A IA consegue ler dados de uma planilha do Google Sheets?

Não. O Fuely AI não consegue se conectar nem ler dados do Google Sheets, de arquivos do Excel ou de qualquer planilha externa. A IA trabalha exclusivamente com a Knowledge Base — os dados estruturados que você preenche diretamente dentro do Chatfuel.

Por que funciona assim

O Fuely AI precisa de dados estruturados e confiáveis para dar respostas precisas. Uma planilha ao vivo pode mudar a qualquer momento, ter problemas de formatação ou nomes de colunas ambíguos — tudo isso levaria a respostas inconsistentes ou erradas. Ao manter tudo dentro da Knowledge Base, o Chatfuel garante que a IA sempre trabalhe com informações limpas e verificadas.

O que fazer em vez disso

Se você tem dados do negócio em uma planilha do Google Sheets (produtos, preços, FAQs, horário de funcionamento), transfira-os manualmente para a seção correspondente da Knowledge Base:

1. Vá em Knowledge Base na barra lateral esquerda.
2. Abra a seção que corresponde aos seus dados:
   • About — nome da empresa, contatos, horários, endereço, formas de pagamento.
   • Catalog — produtos ou serviços com descrições e preços.
   • FAQ — perguntas e respostas frequentes.
3. Digite ou cole as informações da sua planilha nos campos correspondentes.
4. As alterações entram em vigor imediatamente — o Fuely AI começa a usar os dados atualizados nas novas conversas.

Para um passo a passo completo de onde colocar cada coisa, veja o guia definitivo de configuração.

Dicas

• Mantenha seu Catalog com menos de 50 itens para obter os melhores resultados.
• Cole as respostas do FAQ como texto curto e claro (1 a 3 linhas) — não copie linhas brutas da planilha com cabeçalhos de coluna.
• Se você enviou arquivos durante o cadastro, esses dados já foram extraídos para a Knowledge Base. Confira antes de adicionar duplicatas.
• Revise e atualize a Knowledge Base regularmente conforme as informações do seu negócio mudam.