Como enviar uma transmissão no aniversário do cliente

Visão geral

Enviar uma mensagem automática no aniversário de cada contato ainda não é um recurso nativo da Chatfuel — está no nosso roadmap e estamos trabalhando ativamente nisso. Até o lançamento, você pode reproduzir o fluxo com uma alternativa manual: armazene o aniversário de cada contato como um atributo personalizado e depois envie uma transmissão para os contatos cujo aniversário coincide com a data de hoje.

Status atual

• Não disponível nativamente — não existe um gatilho integrado que dispare uma mensagem automaticamente no aniversário de um contato.
• Em desenvolvimento — um público baseado em aniversário e uma opção de agendamento estão planejados. Quando forem lançados, você poderá configurá-los diretamente na aba Broadcasts, sem trabalho manual.

Alternativa até o lançamento

1. Capture o aniversário

Armazene o aniversário de cada contato como um atributo personalizado (por exemplo, birthday no formato MM-DD). Você pode coletá-lo pelo fluxo de conversa — pergunte o aniversário ao contato e salve a resposta no atributo.

2. Monte um público de aniversariantes

Todos os dias, filtre seus contatos pelo atributo birthday para encontrar todos cujo aniversário coincide com a data de hoje. Esse será o público da sua transmissão.

3. Envie a transmissão

Crie um reengajamento / transmissão com um template do WhatsApp de aniversário simpático e envie para o público da etapa 2. Como isso é enviado como mensagem de template, chegará aos contatos mesmo depois que a janela de mensagens de 24 horas tiver fechado — e a Meta cobrará por mensagem enviada.

4. Repita diariamente

Como ainda não há um agendador automático para aniversários, essa etapa de filtrar e enviar precisa ser feita todos os dias. Algumas equipes fazem isso semanalmente (por exemplo, parabenizam todos que fazem aniversário nos próximos 7 dias), o que é menos preciso, mas mais fácil de operar.

Bom saber

• O template precisa ser pré-aprovado — a mensagem de aniversário é enviada como template do WhatsApp, então a Meta precisa aprová-la antes do envio. Aprove uma vez e reutilize todos os dias.
• Em breve — quando as transmissões de aniversário nativas forem lançadas, você poderá migrar o mesmo template e atributo para o fluxo automatizado sem recriar nada.
• Problemas de entrega? — veja Problemas ao enviar mensagens no WhatsApp se suas mensagens de aniversário não estiverem chegando.