Filtros

O que são filtros?

Em chatbots e IA conversacional, filtros são regras ou condições usadas para controlar o fluxo de uma conversa com base em determinados critérios.

Os filtros permitem que o chatbot analise o que o usuário diz ou digita e, então, execute ações diferentes ou dê respostas diferentes, dependendo de qual critério essa entrada atende.

Os filtros ajudam a IA conversacional a adaptar seu comportamento a condições e contextos específicos. Sem filtros, os chatbots teriam dificuldade para entender as pessoas e manter conversas coerentes.

Tipos de filtros

Filtros de idioma: Detectam qual idioma está sendo usado e respondem nesse idioma

Filtros de intenção: Identificam o objetivo principal da mensagem do usuário (por exemplo, fazer uma pergunta, fazer um pedido etc.)

Filtros de entidade: Extraem informações-chave, como nomes, datas e números, do que o usuário disse

Filtros de persona: Personalizam a personalidade, o tom e as respostas do chatbot com base no perfil ou nas preferências do usuário