Resposta automática a comentários no TikTok

A Fuely AI pode responder automaticamente abaixo dos comentários nos seus vídeos do TikTok. Os comentários são uma das fontes do TikTok em Automations: a fonte tem uma base automation permanente que pode responder a todos os comentários e, além dela, você pode adicionar até 30 custom automations — regras nomeadas por palavra-chave, com respostas próprias.

Observação: As automações de comentários do TikTok enviam apenas uma Public reply — a resposta visível abaixo do comentário. Ao contrário do Instagram e do Facebook, não há configuração de resposta privada, porque o TikTok não permite enviar DM a alguém com base no comentário. Para automação de DMs, veja a visão geral das automações do TikTok.

Como as respostas são escolhidas

• A base automation é a regra geral: ela responde a qualquer comentário que nenhuma regra custom capture, adaptando cada resposta ao comentário com base nas suas instruções e na knowledge base. Como toda base, ela começa desligada.
• As custom automations reagem a palavras-chave. Uma regra pode corresponder ao texto exato do comentário, a comentários que contêm a palavra-chave ou a qualquer comentário. Cada regra tem sua própria Public reply.
• Em Incoming messages você também pode escolher não responder na fonte de comentários — por exemplo, para manter a base em silêncio e deixar só as regras de palavra-chave responderem.

Quando várias regras podem corresponder ao mesmo comentário, uma ordem de prioridade escolhe a vencedora: palavra-chave exata vence "contém", que vence a regra geral, e as regras custom vencem a base.

Configure em Automations

1. Acesse Fuely AI → Automations.
2. Em TikTok, abra a fonte de comentários.
3. Ative a base automation para responder a todos os comentários e use as Additional instructions para definir como ela fala — tom, objetivo, exemplos do que dizer.
4. Para reagir a palavras específicas, adicione uma custom automation: dê um nome, defina as palavras-chave e a forma de correspondência, e escreva a Public reply.
5. Ative suas regras e teste-as — use o Test chat ou deixe um comentário em um dos seus vídeos.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga o que você quer no chat:

"Quando alguém comentar PROMO nos meus vídeos do TikTok, responda publicamente com nosso cupom de 20% de desconto SAVE20"

Ele cria a regra, define a palavra-chave e a resposta, e confirma o que configurou.

Exemplos

Palavras-chave

As regras de palavra-chave são úteis para direcionar as pessoas a ofertas ou informações na hora. Quando alguém comenta PROMO, a resposta compartilha seu cupom de desconto; quando comenta HORÁRIO, ela compartilha seu horário de funcionamento.

Exemplos de regras:

Palavra-chave PROMO → Public reply: Aqui está seu cupom de 20% de desconto: SAVE20

Palavra-chave HORÁRIO → Public reply: Funcionamos de segunda a sexta, das 9h às 18h

Links

As respostas públicas podem incluir links — ótimo para direcionar as pessoas ao seu site, produtos ou páginas de agendamento.

Exemplos de regras:

Palavra-chave EBOOK → Public reply: Baixe aqui: chatfuel.com/ebook

Palavra-chave preços → Public reply: Aqui está nossa página de preços: seusite.com/precos

Observações importantes

Limites de mensagens

O TikTok limita como você pode enviar mensagens às pessoas:

• Apenas comentários — você não pode enviar DM a alguém com base no comentário; a pessoa precisa enviar mensagem para você primeiro.
• Janela de 48 horas — quando alguém envia uma DM para você, você tem 48 horas para enviar até 10 mensagens.
• A janela reinicia — o cronômetro de 48 horas recomeça cada vez que a pessoa responde.

Restrições regionais

• Contas dos EUA — contas do TikTok criadas nos Estados Unidos não podem ser conectadas ao Chatfuel.
• Contatos da UE — contatos com contas do TikTok da UE não aparecerão em Leads, Contacts ou Chats.