Como configurar o perfil do Fuely AI
A persona do Fuely AI — nome, idioma, tom, saudação — agora é definida nas Additional instructions de cada automação, não em uma página de Profile.
Última atualização
O Fuely AI precisa de uma persona para conversar bem com os clientes — um nome, um idioma, um tom, um jeito de cumprimentar as pessoas. Não existe mais uma página de Profile separada para isso. Tudo o que definia a persona da IA agora fica em Additional instructions, parte da configuração Incoming messages de cada automação. Escreva as instruções no Main bot para definir a persona em todos os lugares, ou na automação de uma origem para dar àquele canal uma voz própria.
Para onde foram os campos do antigo Profile
Se você usava a antiga página de Profile, veja onde cada campo está agora:
| Campo do antigo Profile | Onde está agora |
|---|---|
| Name | Additional instructions — diga à IA como ela deve se chamar |
| Language | Additional instructions — diga à IA em que idioma falar |
| Welcome message | Additional instructions — descreva como cumprimentar novos clientes |
| Fallback message | Additional instructions — diga o que responder quando ela não souber |
| Length of messages | Additional instructions — por exemplo, "mantenha as respostas curtas" |
| Emoji usage | Additional instructions — por exemplo, "use no máximo um emoji por mensagem" |
| Message delay | A configuração Message delays de cada automação |
| Respond to customers | A configuração When AI replies de cada automação |
Configure em Automations
- Vá em Fuely AI → Automations.
- Abra o Main bot para definir a persona em todos os lugares, ou a automação de um canal ou post para mudá-la só ali.
- Abra a configuração Incoming messages e edite Additional instructions.
- Descreva a persona em linguagem simples. Um único bloco pode cobrir tudo o que os campos do antigo Profile faziam:
Seu nome é Sofia. Fale português. Mantenha as respostas curtas e simpáticas, com no máximo um emoji por mensagem. Cumprimente novos clientes com: "Oi! Eu sou a Sofia 👋 Como posso te ajudar hoje?" Se não souber a resposta, diga que vai verificar com a equipe e ofereça conectar a pessoa com um atendente.
Tudo o que você quer que a IA faça ou evite — tom, frases, assuntos, regras — vai no mesmo lugar.
Ou peça ao AI Co-Worker
Diga o que você quer no chat:
"Renomeie a IA para Sofia, faça ela falar português e usar menos emojis."
Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.
Observação: As Additional instructions definem como a IA se comporta. O que ela sabe — informações da empresa, FAQ, catálogo, horário de funcionamento — fica na Knowledge Base. Para o passo a passo completo, veja o guia definitivo de configuração da IA.
Como configurar a Knowledge Base
A Knowledge Base é o cérebro do Fuely AI: sem ela, o Fuely não sabe nada sobre seus produtos, serviços, horários ou como ajudar os clientes.
O que o AI Co-Worker pode fazer por você
O AI Co-Worker é o assistente com quem você conversa dentro do Chatfuel: ele configura sua conta, gerencia seus dados e responde dúvidas sobre o produto.