Entidades

O que são entidades?

Entidades são informações que fornecem um contexto útil sobre o que alguém está dizendo em uma conversa. São palavras ou frases que se referem a tipos específicos de detalhes, como nomes, datas, locais, números e assim por diante.

Por exemplo, na frase “Quero reservar um voo de Chicago para Miami no dia 15 de junho”, as entidades seriam:

• Chicago (local de partida)
• Miami (local de chegada)
• 15 de junho (data)

Identificar e extrair essas entidades corretamente é uma tarefa importante para sistemas de IA conversacional e chatbots. Isso permite que eles entendam os detalhes específicos e a intenção por trás da mensagem do usuário.

A maioria das ferramentas de IA conversacional consegue reconhecer automaticamente tipos comuns de entidades, que são definidos e personalizados para diferentes casos de uso. Para que o sistema encontre as entidades com precisão, ele é treinado com mais conversas de exemplo.