Como a IA funciona com mensagens de voz
Quando os clientes enviam mensagens de voz, nossa IA ouve o áudio e responde às perguntas com mensagens de texto úteis.
Última atualização
Quando os clientes enviam mensagens de voz, nossa IA ouve o áudio e responde às perguntas com mensagens de texto úteis.
Como funciona
A IA processa mensagens de voz em um fluxo simples:
- Recebe a mensagem de voz - O cliente grava e envia uma mensagem de voz pela plataforma de mensagens
- Ouve o áudio - A IA usa reconhecimento de fala avançado para entender o que o cliente está dizendo
- Entende a pergunta - O processamento de linguagem natural identifica a intenção e a dúvida do cliente
- Responde em texto - A IA gera e envia de volta uma resposta útil em mensagem de texto
Principais benefícios
- Conveniência para os clientes - Os usuários podem fazer perguntas falando em vez de digitar
- Respostas rápidas - A IA responde imediatamente, sem esperar por atendentes humanos
- Acessibilidade - Ajuda usuários que preferem se comunicar por voz ou têm dificuldade para digitar
Exemplo de interação
O cliente envia uma mensagem de voz: "Qual é o horário de funcionamento de vocês?"
A IA responde com uma mensagem de texto: "Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (EST). Fechamos aos fins de semana e nos principais feriados."
Recursos suportados
- Suporte a vários idiomas
- Transcrição clara do áudio
- Respostas com base no contexto
- Integração com os sistemas de ajuda existentes
O bot consegue enviar follow-ups agendados?
Sim — o Fuely AI faz follow-up automaticamente com clientes que param de responder, sem que você precise agendar nada.
Como funcionam as sessões do Fuely AI
Uma sessão é a janela durante a qual o Fuely AI permanece ativo para um contato e continua respondendo às mensagens dele.