Descubra como a marca de cabines fotográficas usou um chatbot do Messenger para gerar receita no piloto automático.
Empresário de comércio eletrônico automatiza $100K+ em vendas com um chatbot do Messenger
HISTÓRIA DE SUCESSO
em receita é automatizado
$100K+
Processo de pedido simples
mais vendas e novos pedidos
após o lançamento do chatbot do Chatfuel
Jürgen Mayr, fundador e CEO da Photobooth Deluxe, e seus clientes enfrentaram dificuldades para fazer pedidos de suprimentos antes de implementar um chatbot.
Coletar as informações do pedido por telefone e e-mail e enviá-las ao remetente era tedioso e podia levar de 10 a 20 minutos de cada vez.
Além disso, os pedidos só podiam ser processados quando Mayr estava disponível. Caso contrário, os pedidos seriam enviados assim que ele tivesse tempo para enviá-los. No entanto, como 95% de seus clientes estavam no Facebook, Mayr decidiu explorar os chatbots para agilizar o processo.
Coletar as informações do pedido por telefone e e-mail e enviá-las ao remetente era tedioso e podia levar de 10 a 20 minutos de cada vez.
Além disso, os pedidos só podiam ser processados quando Mayr estava disponível. Caso contrário, os pedidos seriam enviados assim que ele tivesse tempo para enviá-los. No entanto, como 95% de seus clientes estavam no Facebook, Mayr decidiu explorar os chatbots para agilizar o processo.
De tedioso a sem esforço: o bot economiza tempo e aumenta a eficiência
EMPRESA
A empresa vende sistemas de cabine fotográfica inovadores e de alta qualidade para eventos e obtém receita fornecendo tinta e papel especializados para clientes anteriores em toda a Europa.
INDÚSTRIA
eCommerce
PAÍS
Alemanha
Desafio: o processo de fazer e receber pedidos se torna difícil
Como fazer e receber pedidos consumia muito tempo e esforço, Jürgen Mayr pretendia permitir que os clientes fizessem pedidos de materiais de suprimentos sem sua presença física.
Dessa forma, o fundador e CEO da Photobooth Deluxe queria simplificar e agilizar o processo tanto para os clientes quanto para a empresa.
Dessa forma, o fundador e CEO da Photobooth Deluxe queria simplificar e agilizar o processo tanto para os clientes quanto para a empresa.
Objetivo: implementar uma solução sem código para processar pedidos sem contato humano
Com o bot do Messenger criado no Chatfuel, Mayr automatizou mais de $100,000 em receita. E ele já pediu à sua empresa de faturamento que considere adicionar uma API ao seu serviço para automatizar a etapa final de vendas.
O Photobooth Deluxe teve um aumento nas vendas porque o processo de pedido automatizado é muito simples.
Normalmente, os consumidores fazem compras para verificar os preços com diferentes fornecedores antes de fazer o pedido de suprimentos.
Mas um processo direto e automatizado faz com que seja mais confortável para eles fazer novos pedidos, de modo que não importa se um determinado item é alguns euros mais caro.
Os clientes agora fazem pedidos de qualquer maneira porque a qualidade e a facilidade do serviço são mais importantes para eles do que obter o menor preço.
O Photobooth Deluxe teve um aumento nas vendas porque o processo de pedido automatizado é muito simples.
Normalmente, os consumidores fazem compras para verificar os preços com diferentes fornecedores antes de fazer o pedido de suprimentos.
Mas um processo direto e automatizado faz com que seja mais confortável para eles fazer novos pedidos, de modo que não importa se um determinado item é alguns euros mais caro.
Os clientes agora fazem pedidos de qualquer maneira porque a qualidade e a facilidade do serviço são mais importantes para eles do que obter o menor preço.
Resultados: $100K+ em receita automatizada, melhoria da qualidade do serviço e das vendas
FUNÇÕES USADAS
Atributos do usuário
O Photobooth Deluxe os utilizou para rastrear os gastos de cada cliente e preencher o valor total, que é atualizado automaticamente a cada novo pedido
Notificar o plugin do admin
Sempre que um cliente faz um pedido por meio do chatbot, ele envia um e-mail instantaneamente para Mayr e para o remetente final, para que eles possam embalar e enviar o pedido imediatamente
Mensagens patrocinadas
Depois que um cliente faz um pedido, o bot da Mayr oferece a ele uma notificação de check-in de suprimentos em 30 dias, caso ele precise refazer o pedido
Plugin da API JSON
Mayr o utilizou para integrar o Twilio e enviar SMS automatizados para a empresa de envio de encomendas para que ela ficasse atenta a um novo e-mail de pedido
Integração com o Zapier
A empresa envia automaticamente aos clientes um número de rastreamento, para que eles possam monitorar a remessa
'O objetivo era permitir que meus clientes fizessem pedidos de materiais de suprimento sem minha presença física. Quando volto para casa, tudo o que tenho a fazer é emitir as faturas.'
— Jürgen Mayr, fundador e CEO da Photobooth Deluxe
O Photobooth Deluxe rastreia os gastos dos clientes usando o recurso de atributos do Chatfuel.
Ao manter um registro do gasto total, a empresa pode criar públicos personalizados e semelhantes para mensagens patrocinadas direcionadas e anúncios do Facebook. Isso ajuda a expandir os negócios e mostra como a tecnologia pode aprimorar as experiências dos clientes.
Ao manter um registro do gasto total, a empresa pode criar públicos personalizados e semelhantes para mensagens patrocinadas direcionadas e anúncios do Facebook. Isso ajuda a expandir os negócios e mostra como a tecnologia pode aprimorar as experiências dos clientes.
Poucos recursos tornam o chatbot do Messenger supereficaz
Atributos do usuário
Notificar o admin por meio do plugin de email
Sempre que um cliente faz um pedido por meio de um chatbot, ele envia instantaneamente e-mails para o Photobooth Deluxe e para o remetente final para um processamento rápido.
Mensagens patrocinadas
Depois que um cliente faz um pedido, o bot pergunta se ele gostaria de receber uma notificação de check-in de suprimentos em 30 dias.
Os clientes da Photobooth Deluxe muitas vezes se esquecem de estocar suprimentos, de modo que esses lembretes são úteis para eles e geram mais receita para a empresa.
Os clientes da Photobooth Deluxe muitas vezes se esquecem de estocar suprimentos, de modo que esses lembretes são úteis para eles e geram mais receita para a empresa.
Integrações
Usando APIs JSON e de terceiros, o Photobooth Deluxe pode conectar o Chatfuel a outras plataformas, como Twilio ou Zapier, para obter uma maneira extra de informar os clientes e o remetente.
Alguns e-mails de novos pedidos podem ser perdidos ou acabar em pastas de spam. Em vez disso, o bot envia automaticamente um SMS para a empresa de remessa para que ela fique atenta a um e-mail de novo pedido e envia mensagens aos clientes com um número de rastreamento para que eles possam acompanhar a remessa.
Alguns e-mails de novos pedidos podem ser perdidos ou acabar em pastas de spam. Em vez disso, o bot envia automaticamente um SMS para a empresa de remessa para que ela fique atenta a um e-mail de novo pedido e envia mensagens aos clientes com um número de rastreamento para que eles possam acompanhar a remessa.
Administrar uma empresa pode ser difícil, especialmente quando os recursos são limitados. Mas não deixe que isso o impeça de realizar seus sonhos.
No Chatfuel, entendemos os desafios de construir e melhorar uma startup. É por isso que estamos aqui para ajudá-lo em cada passo do caminho.
Com o nosso poderoso construtor de agentes de IA, você pode criar chatbots incríveis sem nenhuma experiência em programação. Nossa missão é liberar todo o potencial da automação em várias plataformas, incluindo Facebook, Instagram, WhatsApp e seu site.
Com o Fuely AI, desenvolvido pelo ChatGPT, você pode atingir suas metas de negócios com mais rapidez e eficiência do que nunca.
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