7 maneiras de reduzir o abandono de carrinho na loja da Shopify: dicas e aplicativos

É impossível encontrar uma loja on-line de comércio eletrônico que seja imune ao abandono de carrinho. 7 em cada 10 carrinhos abandonados no Shopify são deixados, independentemente do tipo de negócio. Felizmente, há várias maneiras de aumentar as taxas de recuperação de carrinhos abandonados no Shopify. Continue lendo para conhecer alguns ajustes que podem ajudá-lo a reduzir o abandono de carrinhos. Qualquer ação proativa em relação aos carrinhos abandonados do Shopify economiza seu dinheiro, retém clientes e aumenta as vendas.

O que é o abandono de carrinho do Shopify?

O abandono do carrinho de compras é um processo em que os compradores, ao visitarem a loja da Shopify, adicionam itens ao carrinho e, por algum motivo, não concluem a compra. Os motivos para o abandono do carrinho podem ser vários: páginas de checkout complicadas, altos custos extras, falta de disposição para compartilhar informações bancárias privadas com o site, política de devolução inexistente ou insatisfatória, entrega lenta ou falta de métodos de pagamento convenientes.

Qual é a taxa média de abandono de carrinho?

De acordo com as estatísticas da Shopify, a taxa média de abandono de carrinho é de cerca de 70%. Com base em uma pesquisa recente fornecida pela Statista, apenas menos de um terço dos clientes conclui a compra. Além disso, um quarto desses visitantes vai até os concorrentes para comprar os mesmos itens. Entender as preocupações e os motivos dos compradores ajuda as empresas a contornar esse problema e a ficar à frente dos concorrentes.

Como o abandono de carrinho pode afetar sua empresa?

Os dados recentes fornecidos pela Shopify afirmam que as empresas de comércio eletrônico perdem até US$ 260 bilhões se não forem implementadas estratégias de abandono de carrinho da Shopify. Se não houver uma estratégia proativa para combater o abandono de carrinho, um mercado, a longo prazo, poderá testemunhar custos mais altos de aquisição de clientes, perda do valor do tempo de vida do cliente, problemas de gerenciamento de estoque, aumento dos custos de redirecionamento etc.

7 maneiras de reduzir o abandono do carrinho de compras na Shopify

1. Use chats proativos ao vivo

Os chats ao vivo são uma das maneiras mais eficientes de reduzir o abandono de carrinho no Shopify. O suporte inteligente ao cliente com IA pode ajudar os clientes com o fluxo de checkout, além de responder a perguntas e fornecer outros tipos de atividades.

2. Envie e-mails de recuperação de carrinhos abandonados

Outra forma de chamar a atenção dos clientes e fazer com que eles retornem às compras em sua plataforma é lembrá-los de continuar comprando. Com base nos dados da Klaviyo, eles conseguiram gerar US$ 60 milhões somente com campanhas de e-mail de carrinho abandonado do Shopify.

3. Trate os dados do seu site com cuidado

É um bom ponto para transformar seus pontos fracos em seus superpoderes. Aprofunde-se nos dados de abandono de carrinho do Shopify: dia, mês, hora, valor do pedido que foi abandonado, quais são os itens etc. Esses pequenos fragmentos de dados podem ajudar sua empresa a criar a estratégia certa e reduzir o carrinho abandonado no Shopify.

4. Forneça várias opções de pagamento

Não encontrar opções de pagamento convenientes é outro motivo para o abandono de carrinho no Shopify. Você pode conectar vários meios de pagamento ao seu site ou usar o Shopify Payments para permitir o checkout facilitado com apenas um clique.

5. Ofereça frete grátis ou de baixo custo

Com base na pesquisa, 82% dos 5.400 compradores pesquisados afirmaram que priorizam o frete grátis em vez de entregas rápidas.

6. Envie notificações para reengajar os clientes

Podem ser mensagens de incentivo, pedindo gentilmente aos visitantes que continuem a experiência de compra on-line em seu site. Aplique ferramentas de software para automatizar as notificações push.

7. Inicie um programa de fidelidade

Outra maneira de reduzir o carrinho abandonado no Shopify é fornecer aos visitantes do marketplace códigos de desconto e programas de recompensa. Descontos e programas de indicação são ótimas ideias, mas eles sozinhos, sem suporte proativo por chat ao vivo, e-mail ou notificações push, podem não ser muito eficazes.

3 melhores aplicativos de carrinho abandonado da Shopify

1. Chatfuel

O Chatfuel é uma plataforma de comércio eletrônico conversacional que permite integrar o WhatsApp com o ChatGPT em sua loja da Shopify para automatizar o marketing e as vendas. Inscreva-se para uma avaliação gratuita e veja como ele pode ajudá-lo a recuperar carrinhos abandonados e fechar mais negócios.

Características:

• recuperação de carrinhos abandonados

• modelos prontos

• notificações automatizadas

• bate-papo ao vivo

• recomendações personalizadas de produtos

• integrações com ChatGPT, Google Sheets, Zapier e WhatsApp Cloud API

Preços:

• business - a partir de US$ 29,49/mês

• enterprise - a partir de US$ 300/mês

2. Omnisend

O Omnisend é um aplicativo que permite mensagens de carrinho abandonado do Shopify em vários canais. Semelhante ao Chatfuel, o Omnisend pode personalizar as mensagens de carrinho abandonado do Shopify.

Recursos:

• automação avançada

• segmentação por padrão

• e-mails direcionados de carrinho abandonado para o Shopify

Preço:

• gratuito

• padrão - $16/mês

• pro - US$ 59/mês

3. Retainful

O Retainful é um aplicativo responsável pelo e-mail marketing automatizado referente ao carrinho abandonado no Shopify. Se, durante o processo de compra, os visitantes começarem a mostrar sinais de abandono do carrinho, o Retainful poderá enviar e-mails de carrinho abandonado e mensagens personalizadas lembrando-os de concluir a compra.

Recursos:

• Editor de e-mail do tipo arrastar e soltar

• notificações push de intenção de saída

• configuração automatizada

Preços:

• grátis

• essencial - US$ 9/mês

• inicial - US$ 19/mês

• plano de crescimento - US$ 49/mês