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Publicado February 7, 2024 en

Las 5 mejores apps de chatbot con IA de Shopify que mejoran tu negocio

Aprende qué son los chatbots de Shopify, cómo pueden mejorar tu negocio, cuáles son las mejores aplicaciones de chatbot de IA de Shopify y cómo elegir una que se adapte a tus necesidades.

Estadísticas recientes sobre mercados de comercio electrónico afirman que la Inteligencia Artificial (IA) se aplica activamente para crear experiencias de comercio electrónico personalizadas para los clientes, así como para impulsar las ventas. Se confirma que en 2023 más del 50% de las empresas de comercio electrónico adoptarán tecnologías de IA, incluidos chatbots de IA para impulsar las operaciones. Se espera que continúe la tendencia creciente de aplicar tecnologías de IA, incluidos los chatbots de IA, para crear experiencias de comercio electrónico personalizadas e impulsar las ventas en la industria del comercio electrónico. Si su negocio está construido sobre la plataforma de comercio electrónico Shopify, ya es hora de aplicar una integración de chatbot Shopify para impulsar sus ventas de manera inteligente.

¿Qué es un chatbot de Shopify?

Un chatbot de Shopify es un software especial desplegado en la plataforma de comercio electrónico Shopify que imita la conversación humana y cumple las principales funciones del equipo de atención al cliente. Hoy en día, los chatbots para Shopify no se limitan únicamente a un sitio web, pueden proporcionar experiencias multicanal. Su punto fuerte es obtener acceso instantáneo a las bases de datos de los clientes y a la información recopilada de varios recursos. Por lo tanto, los chatbots de Shopify mejoran significativamente el servicio al cliente al proporcionar datos significativos a la persona adecuada en el momento adecuado.

Chatbot VS AI chatbot: diferencia

En uno de nuestros posts anteriores, explicamos la diferencia entre los chatbots tradicionales y los chatbots de IA. De todos modos, el tema es importante y merece la pena recalcar algunos de los puntos más importantes una vez más. Los chatbots de IA son más avanzados que los chatbots tradicionales basados en reglas. Son capaces de manejar consultas complejas y sus respuestas son más elaboradas y parecidas a las humanas. Por ejemplo, Chatfuel, un chatbot de IA conversacional, puede recordar las experiencias previas de interacción chatbot-humano y utilizar estos datos para personalizar la comunicación. Los chatbots tradicionales no pueden realizar esa función.

¿Cómo elegir la aplicación de chatbot de Shopify?

Elegir la herramienta adecuada para tu plataforma es la mitad del camino hacia el éxito. Antes de comprometerse con uno de los servicios de chatbot de Shopify, el propietario de un negocio tiene que investigar. Se deben tener en cuenta los valores de la marca, los objetivos, las preferencias de los clientes y las expectativas. Además, hay reglas simples que uno podría seguir para elegir el chatbot de Shopify adecuado.

  1. Determinar cuáles son los objetivos de la integración del chatbot de Shopify: aumentar las ventas, mejorar la atención al cliente, agilizar las operaciones, etc.

  2. Visita la tienda de aplicaciones de Shopify e investiga cuáles son las aplicaciones de chatbot de Shopify disponibles para cumplir con tus requisitos.

  3. Encuentra el equilibrio perfecto entre precio y características. Asegúrate de que tu chatbot de IA para Shopify proporciona todas las integraciones vitales, puede transferir chats a agentes humanos y ofrece funcionalidad multicanal.

  4. Haz una prueba gratuita con un chatbot de Shopify y comprueba su compatibilidad con tu plataforma.

  5. Después de que te decidas y te comprometas con una de las aplicaciones de chatbot para Shopify, sigue optimizándola a través del análisis constante y la supervisión de su interacción con los clientes.

¿Cómo el chatbot de Shopify AI puede mejorar tu negocio?

Basado en el hecho de que un chatbot Shopify es el software que simula y procesa la conversación humana tiene varios superpoderes. Uno de ellos es que los chatbots Shopify AI pueden tener múltiples conversaciones al mismo tiempo con diferentes clientes. En segundo lugar, el tiempo de espera para una respuesta es significativamente menor. En tercer lugar, los chatbots son increíblemente precisos. Hay casi cero posibilidades de que un chatbot cometa un error y proporcione a los clientes información errónea.

Beneficios de los chatbots de IA para tu plataforma de comercio electrónico Shopify

  • Proporcionar una experiencia personalizada al cliente y aumentar las tasas de conversión;

  • Ejecutar campañas promocionales que conducen al compromiso del cliente;

  • Minimizar el tiempo de un ciclo de ventas;

  • Recopilación de información del cliente y carga automática en el sistema CRM y herramientas de marketing por correo electrónico;

  • Recogida instantánea de comentarios;

  • Comprobación instantánea de pedidos;

  • Aumento de la satisfacción del cliente mediante diversos servicios de asistencia posventa.

5 mejores aplicaciones de chatbot para Shopify

  1. Chatfuel

Chatfuel ES.png
Fuente: chatfuel.com/es/integrations/shopify

Chatfuel es un constructor de chatbot de IA conversacional sin código que tiene una integración dedicada con el marketplace de Shopify además de otros canales como Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp. Obtén una prueba gratuita para acceder a todas las potentes funciones y herramientas de Chatfuel e impulsar tu tienda Shopify.

Funciones:

  • notificaciones automáticas, actualizaciones de información de envío y recomendaciones personalizadas de productos para Shopify.

  • Más de 30 plantillas de chatbot prediseñadas

  • Modelo de lenguaje GPT entrenado específicamente para empresas de comercio electrónico

  • recuperación de carritos abandonados

  • notificaciones personalizadas

  • integraciones con Google Sheets, Zapier, Stripe y REST API

Planes de precios:

  • business - desde 39 $ al mes

  • empresa - desde 300 $ al mes

  1. Gobot

Gobot.png
Fuente: gobot.io

Gobot es un chatbot de inteligencia artificial para el mercado de Shopify. Además de proporcionar recomendaciones personalizadas, este chatbot está diseñado para tener cuestionarios de compra. Están pre-construidos y ayudan a los clientes a elegir el producto más adecuado.

Características:

  • integraciones con Salesforce y Zendesk

  • creación de una amplia base de conocimientos de los clientes

  • plataforma de creación de arrastrar y soltar fácil de aplicar

  • recopilación automatizada de comentarios

Planes de precios:

  • chatbot gratuito para Shopify para los primeros 5.000 clientes

  • personalizado (bajo demanda)

  1. Formilla

Formilla.png
Fuente: formilla.com

Formilla es una solución de asistencia digital de Shopify que proporciona diversas herramientas para automatizar los procesos de marketing, como un panel de control multicanal, gestión de datos de clientes y seguimiento en tiempo real.

Características:

  • clasificación automatizada de clientes potenciales

  • identidades personalizables para un chatbot

  • creación de chatbots basados en menús

  • integración con Zendesk, Mailchimp, Zapier y Pipedrive

Planes de precios:

  • premium - $15 al mes

  • profesional - 25 $ al mes

  • crecimiento - 35 $ al mes

  1. Ometrics Ochatbot

Ometrics Ochatbot.png
Fuente: ometrics.com

Ometrics Ochatbot es un chatbot de IA para plataformas de comercio electrónico Shopify. Este chatbot, que se encuentra en la Shopify App Store, es extremadamente ingenioso y multifuncional.

Características:

  • múltiples plantillas para sincronizar el feed de productos

  • recuperación de carritos abandonados

  • seguimiento automatizado del estado del pedido

  • chatbot basado en NLP

  • análisis avanzados

  • API abierta

  • varias integraciones, incluyendo Zapier

Planes de precios:

  • gratuito

  • básico - 69 $ al mes

  • plus - 109 $ al mes

  • pro - $495 al mes

  1. Relish AI

Relish AI.png
Fuente: relish.ai

Relish AI es un chatbot de Shopify que proporciona múltiples plantillas para automatizar los servicios de atención al cliente. Ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes 24/7.

Características:

  • plantillas centradas en productos de upselling y cross-selling

  • ejecución de campañas conversacionales

  • asistencia en el descubrimiento de productos

  • suscripción a boletines

  • seguimiento automatizado de pedidos

  • recuperación de carritos abandonados

Planes de precios:

  • grow - 29 $ al mes

  • pro - 69 $ al mes

  • premium - 199 $ al mes

  • personalizado (bajo demanda)