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Publicado February 6, 2024 em

Como adicionar o botão de bate-papo do WhatsApp ao Shopify: guia passo a passo

Melhore o suporte ao cliente e as vendas — adicione um botão de bate-papo do WhatsApp ao Shopify. Com este guia, é um processo simples que fará uma grande diferença.

Adicionar um botão de bate-papo do WhatsApp à sua loja da Shopify pode ser um divisor de águas para sua empresa, oferecendo melhor suporte ao cliente, estratégias de marketing aprimoradas, bate-papo ao vivo e uma maneira de recuperar carrinhos abandonados.

Neste artigo, você aprenderá o que é um botão de bate-papo do WhatsApp, como ele pode beneficiar sua empresa e obterá um guia passo a passo sobre como configurá-lo.

Vamos nos aprofundar.

O que é um botão de bate-papo do WhatsApp?

Um botão de bate-papo do WhatsApp é um recurso que permite que os clientes participem de bate-papos ao vivo com empresas por meio do WhatsApp. Isso é especialmente útil para marcas que usam o aplicativo WhatsApp Business. Ele funciona com os temas mais recentes e oferece um plano gratuito para os usuários.

WhatsApp chat button 1.png

Benefícios de adicionar um botão do WhatsApp à loja do Shopify

Embora tanto o WhatsApp quanto o Shopify sejam ferramentas de negócios populares e poderosas, combiná-los pode lhe trazer benefícios explícitos:

  • 54% dos clientes preferem o WhatsApp para rastrear atualizações de pedidos e entregas,

  • 39% dos usuários gostam de usar o WhatsApp como um canal de atendimento ao cliente,

  • 23% dos consumidores optam por receber ofertas promocionais no WhatsApp,

  • 25% dos carrinhos abandonados enviados via WhatsApp são recuperados,

  • 26% da receita é gerada por recomendações personalizadas de produtos.

Mas e se você pudesse capacitar essa dupla Shopify + WhatsApp com a automação baseada no ChatGPT para marketing e vendas?

O Chatfuel torna isso possível e fácil de implementar. Antes de chegarmos ao guia de configuração, verifique o que você pode automatizar no Shopify por meio de um botão de bate-papo do WhatsApp desenvolvido pelo Chatfuel e pelo ChatGPT:

  • notificações de recuperação de carrinho,

  • confirmações de pedidos e atualizações de envio,

  • recomendações personalizadas de produtos,

  • suporte rápido ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Além disso, você pode transformar o atendimento ao cliente fornecendo uma experiência de chat ao vivo com vários agentes.

O que é notável na automatização da comunicação da sua empresa com o Chatfuel é que você só precisa dedicar um pouco do seu tempo à configuração e, em seguida, aproveitar todos os benefícios listados acima e aumentar facilmente a receita.

Então, vamos passar para a parte prática.

Como adicionar um botão de bate-papo do WhatsApp ao Shopify com o Chatfuel

  1. Abra o painel de controle do Chatfuel

Se você ainda não estiver registrado, comece criando uma conta gratuita do Chatfuel.

  1. Conecte seu número do WhatsApp

  1. Abra a guia Home.

  2. Clique em Connect na seção WhatsApp Business Account.

    WhatsApp chat button 2.png
  3. Escolha se deseja usar seu próprio número ou obter um número do Chatfuel. Em seguida, clique em Next(Avançar).

    WhatsApp chat button 3.png
  4. Clique em Continue as ... para fazer login na sua conta e, em seguida, em Get Started para configurar uma conta comercial e um número de telefone.

    WhatsApp chat button 4.png
  5. Clique em Continuar para conectar sua conta ao Chatfuel.

  6. Verifique seu número de telefone e clique em OK na próxima tela para concluir a configuração.

    WhatsApp chat button 5.png

Se você tiver problemas para conectar seu número do WhatsApp, consulte o guia do Chatfuel.

  1. Instale o aplicativo Chatfuel da loja Shopify

Faça isso seguindo este link e obtenha um plano gratuito de 7 dias.

  1. Adicione o botão do WhatsApp ao seu Shopify

Para fazer isso, siga as etapas abaixo para obter o código e cole-o no HTML de seu site do Shopify.

Obtenção do código:

  1. Crie um Ponto de entrada do botão de bate-papo do WhatsApp no painel do Chatfuel.

  2. Abra as configurações clicando no conteúdo do bloco.

  3. Clique em Copiar código no canto superior esquerdo.

    WhatsApp chat button 6.png

Colando o código:

  1. Clique em Online Store.

  2. Vá para ThemesActions.

  3. No menu suspenso, clique em Editar código para abrir o editor de temas de sua loja do Shopify.

    WhatsApp chat button 7.png
  4. Localize o arquivo theme.liquid no menu → cole o código após a tag body.

  5. Salve as alterações.

Concluído. Você acabou de equipar seu Shopify com uma ferramenta alimentada por IA para vendas automatizadas. Agora, você pode aumentar o envolvimento do cliente e a receita com facilidade.

FAQs

  1. Como faço para vincular meu Shopify ao WhatsApp?

Você pode vincular sua loja do Shopify ao WhatsApp adicionando um botão de bate-papo do WhatsApp à sua loja do Shopify. Isso permitirá que os clientes participem de bate-papos ao vivo com sua empresa pelo WhatsApp.

  1. Como faço para obter o botão do WhatsApp?

Você pode obter um botão do WhatsApp adicionando-o à sua loja da Shopify. Basta navegar até o editor de temas, adicionar uma nova seção para o botão de bate-papo e salvar as alterações.

  1. Como faço para adicionar um botão de bate-papo no Shopify?

Você pode adicioná-lo no editor de temas, conforme descrito na resposta anterior, ou, se preferir uma maneira sem código, basta seguir as etapas acima e obter um botão de bate-papo do WhatsApp do Chatfuel com o ChatGPT integrado.

Escolhendo os melhores widgets de bate-papo do WhatsApp para o Shopify

A chave para o sucesso no comércio eletrônico está no excelente atendimento ao cliente, e o botão de bate-papo do WhatsApp é um passo nessa direção.

Os widgets de bate-papo do WhatsApp podem ajudar a aprimorar a funcionalidade geral de sua loja da Shopify. Ele permite que os clientes participem de bate-papos ao vivo com sua empresa, obtenham suporte e recebam notificações personalizadas importantes por meio de um mensageiro com o qual estão familiarizados.

Melhore o suporte ao cliente e aumente as vendas adicionando o botão de bate-papo do WhatsApp à sua loja da Shopify. Com o Chatfuel, é um processo simples que fará uma grande diferença.