Os 5 melhores aplicativos de chatbot de IA da Shopify que melhoram seus negócios

Estatísticas recentes sobre os mercados de comércio eletrônico afirmam que a Inteligência Artificial (IA) é aplicada ativamente para criar experiências personalizadas de comércio eletrônico para os clientes, além de impulsionar as vendas. Está confirmado que, em 2023, mais de 50% das empresas de comércio eletrônico adotaram tecnologias de IA, incluindo chatbots de IA, para impulsionar as operações. Espera-se que a tendência crescente de aplicação de tecnologias de IA, incluindo chatbots de IA, para criar experiências de comércio eletrônico personalizadas e impulsionar as vendas no setor de comércio eletrônico continue. Se a sua empresa foi construída na plataforma de comércio eletrônico da Shopify, é hora de aplicar uma integração de chatbot da Shopify para impulsionar suas vendas de forma inteligente.

O que é um chatbot da Shopify?

Um chatbot da Shopify é um software especial implantado na plataforma de comércio eletrônico da Shopify que imita a conversa humana e cumpre as principais funções da equipe de atendimento ao cliente. Hoje em dia, os chatbots para o Shopify não se limitam apenas a um site, eles podem proporcionar experiências multicanal. Seu ponto forte é obter acesso instantâneo aos bancos de dados dos clientes e às informações coletadas de vários recursos. Assim, os chatbots do Shopify elevam significativamente o nível do atendimento ao cliente, fornecendo dados significativos para a pessoa certa no momento certo.

Chatbot VS AI chatbot: diferença

Em um de nossos posts anteriores, explicamos a diferença entre chatbots tradicionais e chatbots com IA. De qualquer forma, o assunto é importante e vale a pena enfatizar alguns dos pontos mais importantes mais uma vez. Os chatbots com IA são mais avançados do que os chatbots tradicionais baseados em regras. Eles são capazes de lidar com consultas complexas e suas respostas são mais elaboradas e semelhantes às humanas. Por exemplo, o Chatfuel, um chatbot de IA conversacional, pode se lembrar das experiências anteriores de interação entre o chatbot e o ser humano e usar esses dados para personalizar a comunicação. Os chatbots tradicionais não podem realizar essa função.

Como escolher o aplicativo de chatbot do Shopify?

Escolher a ferramenta certa para sua plataforma é meio caminho andado para o sucesso. Antes de se comprometer com um dos serviços de chatbot do Shopify, o proprietário de uma empresa precisa fazer uma pesquisa. Os valores, as metas, as preferências dos clientes e as expectativas da marca devem ser levados em consideração. Além disso, há regras simples que podem ser seguidas para escolher o chatbot certo para o Shopify.

1. Determine quais são os objetivos da integração do chatbot do Shopify: aumentar as vendas, melhorar o atendimento ao cliente, simplificar as operações etc.

2. Visite a App Store da Shopify e pesquise quais são os aplicativos de chatbot da Shopify disponíveis para atender aos seus requisitos.

3. Encontre o equilíbrio perfeito entre preços e recursos. Certifique-se de que seu chatbot com IA para Shopify forneça todas as integrações vitais, possa transferir chats para agentes humanos e ofereça funcionalidade multicanal.

4. Faça um teste gratuito com um chatbot do Shopify e veja se ele é compatível com sua plataforma.

5. Depois de se decidir e se comprometer com um dos aplicativos de chatbot do Shopify, continue otimizando-o por meio de análises e monitoramento constantes da interação com os clientes.

Como o chatbot com IA da Shopify pode melhorar seus negócios?

Com base no fato de que um chatbot do Shopify é um software que simula e processa conversas humanas, ele tem vários superpoderes. Um deles é que os chatbots com IA do Shopify podem ter várias conversas ao mesmo tempo com diferentes clientes. Em segundo lugar, o tempo de espera por uma resposta é significativamente menor. Em terceiro lugar, os chatbots são incrivelmente precisos. A chance de que um chatbot cometa um erro e forneça informações erradas aos clientes é quase nula.

Benefícios dos chatbots com IA para a sua plataforma de comércio eletrônico da Shopify

• Proporcionar uma experiência personalizada ao cliente e aumentar as taxas de conversão;

• Executar campanhas promocionais que levam ao engajamento do cliente;

• Minimizar o tempo de um ciclo de vendas;

• Coleta de informações do cliente e upload automático para o sistema CRM e ferramentas de marketing por e-mail;

• Coleta instantânea de feedback;

• Fornecimento de verificação instantânea de pedidos;

• Aumento da satisfação do cliente por meio de vários suportes pós-venda;

• Redução dos custos operacionais.

5 melhores aplicativos de chatbot da Shopify

1. Chatfuel

O Chatfuel é um construtor de chatbot de IA conversacional sem código que tem uma integração dedicada com o mercado do Shopify, além de outros canais, como Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp. Obtenha uma avaliação gratuita para acessar todos os poderosos recursos e ferramentas do Chatfuel e impulsionar sua loja do Shopify.

Recursos:

• notificações automatizadas, atualizações de informações de remessa e recomendações personalizadas de produtos para o Shopify

• Mais de 30 modelos de chatbot pré-projetados

• Modelo de linguagem com tecnologia GPT treinado especificamente para empresas de comércio eletrônico

• recuperação de carrinhos abandonados

• notificações personalizadas

• integrações com Google Sheets, Zapier, Stripe e API REST

Planos de preços:

• empresarial - a partir de US$ 39 por mês

• empresarial - a partir de US$ 300 por mês

2. Gobot

O Gobot é um chatbot de IA para o mercado do Shopify. Além de fornecer recomendações personalizadas, esse chatbot foi projetado para ter testes de compras. Eles são pré-construídos e ajudam os clientes a escolher o melhor produto correspondente.

Recursos:

• integrações com o Salesforce e o Zendesk

• construção de uma extensa base de conhecimento do cliente

• plataforma de construção de arrastar e soltar fácil de aplicar

• coleta automatizada de feedback

Planos de preços:

• chatbot gratuito para Shopify para os primeiros 5.000 clientes

• personalizado (sob demanda)

3. Formilla

O Formilla é uma solução de assistência digital da Shopify que fornece várias ferramentas para automatizar os processos de marketing, como um painel multicanal, gerenciamento de dados do cliente e monitoramento em tempo real.

Recursos:

• classificação automatizada de leads

• identidades personalizáveis para um chatbot

• criação de chatbots baseados em menus

• integração com Zendesk, Mailchimp, Zapier e Pipedrive

Planos de preços:

• premium - US$ 15 por mês

• profissional - US$ 25 por mês

• crescimento - US$ 35 por mês

4. Ometrics Ochatbot

O Ometrics Ochatbot é um chatbot de IA para plataformas de comércio eletrônico do Shopify. Encontrado na App Store da Shopify, esse chatbot é extremamente engenhoso e multifuncional.

Recursos:

• vários modelos para sincronizar o feed de produtos

• recuperação de carrinho abandonado

• rastreamento automatizado do status do pedido

• Chatbot baseado em NLP

• análises avançadas

• API aberta

• várias integrações, inclusive Zapier

Planos de preços:

• gratuito

• básico - US$ 69 por mês

• plus - $109 por mês

• pro - US$ 495 por mês

5. Relish AI

O Relish AI é um chatbot do Shopify que oferece vários modelos para automatizar os serviços de suporte ao cliente. Ele ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Recursos:

• modelos focados em produtos de upselling e cross-selling

• execução de campanhas de conversação

• assistência na descoberta de produtos

• assinatura de boletins informativos

• rastreamento automático de pedidos

• recuperação de carrinhos abandonados

Planos de preços:

• grow - US$ 29 por mês

• pro - US$ 69 por mês

• premium - US$ 199 por mês

• personalizado (sob demanda)