Níveis de autonomia da IA
Os níveis de autonomia controlam quanta liberdade o Fuely AI tem ao conduzir conversas de agendamento.
Última atualização
O que são níveis de autonomia?
Os níveis de autonomia controlam quanta liberdade o Fuely AI tem ao conduzir conversas de agendamento. Você escolhe até onde a IA vai sozinha antes de envolver uma pessoa — desde apenas identificar a intenção do cliente até concluir todo o agendamento sem nenhuma intervenção humana.
O nível faz parte da configuração Booking rules de cada automação — defina no Main bot para aplicar em todos os lugares, ou substitua em uma origem específica. Por padrão, bots novos usam o nível máximo de autonomia (Full).
Os quatro níveis
Intent Collection
A IA identifica o que o cliente quer (qual serviço, quando, etc.) e passa a conversa imediatamente para um atendente humano. Nenhum agendamento é criado — sua equipe assume a partir daí.
Ideal para: empresas que querem que a IA receba e qualifique, mas preferem que uma pessoa feche cada agendamento.
Booking with Human Approval
A IA coleta todos os dados necessários do cliente — serviço, horário preferido, especialista — mas não cria o agendamento. Em vez disso, passa a conversa para uma pessoa fazer a confirmação final e criar o agendamento.
Ideal para: empresas que querem que a IA cuide da troca de mensagens, mas precisam que uma pessoa aprove antes de qualquer coisa ser marcada.
Booking with Human Review
A IA coleta os dados e cria o agendamento automaticamente. Depois disso, notifica uma pessoa para que ela revise o que foi agendado e intervenha se algo precisar mudar.
Ideal para: empresas que confiam na IA para agendar, mas querem que uma pessoa revise cada compromisso depois.
Full
A IA cuida de todo o fluxo: coleta as informações, cria o agendamento e confirma com o cliente. Nenhuma pessoa é envolvida, a menos que o cliente peça explicitamente. Isso inclui remarcações e cancelamentos.
Ideal para: empresas que querem o máximo de automação com o mínimo de trabalho manual.
Configure em Automations
- Vá em Fuely AI → Automations.
- Abra a automação do canal ou post desejado (ou Main bot para alterar em todos os lugares).
- Abra a configuração Booking rules e selecione o nível de autonomia que você quer.
Ou peça ao AI Co-Worker
Diga o que você quer no chat:
"Quero aprovação humana antes de os agendamentos serem criados."
Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.
Como os níveis afetam remarcações
| Nível | A IA pode remarcar? |
|---|---|
| Intent Collection | Não — transfere para uma pessoa imediatamente |
| Booking with Human Approval | Não — coleta os dados e depois transfere |
| Booking with Human Review | Sim — remarca e depois notifica uma pessoa |
| Full | Sim — remarca de forma autônoma |
Qual nível devo escolher?
- Está começando agora? Comece com Booking with Human Review — você ganha automação sem perder a supervisão.
- Alto volume e configuração confiável? Use Full para deixar a IA cuidar de tudo.
- Serviços complexos ou de alto valor? Use Booking with Human Approval para que sua equipe sempre confirme.
- Quer a IA só para captar leads? Use Intent Collection.
Você pode mudar o nível a qualquer momento sem afetar os agendamentos existentes. Para o guia completo de agendamento automático, configure primeiro seus serviços, especialistas e horários.
O que o AI Co-Worker pode fazer por você
O AI Co-Worker é o assistente com quem você conversa dentro do Chatfuel: ele configura sua conta, gerencia seus dados e responde dúvidas sobre o produto.
A IA consegue encontrar algo dentro dos Flows?
Não. O AI Co-Worker não consegue pesquisar, ler nem navegar dentro dos flows.