Entidades

¿Qué son las entidades?

Las entidades son datos que aportan un contexto útil sobre lo que alguien dice en una conversación. Son palabras o frases que se refieren a tipos específicos de detalles, como nombres, fechas, lugares, números, etc.

Por ejemplo, en la frase “Quiero reservar un vuelo de Chicago a Miami el 15 de junio”, las entidades serían:

• Chicago (lugar de salida)
• Miami (lugar de llegada)
• 15 de junio (fecha)

Identificar y extraer correctamente estas entidades es una tarea importante para los sistemas de IA conversacional y los chatbots. Les permite entender los detalles específicos y la intención detrás del mensaje del usuario.

La mayoría de las herramientas de IA conversacional pueden reconocer automáticamente tipos de entidades comunes, que se definen y personalizan para distintos casos de uso. Para que el sistema encuentre las entidades con precisión, se entrena con más conversaciones de ejemplo.