Cómo crear una lista de difusión

Resumen

Una lista de difusión te permite enviar un mensaje a varios contactos a la vez, incluso si su ventana de mensajería de 24 horas ya expiró. Como estos mensajes se envían fuera de la ventana de conversación, usan plantillas de WhatsApp preaprobadas y requieren un método de pago conectado.

Cómo crear una lista de difusión

1. Abre la pestaña Broadcasts en el menú principal.
2. Haz clic en Create re-engage.
3. Elige una plantilla de WhatsApp: es el mensaje que recibirán tus contactos. Las plantillas deben estar preaprobadas por Meta antes de poder usarse.
4. Conecta un método de pago: los mensajes de difusión son mensajes de plantilla, y Meta cobra por cada mensaje enviado. Asegúrate de que tu método de pago esté activo en tu configuración de facturación.
5. Elige tu audiencia: selecciona qué contactos deben recibir el mensaje. Puedes dirigirte a segmentos específicos o a toda tu lista de contactos.
6. Elige cuándo enviar: programa el mensaje para una fecha y hora específicas, o envíalo de inmediato.

Bueno saberlo

• Lista de difusión = re-engage — en Chatfuel, las listas de difusión se crean a través de la función Re-engage. Los pasos de arriba te guían exactamente por eso.
• Aprobación de plantillas — las plantillas de WhatsApp deben ser aprobadas por Meta antes de que puedas usarlas. Esto puede tardar desde unos minutos hasta varias horas.
• Problemas de entrega — si tus mensajes de difusión no se están entregando, consulta Problemas al enviar mensajes en WhatsApp para ver los pasos de solución.
• Re-engage vs. follow-ups — las listas de difusión están dirigidas a contactos cuya ventana de mensajería se cerró. Si quieres dar un empujón a contactos que dejaron de responder durante una conversación activa, usa los follow-ups en su lugar.