Mejore la atención al cliente con automatización de IA configurada en 15 minutos

Una atención al cliente puntual y precisa es imprescindible para cualquier empresa que quiera fidelizar a sus clientes y alcanzar el éxito a largo plazo. Con la automatización de la IA, puede habilitar un servicio de asistencia las 24 horas del día, garantizando una experiencia positiva al cliente. Siga leyendo para mejorar la velocidad y la calidad de la atención al cliente sin contratar personal adicional en 3 pasos que le llevarán menos de 15 minutos.

Retos de soporte abordados por la automatización de la IA

• Respuestas inadecuadas de atención al cliente. Mejorar las respuestas lentas e insuficientes que impactan negativamente en la satisfacción y lealtad del cliente.

• Disponibilidad de soporte limitada. Habilite un servicio de atención al cliente las 24 horas del día sin necesidad de ampliar su equipo.

Principales ventajas de la automatización de la IA

• Interacciones rápidas y precisas con los clientes. Proporcionar una asistencia más rápida y fiable, impulsando la confianza y la fidelidad de los clientes.

• Gestión automatizada de consultas rutinarias. Libere a su equipo para que pueda centrarse en cuestiones complejas, mejorando la eficiencia general.

• Asistencia ininterrumpida. Asegúrese de que los clientes reciben asistencia en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral de su equipo de asistencia, sin necesidad de personal adicional.

Configure la automatización de la IA en 3 sencillos pasos

Siga estos tres sencillos pasos y utilice la plantilla preparada diseñada para un impacto inmediato para empezar en sólo 15 minutos. Más rápido de lo que se resuelve un ticket medio.

1. Conecta tu número de WhatsApp a Chatfuel (5 minutos)

• Inicia sesión en tu cuenta de Chatfuel.

• Ve a la pestaña Hogar del panel de control, busca la sección WhatsApp Business y haz clic en Conecta.

• Elige Utiliza tu número y sigue los pasos para verificar tu número de teléfono con tu cuenta Meta Business.

Tenga en cuenta que debe utilizar un nuevo número de teléfono para evitar conflictos con sus cuentas existentes y posibles pérdidas de datos.

Encuentre una guía detallada sobre cómo conectar su número de WhatsApp aquí.

2. Copia la plantilla y rellena los datos (5 minutos)

• Haz clic en el enlace para obtener la plantilla y guardarla en Chatfuel.

• Añade los detalles de tu negocio al bloque Agente AI.

• Pruebe el flujo para asegurarse de que funciona como se espera.

3. Activar el bot (5 minutos)

Asegúrate de que dispones de un punto de entrada para que los usuarios puedan iniciar conversaciones con tu bot. Los principales puntos de entrada son

1. Chat iniciado por nuevos usuarios. Inicia conversaciones cuando un usuario envía un mensaje de texto a tu número de WhatsApp Business por primera vez. Para que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo a través de WhatsApp, asegúrate de que tu sitio web incluya tu número de teléfono de WhatsApp.

2. Enlace robot. Inicia la conversación desde un bloque específico de tu flujo. Utiliza enlaces o códigos QR para invitar a los usuarios a interactuar con el bot.

3. Botón de chat de WhatsApp. Añade un botón de inicio de conversación a tu sitio web. Los clientes pueden hacer clic en él para iniciar una conversación en WhatsApp Messenger.

4. Ventana emergente. Incorpora una ventana emergente en tu sitio web con una imagen, un encabezado, un cuerpo de texto y un botón CTA (llamada a la acción). Al hacer clic en la ventana emergente, los clientes inician una conversación con tu negocio en WhatsApp.

Más información sobre cada punto de entrada aquí.

Ya está. Ya está todo listo para ofrecer un servicio de atención al cliente puntual y preciso.

Para más detalles, consulte la guía completa sobre atención al cliente 24/7 impulsada por IA.