Filtros

¿Qué son los filtros?

En los chatbots y la IA conversacional, los filtros son reglas o condiciones que se usan para controlar el flujo de una conversación según ciertos criterios.

Los filtros permiten al chatbot analizar lo que el usuario dice o ingresa y, luego, realizar distintas acciones o dar distintas respuestas según con qué coincida esa entrada.

Los filtros ayudan a la IA conversacional a adaptar su comportamiento a condiciones y contextos específicos. Sin filtros, a los chatbots les costaría entender a las personas y mantener conversaciones coherentes.

Tipos de filtros

Filtros de idioma: Detectan qué idioma se está usando y responden en ese idioma

Filtros de intención: Identifican el propósito principal del mensaje del usuario (p. ej., hacer una pregunta, hacer una solicitud, etc.)

Filtros de entidades: Extraen datos clave, como nombres, fechas o números, de lo que dijo el usuario

Filtros de persona: Personalizan la personalidad, el tono y las respuestas del chatbot según el perfil o las preferencias del usuario