Presentación de los agentes de IA: 4 empleados listos para trabajar

En 2022, Chatfuel fue una de las primeras plataformas de chatbot en integrarse con ChatGPT. Desde entonces, ha creado miles de chatbots de IA para diversas tareas. Mediante el análisis del uso de estos bots, hemos identificado las áreas en las que la IA destaca y en las que se queda corta. Y lo que es más importante, hemos obtenido información sobre los escenarios en los que puede maximizar los beneficios de la IA para sus empresas.

Con estos conocimientos en mente, hemos desarrollado cuatro agentes de IA. Ahora, en lugar de limitarse a automatizar funciones específicas con chatbots, puede subcontratar funciones completas a agentes de IA. Proporcionarán el máximo valor a las empresas que utilizan activamente mensajeros para vender y comunicarse con los clientes, pero también pueden adaptarse a otros casos de uso.

Siga leyendo para saber qué es un agente de IA y cómo puede utilizarlo para impulsar su negocio.

Explicación de los agentes de IA

Un agente de IA es un sistema de IA autónomo que puede automatizar funciones enteras de principio a fin. Puede servir como una extensión de su equipo actual, capaz de realizar numerosas tareas con una intervención humana mínima, o como un departamento de ventas de IA. Alexa, Siri y Google Assistant son ejemplos populares de agentes inteligentes en IA. Aunque suelen ser utilizados por particulares, la introducción de agentes especializados adaptados a fines empresariales está revolucionando el panorama.

Con los agentes de IA, las empresas pueden crecer rápidamente manejando eficientemente más consultas de clientes, sugiriendo productos basados en las preferencias de los clientes y proporcionando soporte proactivo.

¿Cómo funciona un agente de IA?

Estos son los pasos generales que sigue un agente de IA para alcanzar un objetivo.

Cuando usted introduce su objetivo, el agente de IA inicia el proceso de inicialización del objetivo. Envía tu pregunta al modelo de lenguaje principal y recibe el primer resultado, que indica su comprensión de la tarea.

A continuación, el agente crea un conjunto de tareas y prioriza su ejecución en función del objetivo. Una vez que determina un plan factible, empieza a buscar información.

Utilizando un ordenador como hacen los humanos, el agente de IA recopila información de Internet. Algunos agentes pueden conectarse con otros modelos de IA para delegar tareas y acceder a funciones de procesamiento de datos geográficos o visión por ordenador.

A medida que completa las tareas, el agente evalúa su progreso. Para ello, recoge información de fuentes externas y de su monólogo interno. El agente sigue iterando, creando más tareas, recopilando información y retroalimentación, hasta que logra el objetivo.

El agente almacena y gestiona todos los datos para poder transmitírtelos cuando los necesite. También utiliza los datos para mejorar su rendimiento con el tiempo.

¿Por qué emplear agentes de IA?

• Fácil acceso a la automatización impulsada por la IA

La mensajería es uno de los canales más eficaces para las empresas de comercio electrónico. Sin embargo, construir chatbots eficientes puede ser a menudo un reto. Con los agentes de Chatfuel, puede incorporar instantáneamente la IA en sus operaciones y escalar fácilmente su negocio.

• Aumento inmediato de la productividad

Contratar e incorporar nuevos empleados lleva tiempo, lo que crea una brecha entre reconocer la necesidad de reforzar el equipo y realmente hacerlo. Contratando a un agente de IA, obtendrá un nuevo empleado en unos pocos clics, listo para rendir desde el primer día.

• Reducción de costes

Los agentes de IA no necesitan sueldo, seguro, vacaciones pagadas ni baja por enfermedad. Pueden trabajar las veinticuatro horas del día, siete días a la semana, sin descansos, vacaciones ni días libres.

Conozca a su departamento de ventas de IA completo

Ahora tiene a su disposición cuatro agentes de IA listos para usar. Cada uno de ellos está adaptado a casos de uso específicos y se encarga de múltiples tareas, ofreciendo en última instancia el resultado deseado.

Puede añadirlos a sus flujos existentes o crear otros nuevos. Dependiendo de sus necesidades, puede utilizar un agente específico o mezclar varios en diferentes combinaciones. Lo mejor es que puede poner en marcha sus agentes de IA en cuestión de minutos. Sin necesidad de escribir indicaciones, basta con rellenar la información necesaria y listo.

Piense en estos agentes como sus empleados de IA junior que pueden convertirse en los mejores con la formación y el ajuste adecuados. Para enseñarles con eficacia, proporcióneles el contexto de su empresa y sus clientes.

Así pues, conozca a su departamento de ventas autónomo de IA.

1. Agente de soporte de primera línea

Este agente de soporte de IA responde a las preguntas más frecuentes de forma similar a la humana. Entiende las consultas y proporciona respuestas útiles y puede gestionar preguntas sobre productos, pedidos, envíos y devoluciones. También puede entrenar a su agente de soporte de IA para que gestione la resolución de problemas básicos y las consultas de soporte técnico.

2. SDR para la cualificación de clientes potenciales

Un agente SDR (representante de desarrollo de ventas) identifica y prioriza de manera eficiente los clientes potenciales. Analiza los clientes potenciales entrantes en función de parámetros especificados para evaluar su idoneidad para un mayor compromiso. A continuación, el agente filtra los prospectos irrelevantes y califica los prospectos objetivo para transferirlos a su equipo de ventas. Con este agente de IA, su equipo de ventas puede centrarse en los clientes potenciales con mayor potencial, aumentando la eficiencia de su canal de ventas.

3. Agente de ventas de comercio electrónico

Este agente ayuda a los clientes durante todo el proceso de pedido, desde la selección de productos hasta la realización de los pagos. Puede recomendar artículos relevantes en función de las preferencias del cliente y las interacciones anteriores, así como promover ofertas especiales. Emplee un agente asociado de ventas con IA para impulsar las ventas cruzadas y ascendentes.

4. Gestor de preventa

Este agente está hecho para que las empresas de educación ayuden a los clientes potenciales a programar reuniones con los responsables de ventas.

Contrate hoy mismo a su primer empleado con IA

Para empezar, inicie sesión en el panel de control y navegue hasta el generador de flujos. Desde allí, selecciona "AI plugins".

Elija al agente y facilite la información necesaria, como el nombre del empleado, el idioma que habla y detalles específicos sobre sus tareas. Por ejemplo, si su tarea es cualificar clientes potenciales, especifique qué preguntas y respuestas son necesarias para la cualificación.

Una vez completados estos pasos, active el flujo.

Ya está. Su empleado de IA está listo para empezar a trabajar para usted.

Regístrese hoy mismo para ser uno de los primeros en explorar el potencial de los agentes de IA.

Conclusión

Para nuestros agentes de IA, empleamos varios modelos lingüísticos de gran tamaño para que cada tarea sea realizada por el modelo que mejor se adapte a ella. También ajustamos algunos modelos para mejorar el rendimiento en tareas específicas. De este modo, puedes sacar el máximo partido a tus agentes de IA.

El mes que viene, seguiremos de cerca su satisfacción con el trabajo de nuestros empleados de IA y realizaremos mejoras. Si tienes alguna idea sobre lo que hay que abordar o arreglar o quieres solicitar un empleado concreto, escríbenos. Valoramos su opinión y la tendremos muy en cuenta.