Posso ativar a IA em um canal, mas não em outro?
Sim — de forma nativa. Cada origem de canal tem sua própria automação com sua própria chave, e você pode chegar ao nível de um único post ou anúncio.
Última atualização
Sim — de forma nativa. Cada origem de canal (DMs do Instagram, Facebook Messenger, DMs do WhatsApp, comentários do TikTok, o widget do site e assim por diante) tem sua própria automação com sua própria chave. Ligar ou desligar a automação de uma origem é exatamente como você ativa ou desativa a IA ali, e você pode chegar ao nível de um único post ou anúncio.
Configure em Automations
- Vá em Fuely AI → Automations.
- Encontre a origem desejada na lista — as automações são agrupadas por canal.
- Ligue ou desligue a automação daquela origem.
Alguns pontos importantes:
- O Main bot é a chave geral. Desligue-o e o Fuely AI para de responder em todos os lugares, independentemente de como as origens individuais estejam configuradas.
- Toda origem, exceto o Main bot, começa desligada. Ativar a IA em um canal significa ligar a automação daquela origem — nada responde até você fazer isso.
- As custom automations também contam. Desligar a base automation de uma origem não silencia a origem se uma custom automation ativa ainda corresponder — desligue-as também se quiser silêncio total ali.
Ou peça ao AI Co-Worker
Diga o que você quer no chat:
"Responda todas as mensagens do WhatsApp, mas não responda às DMs do Instagram."
Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.
Como isso interage com as sessões
A decisão da IA de responder segue o lugar onde a conversa começou. Uma resposta abre uma sessão de 24 horas vinculada àquela origem, e apenas interações respondidas a mantêm ativa — se você desligar uma origem no meio de uma sessão, a IA simplesmente fica em silêncio e a sessão expira. Veja como funcionam as sessões do Fuely AI para as regras completas.
Exemplo
Você tem o WhatsApp conectado e a IA responde todas as mensagens diretas ali. Agora você conecta o Instagram, mas quer que a IA cuide apenas das respostas a comentários em anúncios. Em Automations, deixe as DMs do WhatsApp ligadas, mantenha as DMs do Instagram desligadas e ative a automação de comentários em anúncios do Instagram — ou diga ao Co-Worker: "No Instagram, atenda só os leads vindos de anúncios." O WhatsApp continua funcionando como antes, e no Instagram a IA só interage com contatos vindos dos seus anúncios.
Excluir um único contato específico da IA é um cenário diferente — veja como excluir contatos específicos da IA.
Posso personalizar a mensagem antes da transferência para um humano?
Não. Quando o Fuely AI transfere uma conversa para um atendente humano, ele gera a mensagem de transferência automaticamente.
Posso integrar o ChatGPT ao Chatfuel?
Não é necessário — o ChatGPT já vem integrado. O Fuely AI roda no modelo GPT-5.2 da OpenAI, a mesma tecnologia por trás do ChatGPT.