Preços do WhatsApp Business: quanto custa (incluindo API)

O WhatsApp é o canal de comunicação mais popular do planeta. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, ele deixou de ser apenas uma plataforma de comunicação com amigos e familiares. Hoje, é um canal importante para as empresas se comunicarem com os clientes em seu aplicativo favorito.

O WhatsApp Business e a API oferecem vários recursos que não estão disponíveis no aplicativo normal do WhatsApp. Então, vamos nos aprofundar e explorar o que são o WhatsApp Business e o WhatsApp API e quanto custa implementá-los.

O que é o WhatsApp Business?

O aplicativo WhatsApp Business foi lançado em 2018. Como fica evidente em seu nome, ele foi projetado especificamente para que as empresas se conectem com seus clientes e leads. É um aplicativo de download gratuito disponível em dispositivos Android e iOS. Ele permite que as empresas criem um perfil comercial e se comuniquem com os clientes usando várias ferramentas de mensagens. Isso inclui mensagens automatizadas, modelos de mensagens e respostas rápidas.

O WhatsApp Business é uma versão aprimorada do aplicativo para consumidores, projetado especificamente para pequenas empresas. Ele permite que as empresas adicionem uma biografia da empresa, horário de funcionamento e um catálogo de produtos, além de usar automação básica, como respostas automáticas e respostas rápidas. No entanto, o aplicativo só pode ser acessado por quatro usuários simultaneamente, o que pode torná-lo menos eficiente para empresas maiores com grandes volumes de mensagens.

WhatsApp vs. WhatsApp Business vs. WhatsApp API

O WhatsApp é uma excelente solução gratuita para uso pessoal e não para empresas. Ele permite que os usuários se mantenham facilmente conectados com amigos e familiares por meio de mensagens, chamadas de voz e de vídeo. Muitas pessoas usam o aplicativo como uma alternativa para ligar ou enviar mensagens de texto para seus entes queridos em outros países, garantindo que eles permaneçam conectados da maneira mais conveniente possível.

Tanto o WhatsApp Business quanto o WhatsApp API foram desenvolvidos para uso comercial.

O WhatsApp Business foi projetado especificamente para empresas e tem recursos indisponíveis no aplicativo normal, como mensagens automatizadas, modelos de mensagens e um perfil comercial. Por outro lado, o WhatsApp API é um serviço pago que permite que as empresas integrem as mensagens do WhatsApp em seus próprios aplicativos.

O WhatsApp Business API é uma ferramenta valiosa para melhorar o atendimento ao cliente e otimizar os esforços de comunicação. Além disso, as empresas podem integrar seu sistema de mensagens ao sistema de suporte ao cliente existente, permitindo que gerenciem e respondam às consultas dos clientes com eficiência. Por exemplo, para enviar mensagens em massa e alcançar muitos clientes simultaneamente para anunciar novos produtos ou serviços.

Em expansão, a API permite que empresas verificadas integrem o WhatsApp ao seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Assim, as empresas podem acompanhar facilmente as interações com seus clientes e usar essas informações para melhorar seus serviços e adaptar seus esforços de marketing.

Como o WhatsApp Business e o WhatsApp API têm recursos diferentes, seus preços também variam. Vamos dar uma olhada em ambos para que você possa estimar os custos mensais para sua empresa.

Preços do WhatsApp Business

O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito, o que significa que as empresas podem fazer o download e usá-lo gratuitamente. No entanto, há alguns custos associados ao uso dos recursos do aplicativo. Por exemplo, as empresas podem ser cobradas pelo envio de determinados tipos de mensagens, como mensagens de sessão e modelos de mensagens.

O WhatsApp Business usa um modelo de preços baseado em conversas, o que significa que as empresas são cobradas com base no número de conversas que têm com seus clientes. Cada conversa começa com uma mensagem inicial, que é gratuita. No entanto, o WhatsApp cobra das marcas pelas mensagens iniciadas pela empresa e enviadas na mesma conversa. O custo dessas mensagens varia de acordo com o tipo de mensagem e se o usuário ou a empresa a iniciou.

Custos do WhatsApp Business API

O WhatsApp Business API é um serviço pago que permite que as empresas integrem as mensagens do WhatsApp em seus próprios aplicativos. O custo do serviço varia de acordo com o provedor e o número de mensagens enviadas. Alguns provedores cobram uma taxa fixa pelo serviço, enquanto outros cobram por mensagem.

Por exemplo, o provedor de tecnologia Meta-aprovado Chatfuel oferece a versão oficial mais recente do WhatsApp Business API e o preço conforme abaixo:

Além disso, com o Chatfuel, você pode obter um selo verde verificado e integrar a última geração do ChatGPT diretamente em seus bate-papos do WhatsApp para um incrível engajamento, suporte ao cliente, vendas e muito mais.

Use todo o potencial do WhatsApp para seus negócios

O WhatsApp Business e a API do WhatsApp são ótimas ferramentas que você pode usar para se comunicar com os clientes, aprimorar e personalizar as comunicações e melhorar a experiência geral do cliente e a receita.

Se você deseja integrar o WhatsApp à sua estratégia de marketing, este é o melhor momento para fazer isso. A maioria de seus clientes atuais e potenciais usa o WhatsApp várias horas por dia. Portanto, obtenha uma conta gratuita hoje mesmo para manter contato com eles 24 horas por dia e tirar o máximo proveito da plataforma de mensagens mais popular e de seus recursos.