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Publicado February 6, 2024 en

Cómo añadir el botón de chat de WhatsApp a Shopify: guía paso a paso

Mejora la atención al cliente y las ventas: añade un botón de chat de WhatsApp a Shopify. Con esta guía, es un proceso sencillo que marcará una gran diferencia.

Agregar un botón de chat de WhatsApp a tu tienda Shopify puede ser un cambio de juego para tu negocio, ya que ofrece una mejor atención al cliente, mejores estrategias de marketing, chat en vivo y una forma de recuperar carritos abandonados.

En este artículo, aprenderás qué es un botón de chat de WhatsApp, cómo puede beneficiar a tu negocio y obtendrás una guía paso a paso sobre cómo configurarlo.

Entremos en materia.

¿Qué es un botón de chat de WhatsApp?

Un botón de chat de WhatsApp es una función que permite a los clientes participar en chats en directo con empresas a través de WhatsApp. Es especialmente útil para las marcas que utilizan la aplicación WhatsApp Business. Funciona con los temas más recientes y ofrece un plan gratuito para los usuarios.

WhatsApp chat button 1.png

Beneficios de añadir un botón de WhatsApp a la tienda Shopify

Si bien tanto WhatsApp como Shopify son herramientas de negocios populares y poderosas, combinarlas podría traerte beneficios explícitos:

  • 54% de los clientes prefieren WhatsApp para rastrear actualizaciones de pedidos y entregas,

  • 39% de los usuarios prefieren usar WhatsApp como canal de atención al cliente,

  • 23% de los consumidores eligen recibir ofertas promocionales en WhatsApp,

  • 25% de los carritos abandonados enviados por WhatsApp se recuperan,

  • 26% de los ingresos se deben a recomendaciones personalizadas de productos.

Pero, ¿y si pudieras potenciar este dúo Shopify + WhatsApp con la automatización basada en ChatGPT para marketing y ventas?

Chatfuel lo hace posible y fácil de implementar. Antes de pasar a la guía de configuración, comprueba lo que puedes automatizar en Shopify a través de un botón de chat de WhatsApp impulsado por Chatfuel y ChatGPT:

  • notificaciones de recuperación de carrito,

  • confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío,

  • recomendaciones personalizadas de productos,

  • atención al cliente rápida 24/7.

Además, puedes transformar el servicio de atención al cliente ofreciendo una experiencia de chat en directo con varios agentes.

Lo más destacable de automatizar la comunicación de su empresa con Chatfuel es que sólo tiene que dedicar un poco de su tiempo a la configuración y, a continuación, disfrutar de todas las ventajas enumeradas anteriormente y aumentar fácilmente los ingresos.

Así pues, pasemos a la parte práctica.

Cómo añadir un botón de chat de WhatsApp a Shopify con Chatfuel

  1. Abre el panel de Chatfuel

Si aún no estás registrado, empieza por crear una cuenta gratuita de Chatfuel.

  1. Conecta tu número de WhatsApp

  1. Abre la pestaña Inicio.

  2. Haga clic en Conectar en la sección Cuenta de WhatsApp Business.

    WhatsApp chat button 2.png
  3. Elija si desea utilizar su propio número u obtener un número de Chatfuel. A continuación, haz clic en Siguiente.

    WhatsApp chat button 3.png
  4. Haga clic en Continuar como ... para iniciar sesión en su cuenta y, a continuación, en Empezar para configurar una cuenta de empresa y un número de teléfono.

    WhatsApp chat button 4.png
  5. Haga clic en Continuar para conectar su cuenta a Chatfuel.

  6. Verifica tu número de teléfono y pulsa Aceptar en la siguiente pantalla para finalizar la configuración.

    WhatsApp chat button 5.png

Si tienes problemas para conectar tu número de WhatsApp, consulta la Guía Chatfuel.

  1. Instala la app Chatfuel desde la tienda Shopify.

Hazlo siguiendo este enlace y consigue un plan gratuito de 7 días.

  1. Añade el botón de WhatsApp a tu Shopify.

Para ello, sigue los siguientes pasos para obtener el código y pégalo en el HTML de tu web de Shopify.

Cómo obtener el código:

  1. Crea un Punto de entrada del botón de chat de WhatsApp en el panel de Chatfuel.

  2. Abre la configuración haciendo clic en el contenido del bloque.

  3. Haz clic en Copiar código en la esquina superior izquierda.

    WhatsApp chat button 6.png

Pegar el código:

  1. Haga clic en Tienda en línea.

  2. Vaya a TemasAcciones.

  3. En el menú desplegable, haz clic en Editar código para abrir el editor de temas de tu tienda Shopify.

    WhatsApp chat button 7.png
  4. Localiza el archivo theme.liquid en el menú → pega el código después de la etiqueta body.

  5. Guarda los cambios.

Hecho. Acabas de equipar tu Shopify con una herramienta impulsada por IA para ventas automatizadas. Ahora, puedes aumentar el compromiso del cliente y los ingresos con facilidad.

FAQs

  1. ¿Cómo vinculo mi Shopify a WhatsApp?

Puedes vincular tu tienda Shopify a WhatsApp añadiendo un botón de chat de WhatsApp a tu tienda Shopify. Esto permitirá a los clientes participar en chats en vivo con tu negocio a través de WhatsApp.

  1. ¿Cómo consigo el botón de WhatsApp?

Puedes obtener un botón de WhatsApp añadiéndolo a tu tienda Shopify. Simplemente navega a tu editor de temas, agrega una nueva sección para el botón de chat y guarda los cambios.

  1. ¿Cómo añado un botón de chat en Shopify?

Puedes añadirlo en el editor de temas como se describe en la respuesta anterior, o si prefieres una forma libre de código, sólo tienes que seguir los pasos anteriores y obtener un botón de chat de WhatsApp por Chatfuel con ChatGPT integrado.

Cómo elegir los mejores widgets de chat de WhatsApp para Shopify

La clave del éxito en eCommerce radica en un excelente servicio al cliente, y el botón de chat de WhatsApp es un paso en esa dirección.

Los widgets de chat de WhatsApp pueden ayudar a mejorar la funcionalidad general de tu tienda Shopify. Permite a los clientes participar en chats en vivo con tu negocio, obtener soporte y recibir notificaciones personalizadas importantes a través de un mensajero con el que están familiarizados.

Mejora la atención al cliente y aumenta las ventas añadiendo el botón de chat de WhatsApp a tu tienda Shopify. Con Chatfuel, es un proceso sencillo que marcará una gran diferencia.