Como configurar o envio de fotos

Você pode controlar se e como o Fuely AI envia fotos de produtos do seu catálogo durante uma conversa. Duas configurações em Automations decidem quantas imagens a IA envia por produto e em que momento ela as compartilha.

Onde encontrar as configurações

1. Vá em Fuely AI → Automations.
2. Encontre os controles Images per product e When Fuely AI shows images.
3. Ajuste as duas configurações conforme o seu negócio.
4. Salve as alterações.

Como toda configuração de automação, esta é herdada do Main bot a menos que você a substitua — altere no Main bot para aplicar em todos os lugares, ou na automação de uma origem para valer só ali.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga o que você quer no chat:

"Envie até três fotos por produto assim que um produto for mencionado."

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

Images per product

Escolha quantas fotos a IA pode enviar para um único produto — None, ou qualquer número de 1 a 10.

Isso limita quantas imagens a IA escolhe quando um item do seu catálogo tem várias fotos anexadas. Definir como None impede a IA de enviar imagens de produtos, mesmo que haja fotos enviadas.

When Fuely AI shows images

Escolha o momento em que a IA envia imagens de produtos aos clientes:

• Never — a IA nunca envia imagens, independentemente do limite por produto.
• When products or services are first mentioned — a IA compartilha imagens de forma proativa, assim que um produto ou serviço relevante surge na conversa.
• When asked — a IA só envia imagens quando o cliente pede explicitamente para vê-las.

Perguntas frequentes

Por que o Fuely AI só envia fotos quando o cliente pede? Porque When Fuely AI shows images está definido como When asked. Mude para When products or services are first mentioned para a IA enviar fotos de forma proativa.

Como faço o Fuely AI enviar fotos na hora / imediatamente / automaticamente? Defina When Fuely AI shows images como When products or services are first mentioned. A IA então compartilha as imagens assim que um produto ou serviço surgir, sem esperar o cliente pedir.

Como impeço o Fuely AI de enviar fotos? Defina When Fuely AI shows images como Never, ou defina Images per product como None. Qualquer uma das duas impede a IA de enviar imagens de produtos.

Por que a IA não está enviando nenhuma imagem de produto? Verifique se Images per product não está como None, se When Fuely AI shows images não está como Never e se os itens do seu catálogo realmente têm fotos enviadas.

Dicas

• Se o seu negócio depende de imagens (beleza, imóveis, alimentação), configure para mostrar as imagens when products or services are first mentioned — os clientes esperam ver o que estão comprando.
• Para serviços com foco em texto (consultoria, jurídico), escolha When asked para manter a conversa focada.
• Essas configurações controlam apenas o envio — elas não geram imagens. Verifique primeiro se os itens do seu catálogo realmente têm fotos enviadas. Veja como anexar fotos aos itens do catálogo.
• Enviar menos fotos por produto mantém o chat limpo e evita sobrecarregar o cliente. Comece com 2 ou 3 e ajuste conforme o feedback.