O bot consegue enviar follow-ups agendados?

Sim — o Fuely AI faz follow-up (acompanhamento) automaticamente com clientes que param de responder. Você não precisa agendar nada manualmente: ative os follow-ups em uma automação e o bot cuida do resto.

Como funciona

Quando um cliente fica em silêncio durante uma conversa ativa, o Fuely AI envia duas mensagens de follow-up para trazê-lo de volta. O momento é automático — o Fuely AI decide quando enviar cada follow-up com base no contexto da conversa, e você não pode definir um atraso ou horário personalizado.

O que os follow-ups dizem é com você: cada automação tem um prompt de mensagem de follow-up que você pode editar, então origens diferentes podem abordar os clientes de formas diferentes.

Configure em Automations

1. Vá em Fuely AI → Automations.
2. Abra a automação do canal ou post desejado (ou Main bot para alterar em todos os lugares).
3. Abra a configuração Follow-ups, ligue-a e ajuste o prompt da mensagem se quiser.

Veja Como configurar follow-ups para o passo a passo completo.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga o que você quer no chat:

"Ative os follow-ups para clientes que param de responder."

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

Bom saber

• Os follow-ups funcionam em todos os canais conectados — WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e site.
• Você pode ativar os follow-ups em todos os lugares pelo Main bot, ou apenas em algumas origens.
• No WhatsApp, os follow-ups só são enviados dentro da janela de mensagens de 24 horas. Se a janela já fechou, use mensagens de reengajamento.
• Se um atendente humano assume a conversa, os follow-ups param automaticamente.