Como funcionam sua carteira e seus créditos

Seu plano tem uma carteira: um único saldo em dólares americanos do qual tudo o que você usa é descontado. Em vez de faturas separadas para IA, para mensagens e para a Meta, há um único saldo e uma única conta.

O que é descontado da carteira

• Respostas da IA — cada mensagem que o agente de IA lê e responde
• Templates do WhatsApp — as mensagens que você envia depois que a janela de 24 horas fechou
• Mensagens do WhatsApp cobradas pela Meta — a partir de 1º de outubro, a Meta também cobra pelas mensagens de serviço, e essas cobranças saem da mesma carteira

Cada cobrança é detalhada na sua página de cobrança por dia e por tipo, para que você veja exatamente quanto seu tráfego custou e para onde o dinheiro foi.

Créditos, e o que acontece quando eles acabam

Os créditos incluídos no seu plano entram na carteira no início de cada ciclo de cobrança. Eles são concedidos para aquele ciclo e não acumulam, então não há vantagem em guardá-los.

Quando o saldo fica baixo, a recarga automática cobra do seu cartão um valor que você escolhe e o coloca direto na carteira, para que as conversas não parem no meio. Se o saldo chegar a zero, todo o processamento para até que a carteira seja abastecida novamente — veja o que fazer quando você atinge seu limite.

Configure em Billing

1. Acesse a aba Billing.
2. Verifique seu cartão em formas de pagamento — estes são os cartões que aceitamos.
3. Ative o auto-top-up e defina o valor que quer que adicionemos a cada vez.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga o que você quer no chat:

"Quanto gastei este mês, e a recarga automática está ativada?"

Ele mostra seu saldo e seus gastos recentes e indica o lugar certo em Billing.

Observação: adicionar ou trocar um cartão é uma das poucas etapas que o AI Co-Worker não pode concluir por você — essa parte você finaliza na aba Billing.

A linha de crédito com a Meta

Os custos das mensagens do WhatsApp são cobrados pela Meta, não por nós. Para que você nunca precise configurar a cobrança diretamente com a Meta, anexamos nossa linha de crédito à sua Conta do WhatsApp Business quando você conecta seu número. A Meta então nos fatura pelo que sua conta envia, e isso sai da sua carteira como tudo o mais.

Duas condições precisam ser verdadeiras para que isso funcione:

• Sua Conta do WhatsApp Business precisa estar configurada em dólares americanos.
• Ela não pode ter outra forma de pagamento ou a linha de crédito de outro provedor já anexada. Se tiver, o número precisa de uma nova Conta do WhatsApp Business — conectar um novo número explica como fazer isso.

Se você mesmo desanexar nossa linha de crédito no Meta Business Manager, a Meta bloqueia o envio de mensagens nessa Conta do WhatsApp Business até que a cobrança seja configurada novamente. Se estiver planejando mover seu número para outro lugar, avise-nos antes para que seu número continue funcionando durante a troca.

Se você está em uma conta Legacy

A linha de crédito faz parte da plataforma atual. Contas Legacy não a recebem, o que significa que a Meta cobra da forma de pagamento anexada à sua própria Conta do WhatsApp Business. Se preferir ter uma única conta a pagar, você pode testar a plataforma atual sem mexer em nada que já esteja funcionando.