Como adicionar uma pausa entre mensagens
A configuração Message delays faz o Fuely AI esperar alguns segundos antes de responder, reagindo ao pensamento completo do cliente e não só à primeira frase.
Última atualização
Se os seus clientes costumam enviar várias mensagens curtas seguidas, pode ser bom que a IA espere antes de responder — assim ela reage ao pensamento completo, e não só à primeira mensagem. É isso que a configuração Message delays de cada automação faz.
Configure em Automations
- Vá em Fuely AI → Automations.
- Abra a automação do canal ou post desejado (ou Main bot para alterar em todos os lugares).
- Abra a configuração Message delays e ligue-a.
Quando ativada, o Fuely AI espera alguns segundos depois da primeira mensagem do cliente antes de responder. Isso dá ao cliente tempo para terminar de digitar, e a IA responde a todas as mensagens de uma vez em vez de responder a cada uma separadamente.
Durante a pausa, o cliente vê uma animação de "Digitando..." — assim ele sabe que uma resposta está a caminho e a conversa parece natural.
Como toda configuração de automação, Message delays é herdada do Main bot a menos que você a substitua — assim você pode manter um comportamento único em todos os lugares ou desacelerar apenas uma origem.
Ou peça ao AI Co-Worker
Diga o que você quer no chat:
"Faça a IA esperar o cliente terminar de digitar antes de responder."
Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.
Flow Builder
O Flow Builder não oferece pausas entre mensagens. Message delays é um recurso do Fuely AI — se você precisa de uma pausa, use a configuração da automação descrita acima.
Como funcionam as sessões do Fuely AI
Uma sessão é a janela durante a qual o Fuely AI permanece ativo para um contato e continua respondendo às mensagens dele.
Como devolver o chat à IA automaticamente
O Chat Timeout devolve a conversa ao Fuely AI depois de um período de inatividade do atendente, sem precisar reatribuir manualmente.