Gatilho

O que é um gatilho?

Um gatilho é um evento ou uma condição que faz um chatbot agir e responder a um usuário. Os gatilhos são o catalisador que inicia uma conversa ou leva o chatbot a fazer algo.

Em chatbots e sistemas de IA conversacional, os gatilhos podem ser todo tipo de coisa que o usuário diz, digita ou clica, ou até mesmo o horário ou a localização atual. O importante é que o gatilho indica a intenção do usuário e dá ao chatbot um sinal claro para oferecer uma resposta relevante.

Tipos de gatilhos

Alguns tipos comuns de gatilhos incluem:

Gatilhos de palavra-chave: O usuário digita uma palavra ou frase específica que o chatbot está programado para reconhecer e responder.

Gatilhos de intenção: O chatbot detecta o objetivo ou propósito do usuário, como fazer uma pergunta, fazer um pedido ou expressar um sentimento.

Gatilhos de localização: A localização geográfica atual do usuário, detectada pelo dispositivo, aciona uma resposta específica para aquele local.

Gatilhos de horário: A hora do dia, o dia da semana ou um evento especial aciona uma resposta oportuna ou contextual do chatbot.

Gatilhos de ação: O usuário realiza uma ação específica, como clicar em um botão ou em uma opção de menu, o que faz o chatbot avançar a conversa.