Anuncios de clic a WhatsApp: qué es y cómo crear anuncios de WhatsApp para hacer crecer tu negocio
Una forma innovadora de personalizar la conexión con los clientes potenciales y hacer crecer su negocio: anuncios de clics en WhatsApp.
Los anuncios de WhatsApp son una forma sencilla para que las empresas se conecten con clientes potenciales. Cuando alguien navega por Facebook o Instagram y ve tu anuncio, puede comenzar a hablar contigo inmediatamente, sin formularios que rellenar ni pasos adicionales.
Para muchos dueños de negocios, esta forma directa de hablar con los clientes ha cambiado su manera de hacer negocios.
Ejemplos de uso de anuncios de WhatsApp
Veamos cómo diferentes negocios utilizan los anuncios de WhatsApp para resolver sus desafíos específicos.
Salón de belleza aumenta sus reservas
Mia es dueña de un pequeño salón de belleza y está considerando usar anuncios que conectan con WhatsApp para convertir sus seguidores de redes sociales en reservas reales. Al publicar anuncios dirigidos en Instagram, ella cree que los clientes podrían enviarle mensajes instantáneos por WhatsApp sobre servicios o reservar citas.
Con el asistente de IA de Chatfuel, Mia responde preguntas las 24 horas y ofrece horarios disponibles. Sus reservas aumentaron y los clientes apreciaron las respuestas rápidas. Los recordatorios automatizados también ayudaron: las citas perdidas de Mia se redujeron en un 30% gracias a los mensajes de WhatsApp.
Servicio de reparaciones del hogar aumenta su base de clientes
Carlos dirige un servicio de reparaciones del hogar y probó los anuncios que conectan con WhatsApp para encontrar nuevos clientes más fácilmente. Sus anuncios en Facebook permiten que los clientes potenciales le envíen mensajes inmediatamente después de ver sus servicios. Su asistente de IA hace preguntas básicas y programa visitas, lo que ha atraído clientes más serios. El negocio de Carlos está creciendo: está convirtiendo 25% más leads y ganando $10,000 adicionales al mes.
Servicio de plomería mejora la atención al cliente
El servicio de plomería de Alex utiliza anuncios que conectan con WhatsApp y la IA de Chatfuel para manejar las preguntas de los clientes. La IA responde rápidamente preguntas frecuentes, programa citas y envía casos complicados al equipo de Alex. Este enfoque significa menos llamadas perdidas, clientes más satisfechos y más tiempo libre para su personal.
Beneficios de los anuncios que conectan con WhatsApp
Cuando los negocios usan anuncios de WhatsApp, facilitan que los clientes los contacten. En lugar de enviar a las personas a un sitio web o hacerles llenar formularios, pueden simplemente iniciar una conversación. Aquí están algunas ventajas clave de los anuncios que conectan con WhatsApp.
Conversaciones rápidas
Cuando los clientes ven tu anuncio, pueden enviarte un mensaje inmediatamente por WhatsApp. Esto significa que puedes hablar con ellos mientras aún están interesados, aumentando la probabilidad de que compren o reserven.
Más ventas
Las personas tienen más probabilidad de comprar cuando reciben respuestas rápidas a sus preguntas. El asistente de IA ayuda a mantener las conversaciones activas y guía a los clientes hacia una compra o reserva.
Fácil para tus clientes
La mayoría de las personas ya usa WhatsApp diariamente, por lo que se sienten cómodos con él. Cuando los clientes pueden usar una aplicación que conocen, es más probable que se comuniquen y mantengan el contacto.
Ahorro en marketing
No necesitas sitios web costosos ni formularios complicados. Tu dinero va directamente a anuncios que inician conversaciones reales con clientes.
La IA te ayuda a crecer
La IA de Chatfuel puede manejar muchas conversaciones con clientes a la vez. Responde preguntas, programa citas y ayuda a los clientes, todo sin necesidad de contratar más personal.
Mejor selección de clientes
La IA hace las preguntas correctas antes de enviar clientes a tu equipo. Esto significa que tu personal solo habla con personas que están listas para comprar.
Toque personal
WhatsApp te permite tratar a cada cliente como un individuo. La IA recuerda conversaciones anteriores y puede dar respuestas personalizadas, lo que ayuda a construir relaciones más sólidas.
Cómo lanzar anuncios que conectan con WhatsApp
Aquí te explicamos cómo configurar tus anuncios de WhatsApp con soporte de IA listo para hablar con los clientes.
Añadir un botón de WhatsApp a tu anuncio
Crea tu anuncio como lo harías normalmente, solo incluye los siguientes pasos.
Abre el Administrador de anuncios.
Crea una nueva campaña de Reconocimiento, Tráfico, Interacción o Ventas.
No selecciones Maximizar el número de conversaciones como Objetivo de rendimiento. Meta no permite estos anuncios para números telefónicos conectados a través de WhatsApp Cloud API.
Configura WhatsApp como la únicaAplicación de mensajería y elige un número de teléfono.
Si no ves tu número en la lista bajo Aplicaciones de mensajería, sigue estos pasos: Abre la configuración de Cuentas vinculadas y elige la página conectada a Chatfuel en la esquina superior derecha.
Verifica si el número coincide con el que conectaste a Chatfuel. Si no, haz clic en Desconectar, luego conecta el número correcto. Hacer clic en Cambiar no resolverá este problema.
Tu número aparecerá entonces en la configuración de tu anuncio bajo Aplicaciones de mensajería.
Configura el diseño de tu anuncio como desees y elige Enviar mensaje de WhatsApp como tu Llamada a la acción.
Presta atención al título. En el siguiente paso, cópialo exactamente como lo escribiste aquí.
Finalmente, desplázate hasta la sección Plantilla de mensaje y crea una nueva plantilla o edita la predeterminada.
Una plantilla de mensaje es lo primero que tus clientes verán al abrir un chat con tu negocio. Añade un breve mensaje de bienvenida o algunas preguntas frecuentes, luego haz clic en Guardar y finalizar.
Añadir palabras clave en la pestaña Palabras clave
Para conectar un flujo al anuncio necesitarás usar palabras clave. El título de tu anuncio es tu palabra clave.
Ve a la pestaña Palabras clave.
Añade un nuevo grupo de palabras clave.
Establece Coincidencias como tu regla.
Copia el título de tu anuncio como palabra clave. Asegúrate de que el título coincida con la palabra clave; deben ser idénticos.
Elige el flujo al que quieres enviar a los usuarios.
Consulta la documentación oficial de Chatfuel aquí para una guía detallada.
Los anuncios que conectan con WhatsApp ayudan a los negocios a hablar con los clientes mejor, más rápido y de forma más personal. Al permitir que las personas te contacten a través de WhatsApp, les facilitas obtener respuestas y tomar acción. Cuando añades IA para manejar las conversaciones, puedes ayudar a más clientes sin trabajar todo el día.
Ya sea que dirijas un salón como Mia, repares hogares como Carlos, o brindes servicios como Alex, estos anuncios pueden cambiar la forma en que te conectas con los clientes. Se trata de simplificar las cosas: para que ellos te contacten y para que tú puedas ayudarlos.
¿Listo para probar los anuncios que conectan con WhatsApp con Chatfuel? Comienza ahora.