Como configurar o agendamento automático com IA

Visão geral

O Fuely AI pode agendar compromissos automaticamente — ele conduz toda a conversa de agendamento com seus clientes e cria as reservas no seu Calendar sem nenhum trabalho manual. Para isso funcionar, você precisa configurar seus serviços, adicionar seus especialistas com a disponibilidade deles e depois ativar o agendamento nas suas automações.

Passo 1: configure seus serviços

A IA precisa saber o que pode ser agendado antes de marcar qualquer coisa.

1. Vá em Your Business → Catalog → Services.
2. Clique em Add service.
3. Preencha o nome do serviço, a duração e outros detalhes.
4. Salve ao terminar.

Repita para cada serviço que você oferece. A IA usará esses detalhes ao sugerir opções aos clientes.

Passo 2: adicione especialistas

Especialistas são as pessoas com quem os clientes podem agendar. A IA associa um especialista a cada compromisso com base no serviço e na disponibilidade.

1. Vá em Your Business → Specialists.
2. Clique em Add specialist.

2.1 Preencha as informações gerais

Preencha o nome do especialista e outros detalhes do perfil. Essas informações podem ser mostradas aos clientes durante o fluxo de agendamento.

2.2 Atribua serviços

Selecione quais serviços este especialista pode realizar. Um especialista só aparece como opção para agendamentos que correspondam aos serviços atribuídos a ele.

2.3 Defina o horário

Defina quando o especialista está disponível:

1. Abra o perfil do especialista.
2. Vá até a seção Schedule.
3. Defina os dias e horários de trabalho.
4. Salve.

A IA só oferecerá horários dentro da agenda do especialista.

Configure em Automations

Com o catálogo e os especialistas prontos, ative o agendamento.

1. Vá em Fuely AI → Automations.
2. Abra a automação do canal ou post desejado (ou Main bot para ativar o agendamento em todos os lugares).
3. Abra a configuração Booking rules e ative o agendamento.
4. Escolha quanto do fluxo a IA conduz sozinha — veja Níveis de autonomia da IA.

Como toda configuração de automação, Booking rules é herdada do Main bot a menos que você a substitua — assim você pode deixar a IA agendar em todos os lugares, ou só em algumas origens.

A partir daí, o Fuely AI cuida automaticamente das solicitações de agendamento — perguntando o serviço, o horário preferido e o especialista, e depois confirmando o compromisso.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga o que você quer no chat:

"Configure o agendamento de horários: tenho dois cabeleireiros trabalhando de terça a sábado."

Ele aplica a alteração — serviços, especialistas, horários e regras de agendamento — e confirma o que configurou.

Testando sua configuração

1. Envie uma mensagem para o seu canal conectado pedindo para agendar um horário, ou use o Test chat da automação para simular a conversa.
2. Siga as perguntas da IA e conclua um agendamento de teste.
3. Verifique se o compromisso aparece no seu calendário ou na lista de agendamentos.
4. Confira se o especialista e o horário correspondem ao que você configurou.

Se a IA não oferecer opções de agendamento, confirme que pelo menos um especialista tem serviços atribuídos e um horário definido.

Observações importantes

• Pelo menos um especialista é obrigatório — o agendamento automático não funciona sem especialistas cadastrados.
• O serviço precisa estar atribuído — um especialista sem serviços atribuídos não aparece durante o agendamento.
• Lacunas na agenda — se um especialista não tiver horários disponíveis no momento pedido, a IA sugere a próxima vaga disponível.
• Intervenção humana — os atendentes podem entrar em qualquer conversa de agendamento a qualquer momento. Veja Como parar a IA durante conversas ativas.
• Controle de autonomia — você pode escolher quanto a IA faz sozinha, desde apenas coletar a intenção até o agendamento totalmente autônomo, na mesma configuração Booking rules.