A IA consegue enviar PDFs ou arquivos?
Não. O Fuely AI não consegue enviar PDFs, documentos ou arquivos avulsos aos clientes — apenas texto e fotos do catálogo.
Última atualização
Não. O Fuely AI não consegue enviar PDFs, documentos ou arquivos avulsos aos clientes. A IA se comunica apenas por mensagens de texto — ela não consegue anexar nem entregar arquivos em uma conversa.
A única exceção são as fotos de produtos: se você enviar imagens para os itens do seu catálogo, o Fuely AI pode enviá-las aos clientes. Veja como configurar o envio de fotos para controlar quando e quantas ele envia.
Por que funciona assim
As plataformas de mensagens (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok) têm regras rígidas sobre o que bots automatizados podem enviar. Anexar arquivos adiciona complexidade em relação a limites de tamanho, compatibilidade de formato e confiabilidade de entrega. Manter o Fuely AI apenas em texto garante que toda resposta seja entregue de forma consistente em todos os canais.
O que fazer em vez disso
Se você precisa que os clientes acessem um PDF ou documento, envie o arquivo para um serviço de armazenamento em nuvem e dê o link ao Fuely AI:
- Envie seu arquivo para o Google Drive, Dropbox ou qualquer serviço de hospedagem de arquivos.
- Verifique se o link do arquivo é público (ou acessível a qualquer pessoa com o link).
- Adicione o link à sua Knowledge Base — na resposta do FAQ correspondente, na descrição do Catalog ou na seção About.
- O Fuely AI compartilha o link com os clientes quando o assunto surgir na conversa.
Por exemplo, se os clientes costumam pedir sua tabela de preços, adicione uma entrada no FAQ como:
- Pergunta: Posso ver a tabela de preços?
- Resposta: Sim! Você pode ver nossa tabela de preços completa aqui: https://drive.google.com/your-price-list-link
Dicas
- Use nomes de arquivo curtos e fáceis de lembrar para que o link pareça confiável aos clientes.
- Confira se o link funciona em uma janela anônima do navegador — se você não conseguir abri-lo sem fazer login, os clientes também não conseguirão.
- A mesma abordagem funciona para compartilhar vídeos — envie para o YouTube ou Vimeo e adicione o link à sua Knowledge Base.
- Se você enviou arquivos durante o cadastro, o conteúdo foi extraído como texto para a sua Knowledge Base — os arquivos originais não são armazenados nem enviados aos clientes.
A IA consegue ler dados de uma planilha do Google Sheets?
Não. O Fuely AI não consegue se conectar nem ler dados do Google Sheets, de arquivos do Excel ou de qualquer planilha externa.
A IA consegue enviar vídeos?
Não. O Fuely AI não consegue enviar arquivos de vídeo aos clientes — ele se comunica apenas por texto e pode compartilhar um link para o vídeo.