Conectar un número de la app WhatsApp Business a Chatfuel

Puedes traer tu número actual de la app WhatsApp Business a Chatfuel sin perder tus contactos ni tu historial de chats. Así agregas Fuely AI y automatización a tu flujo de trabajo actual en WhatsApp. Si en cambio quieres conectar un número completamente nuevo, consulta Cómo conectar un número de teléfono nuevo.

Lo que obtienes:

• Conservas tu número actual de la app WhatsApp Business — tu información de contacto no cambia
• Conservas todos tus contactos y el historial de chats — nada se pierde en la transición
• Conservas tu catálogo de productos — un catálogo existente no se ve afectado por la conexión
• Agregas Fuely AI a tus chats de WhatsApp — automatizas respuestas y mejoras la atención al cliente
• Conectas CRMs y otras herramientas — integras con tu flujo de trabajo actual

Seguirás usando la app WhatsApp Business exactamente igual que antes, con Chatfuel funcionando por encima.

Nota: conectar un número es uno de los pocos pasos que el AI Co-Worker no puede completar por ti: requiere autorizar con Meta desde tu propia cuenta. El Co-Worker puede llevarte directo a la página correcta: solo pídele que abra la configuración de conexión de WhatsApp y luego sigue los pasos de abajo.

---

Antes de empezar

Revisa estos permisos necesarios antes de conectar:

Rol en Chatfuel: abre Settings y confirma que tienes el rol de Admin o Editor. Si no, pide a tu administrador que amplíe tu acceso.

Cuenta de Meta Business: abre la configuración de la cuenta de Meta Business y confirma que tienes Full control junto a tu nombre.

---

Cómo conectar tu número

1. Ve a panel.chatfuel.com y abre Settings en la barra lateral izquierda.

2. Haz clic en Add number en la sección de WhatsApp.

3. Aparece una pantalla de autenticación. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y haz clic en Continue.

4. Haz clic en Continue para autorizar a Chatfuel a conectarse con tu cuenta de WhatsApp Business.

5. En la siguiente pantalla:

• Selecciona tu business portfolio (portafolio comercial) existente o crea uno nuevo. Es tu cuenta de Meta Business, donde viven todas tus herramientas de negocio.
• Selecciona Connect a WhatsApp Business app para vincular un número que ya está en uso en WhatsApp Business.
• Haz clic en Next.

6. Si creaste un portafolio comercial nuevo en el paso 5, completa toda la información del negocio. Vale la pena completar incluso los campos opcionales para facilitar la verificación de la cuenta. Haz clic en Next al terminar.

7. Ingresa tu número de teléfono activo de WhatsApp Business y haz clic en Next.

Solución de problemas: ¿no puedes agregar tu número? Si ves un error que indica que tu número no está asociado al negocio seleccionado:

1. Abre Phone numbers en Meta.
2. Revisa cada portafolio comercial en la barra lateral izquierda hasta encontrar tu número.
3. Selecciona ese portafolio en Chatfuel (vuelve al paso 5), o desvincula tu número de ese portafolio y conéctalo al actual.

8. Aparece un código QR en pantalla.

9. Escanea el código QR desde tu teléfono:

• Abre la app WhatsApp Business en tu teléfono. Busca un mensaje de Facebook Business (suele llegar en segundos) y toca Connect.
• Si no ves el mensaje, ve a Settings → Account → Business Platform y toca Connect to the Business Platform.
• Escanea el código QR que se muestra en tu computadora.

Solución de problemas: error "Couldn't scan code" Normalmente significa que tienes facturas pendientes con Meta.

1. Abre Billing hub en Meta Business Suite.
2. Busca avisos de "Payment failed" junto a tus cuentas de anuncios y de WhatsApp Business.
3. Paga los montos pendientes y espera unos 10 minutos.
4. Intenta escanear el código QR de nuevo.

10. Se te preguntará si quieres compartir tu historial de chats con Chatfuel:

• Share chats — importa hasta 6 meses de historial de chats y contactos (recomendado).
• Don't share chats — solo las conversaciones futuras se gestionarán a través de Chatfuel.

⚠️ Esta elección no se puede cambiar después. Toca la opción que prefieras y luego escanea el código QR con tu teléfono.

11. Asegúrate de que tu zona horaria esté configurada correctamente y haz clic en Next. La zona horaria correcta garantiza que tus mensajes programados y tu automatización se ejecuten a la hora indicada.

12. Revisa a qué podrá acceder Chatfuel y qué podrá hacer con tu cuenta de WhatsApp Business, y haz clic en Confirm.

13. Verás: "Your account is connected to Chatfuel." Haz clic en Continue to feature setup para continuar.

✔ Listo. Tu número de WhatsApp ahora aparecerá en Settings. Si tienes otros problemas durante la conexión, consulta Solución de problemas de conexión del teléfono.

---

Contactos compartidos

Si elegiste compartir contactos durante la configuración, los encontrarás en la pestaña Contacts.

Todos los contactos importados tendrán "Imported from WhatsApp Business App" en la propiedad Original source.