O que fazer quando você atinge seu limite
Se sua carteira chegou a zero, o processamento para: as automações e o AI Co-Worker param de responder e as mensagens deixam de ser enviadas.
Última atualização
Se sua carteira chegou a zero, o processamento para: suas automações deixam de responder, as mensagens deixam de ser enviadas e o AI Co-Worker também para de responder, porque usa os mesmos créditos. Nada é perdido — sua conta, seus contatos e o histórico de conversas continuam como estão, e o chat ao vivo continua disponível para que você responda às pessoas manualmente enquanto isso.
Como voltar a funcionar
Em dois minutos você volta a funcionar:
- Recarregue a carteira. Acesse a aba Billing e adicione fundos — o processamento é retomado assim que o saldo fica acima de zero.
- Ative o auto-top-up para que isso não aconteça de novo. Você define o valor, e nós o adicionamos a partir do seu cartão antes que o saldo acabe.
Se um pagamento não foi concluído, verifique primeiro o cartão cadastrado — estes são os cartões que aceitamos.
O AI Co-Worker pode ajudar com o saldo zerado?
Não. O AI Co-Worker usa a mesma carteira que as respostas da IA, então, com o saldo zerado, ele para de responder junto com elas. Recarregue primeiro na aba Billing — o AI Co-Worker volta assim que o saldo fica acima de zero, e aí ele pode mostrar seus gastos e ajudar você a verificar o auto-top-up.
Por que meu saldo acabou?
Tudo o que você usa é descontado de um único saldo: respostas da IA, suas conversas com o AI Co-Worker, templates do WhatsApp e — a partir de 1º de outubro — as mensagens de serviço cobradas pela Meta. Os créditos não acumulam entre ciclos, então um mês movimentado pode consumi-los mais rápido do que um mês tranquilo. Normalmente isso só significa que o tráfego aumentou, o que é um bom sinal.
Se você gasta regularmente mais do que seus créditos, um plano maior dá mais créditos pelo mesmo dinheiro do que as recargas.
Vou perder meus dados?
Não. Seus contatos, o histórico de conversas, as configurações da IA e as automações são todos preservados. Assim que a carteira for abastecida, tudo continua exatamente de onde parou.
Precisa de ajuda?
Se a recarga não estiver sendo concluída ou seu saldo parecer errado, entre em contato com nossa equipe de suporte — vamos colocar tudo de volta em funcionamento.
O que acontece com a cobrança depois que você cancela
Depois que você cancela sua assinatura, não cobramos mais nada. Nenhuma nova fatura é emitida.
Onde inserir um código promocional
Você pode aplicar um código promocional ao escolher seu plano. O campo aparece na janela de pagamento do Stripe — a mesma tela em que você insere o cartão.