Precios de WhatsApp Business: cuánto cuesta (incluida la API)
Explora qué son WhatsApp Business y API y cuánto cuestan de implementar.
WhatsApp es el canal de comunicación más popular del planeta. Con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, dejó de ser solo una plataforma de comunicación con amigos y familiares. Hoy en día es un importante canal para que las empresas se comuniquen con sus clientes a través de su app favorita.
WhatsApp Business y la API ofrecen varias funciones que no están disponibles en la aplicación normal de WhatsApp. Así que vamos a sumergirnos y explorar qué son WhatsApp Business y WhatsApp API y cuánto cuesta implementarlos.
¿Qué es WhatsApp Business?
La app WhatsApp Business se lanzó en 2018. Como se desprende de su nombre, fue diseñada específicamente para que las empresas conecten con sus clientes y clientes potenciales. Es una aplicación de descarga gratuita disponible en dispositivos Android e iOS. Permite a las empresas crear un perfil de negocio y comunicarse con los clientes utilizando varias herramientas de mensajería. Esto incluye mensajes automáticos, plantillas de mensajes y respuestas rápidas.
WhatsApp Business es una versión mejorada de la aplicación para consumidores diseñada específicamente para pequeñas empresas. Permite a las empresas añadir una biografía, un horario de apertura y un catálogo de productos, así como utilizar automatismos básicos como respuestas automáticas y respuestas rápidas. Sin embargo, sólo pueden acceder a la aplicación cuatro usuarios simultáneamente, lo que puede hacerla menos eficaz para las grandes empresas con un gran volumen de mensajes.
WhatsApp vs. WhatsApp Business vs. WhatsApp API
WhatsApp es una gran solución gratuita para uso personal y no para empresas. Permite a los usuarios estar fácilmente conectados con amigos y familiares a través de mensajes, llamadas de voz y videollamadas. Muchas personas utilizan la aplicación como alternativa para llamar o enviar mensajes de texto a sus seres queridos en otros países, lo que les permite estar conectados de la forma más cómoda posible.
Tanto WhatsApp Business como WhatsApp API se han desarrollado para uso empresarial.
WhatsApp Business está diseñado específicamente para empresas y tiene funciones que no están disponibles en la aplicación normal, como mensajes automáticos, plantillas de mensajes y un perfil de empresa. Por otro lado, WhatsApp API es un servicio de pago que permite a las empresas integrar la mensajería de WhatsApp en sus propias aplicaciones.
WhatsApp Business API es una valiosa herramienta para mejorar el servicio al cliente y agilizar los esfuerzos de comunicación. Además, las empresas pueden integrar su sistema de mensajería con su sistema existente de atención al cliente, lo que les permite gestionar y responder a las consultas de los clientes de manera eficiente. Por ejemplo, para enviar mensajes en masa y llegar a muchos clientes simultáneamente para anunciar nuevos productos o servicios.
Además, la API permite a las empresas verificadas integrar WhatsApp con su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). De este modo, las empresas pueden realizar fácilmente un seguimiento de las interacciones con sus clientes y utilizar esta información para mejorar sus servicios y adaptar sus esfuerzos de marketing.
Como WhatsApp Business y WhatsApp API tienen características diferentes, sus precios también varían. Veamos ambos para que puedas calcular los costes mensuales para tu negocio.
Precios de WhatsApp Business
WhatsApp Business es una aplicación gratuita, lo que significa que las empresas pueden descargarla y utilizarla sin coste alguno. Sin embargo, hay algunos costes asociados al uso de las funciones de la aplicación. Por ejemplo, a las empresas se les puede cobrar por enviar determinados tipos de mensajes, como mensajes de sesión y plantillas de mensajes.
WhatsApp Business utiliza un modelo de precios basado en las conversaciones, lo que significa que a las empresas se les cobra en función del número de conversaciones que mantengan con sus clientes. Cada conversación comienza con un mensaje inicial, que es gratuito. Sin embargo, WhatsApp cobra a las marcas por los mensajes iniciados por sus negocios y enviados dentro de la misma conversación. El coste de estos mensajes varía en función del tipo de mensaje y de si lo inicia el usuario o la empresa.
Costes de WhatsApp Business API
WhatsApp Business API es un servicio de pago que permite a las empresas integrar la mensajería de WhatsApp en sus propias aplicaciones. El coste del servicio varía en función del proveedor y del número de mensajes enviados. Algunos proveedores cobran una tarifa plana por el servicio, mientras que otros cobran por mensaje.
Por ejemplo, el proveedor de tecnología Chatfuel, aprobado por Meta, ofrece la última versión oficial de WhatsApp Business API y los precios que se indican a continuación:
Además, con Chatfuel, puede obtener una insignia verde verificada e integrar la última generación de ChatGPT directamente en sus chats de WhatsApp para lograr un compromiso increíble, atención al cliente, ventas y mucho más.
Aprovecha todo el potencial de WhatsApp para tu negocio
WhatsApp Business y WhatsApp API son excelentes herramientas que puede utilizar para comunicarse con los clientes, mejorar y personalizar las comunicaciones y mejorar la experiencia general del cliente y los ingresos.
Si quieres integrar WhatsApp en tu estrategia de marketing, es el mejor momento para hacerlo. La mayoría de sus clientes actuales y potenciales utilizan WhatsApp varias horas al día. Así que obtenga una cuenta gratuita hoy mismo para mantenerse en contacto con ellos las 24 horas del día y sacar el máximo partido a la plataforma de mensajería más popular y a sus funciones.