O que o AI Co-Worker pode fazer por você

O AI Co-Worker é o assistente com quem você conversa dentro do Chatfuel. Ele é diferente do Fuely AI, o agente que fala com seus clientes: o Co-Worker trabalha para você — ele configura sua conta, gerencia seus dados e responde perguntas sobre o produto. Tudo o que ele configura você também pode alterar por conta própria no painel — o Co-Worker e as páginas de configurações são dois caminhos equivalentes para o mesmo resultado. Use o que for mais rápido no momento.

O que ele faz diretamente por você

Peça em linguagem simples e o Co-Worker faz a alteração sozinho (cada item abaixo também está no painel, quase sempre em Fuely AI → Automations):

• Automations — tudo em Automations: ligar ou desligar a IA por canal e origem, criar, renomear e excluir regras personalizadas para palavras-chave, posts e anúncios específicos, e dizer a você qual regra vai responder a um determinado comentário.
• Comportamento e personalidade da IA — as Additional instructions que definem nome, idioma, saudação e tom; follow-ups; message delays; comportamento no horário de trabalho; o chat timeout; a coleta de dados de contato.
• Knowledge Base — adicionar, editar ou excluir as informações da empresa e FAQs para que a IA responda corretamente aos clientes.
• Transferência para humanos — configurar regras de switch-to-human para que as conversas certas cheguem ao membro certo da equipe.
• Agendamentos — configurar o agendamento automático: serviços, especialistas, horários e o nível de autonomia. Ele também pode criar, mover ou cancelar agendamentos individuais para você.
• Catalog — adicionar ou atualizar produtos e serviços, incluindo uma tabela de preços inteira colada no chat.
• Leads — mover leads entre etapas do pipeline, fechar chats como ganhos ou perdidos, e extrair resumos ou insights das suas conversas.
• Respostas a comentários — configurar automações de comentários no Instagram, Facebook e TikTok, incluindo respostas públicas e DMs.
• Publicação no Instagram — criar e publicar imagens, carrosséis, reels e stories na sua conta conectada.
• Integrações — conectar ferramentas populares como Slack, Google Sheets, Notion ou HubSpot para você por meio de um link seguro de autorização.

Onde ele ajuda, mas você conclui a etapa

• Conexão de canais — adicionar um número do WhatsApp, Instagram, Página do Facebook ou conta do TikTok exige autorização na plataforma, na sua própria conta. O Co-Worker leva você direto à página certa e orienta o processo.
• Cobrança — ele verifica o status da sua assinatura e mostra opções de upgrade, mas os pagamentos são concluídos por você em Billing.
• Assumir um chat — entrar em uma conversa ao vivo é uma ação manual por definição; o Co-Worker configura a automação em torno disso.

O que ele não pode fazer

• Criar ou editar flows — o Flow Builder visual é gerenciado manualmente; o Co-Worker trabalha por meio de automações.
• Enviar broadcasts — campanhas de broadcast e reengajamento são configuradas na aba Broadcasts.
• Responder perguntas fora do assunto — ele é focado na sua conta do Chatfuel e na automação do seu negócio.

Se você não tem certeza se o Co-Worker consegue fazer algo — basta perguntar a ele. Ele vai fazer ou dizer exatamente onde você mesmo pode fazer.