Recupera los carritos abandonados con Shopify + automatización de Chatfuel para WhatsApp

De cada 10 clientes que añaden un artículo a su carro de la compra, siete lo abandonan sin completar la compra. Entre las razones por las que los artículos se quedan sin pagar se encuentran una mala estrategia de recuperación de carritos, la falta de seguimiento personalizado y un enfoque de remarketing ineficaz.

El envío de recordatorios de abandono del carrito puede ayudarle a cerrar más operaciones. Una forma sencilla y eficaz de automatizar estas notificaciones es utilizando la automatización Shopify + Chatfuel para WhatsApp.

Ventajas de los recordatorios automáticos de carritos abandonados

• Compromiso directo y personalizado con el cliente
  Aprovecha el uso generalizado de WhatsApp para enviar mensajes personalizados directamente a tus clientes, aumentando la probabilidad de que completen la compra.

• Aumento de las tasas de conversión
  Utiliza la mensajería dirigida para convertir carritos abandonados en ventas, mejorando significativamente la tasa de conversión de tu tienda.

• Mayor conocimiento del cliente
  Obtenga información valiosa sobre por qué se abandonan los carritos y adapte su enfoque en consecuencia, mejorando la experiencia general del cliente.

• Marketing rentable
  Reduzca los costes de marketing utilizando un enfoque automatizado y personalizado para volver a contactar con los clientes, en lugar de métodos más caros y menos eficaces.

• Experiencia del cliente optimizada
  Ofrezca una experiencia fluida desde la navegación hasta la compra interactuando con los clientes en una plataforma que ya utilizan y con la que se sienten cómodos.

• Aumento de la fidelidad de los clientes
  Al responder a las dudas y consultas de los clientes en tiempo real a través de WhatsApp, aumentará la satisfacción y fidelidad de los clientes.

Si está buscando mejorar la recuperación de carritos y aumentar las ventas, ha aterrizado en el lugar perfecto. Sigue leyendo para aprender a configurar recordatorios automáticos de abandono de carrito en dos pasos.

Antes de continuar, asegúrate de haber conectado tu tienda Shopify a Chatfuel y configurado tu página de pago. De lo contrario, no podrás enviar ninguna notificación.

2 pasos para automatizar las notificaciones de carritos abandonados

Paso 1. Crear una plantilla de mensaje en WhatsApp Manager

En WhatsApp Manager, haz clic en ... → Administrar plantillas de mensajes, y se te redirigirá a Plantillas de mensajes. Haz clic en Crear plantilla.

Elija Marketing - Personalizado como categoría.

Escriba un nombre para su plantilla y elija su idioma, después haga clic en Continuar.

Agregue contenido a su plantilla (más información sobre cómo agregar contenido). Hay cuatro tipos de campos: Encabezado, Cuerpo, Pie de página y Botones. El Cuerpo es el único campo obligatorio. Aquí puede utilizar algunas variables como el nombre del cliente para personalizar la experiencia del cliente.

A continuación, agreguemos un enlace a nuestra tienda Shopify al mensaje. Desplácese hacia abajo hasta Botones y haga clic en Agregar un botón. Elija Visitar sitio web como botón. Configure el nombre del botón (por ejemplo, Abrir tienda). Elija Dinámico como tipo de URL.

Haz clic en Enviar para enviar tu plantilla para su revisión. Luego, el equipo Meta revisa la plantilla y la aprueba o rechaza en un plazo de 24 horas. Puede verificar el estado de su plantilla en la lista de plantillas.

Paso 2. Crear una notificación (mensaje de reenganche) en Chatfuel

Una vez aprobada tu plantilla, puedes comenzar a enviar notificaciones de WhatsApp a tus clientes de Shopify.

Abra el panel y vaya a la pestaña Vuelve a participar, haga clic en Crear mensaje.

Elija una plantilla de WhatsApp que creó en la sección anterior. Luego, haga clic en Próximo.

Agregue un nombre y elija las siguientes configuraciones:

• Enviar — después de un activador

• Activador — carrito abandonado

• Enviaren — configurar a su gusto

Finalmente, haga clic en el bloque de plantilla para abrir la configuración de Asignación de atributos.

Haga clic en Establecer en vivo para comenzar a recuperar clientes que no completaron su compra en WhatsApp.

Ya está. Ya está todo listo para mejorar la recuperación de carritos y cerrar más tratos .

Para más detalles, consulte nuestra guía completa sobre la automatización de las notificaciones de carritos abandonados.