Como usar o ChatGPT para vendas: benefícios e casos de uso

As equipes de vendas são a espinha dorsal da maioria das empresas, sejam elas grandes ou pequenas. E, em vendas, os resultados reinam supremos. As empresas têm metas de receita, os executivos têm incentivos e as equipes de vendas têm cotas a serem atingidas. E, é claro, há os representantes de desenvolvimento de negócios (BDRs) e os executivos de contas (AEs) nas equipes de vendas, que geralmente são pagos com base em comissões.

O pessoal de vendas está sempre procurando maneiras de aumentar seus números. Em um determinado momento, as coisas que são comuns agora costumavam ser novas: e-mails frios, vendas sociais, CRMs etc.

Agora, a novidade é o ChatGPT. Atualmente, todas as equipes de vendas estão explorando como essa ferramenta pode ser útil para elas, seus possíveis casos de uso e seu futuro.

Continue lendo para encontrar respostas para essas e outras perguntas.

Como o ChatGPT afetará as vendas?

Se você trabalha com vendas e ainda não foi afetado pelas ferramentas de IA, provavelmente experimentará seus benefícios mais cedo ou mais tarde. E o impacto será visto em muitas facetas. Por exemplo, o ChatGPT pode automatizar processos, gerar leads, responder a perguntas de clientes e realizar muitas outras tarefas, como escrever postagens no LinkedIn.

O potencial para aumentar a eficiência e a produtividade é enorme e, com o tempo, isso se tornará cada vez mais evidente. As equipes que aprenderem a aproveitar essa ferramenta terão uma vantagem incrível sobre as equipes que não o fizerem, forçando a maioria das empresas a adotar a IA para manter a igualdade de condições com seus concorrentes

Benefícios de usar o ChatGPT em vendas

Aqui estão os principais benefícios de usar o ChatGPT em vendas:

1. Aumento da eficiência. O benefício mais óbvio do ChatGPT é a capacidade de automatizar várias tarefas rotineiras, mas que consomem muito tempo. Isso significa que os representantes de vendas podem se concentrar em tarefas mais complexas, como fechar negócios e construir relacionamentos com os principais clientes e com o público-alvo, o que, em última análise, leva a uma maior eficiência.

2. Melhor experiência do cliente. Com a capacidade de gerar texto e fornecer respostas instantâneas, o ChatGPT é um recurso poderoso. Se um cliente tiver uma pergunta relacionada a um produto ou precisar de ajuda com seu pedido, o ChatGPT pode fornecer assistência imediata.

3. Feedback em tempo real. Como era de se esperar, empresas como a Clari estão criando ferramentas com base no ChatGPT. Conhecidas como plataformas de inteligência de conversação, essas ferramentas ouvem as chamadas de vendas ao vivo e fazem anotações para uso posterior, além de fornecer dicas contextuais com base no rumo que a conversa está tomando.

4. Escalabilidade. O ChatGPT pode lidar com um grande volume de solicitações simultaneamente. 1. Assim, as empresas podem escalar suas operações de vendas com facilidade enquanto um bot responde instantaneamente às perguntas mais frequentes.

5. Investimento de baixo custo. Ao contrário de contratar uma equipe de vendas extra, o ChatGPT custa apenas US$ 20/mês. É incrivelmente acessível em comparação com os benefícios que traz.

ChatGPT para vendas: casos de uso

Identificamos os casos de uso mais comuns e valiosos para os prompts do ChatGPT em vendas:

ChatGPT para geração de leads

Muitas equipes de vendas precisam obter seus próprios leads. O ChatGPT pode pegar uma lista de contatos, identificar os mais qualificados (com base em determinados critérios e contexto) e até mesmo formatá-los em uma tabela para que você possa importar os dados para a sua plataforma de CRM. Ele também pode ajudar a criar estratégias para encontrar novos leads, e plugins de terceiros habilitados para o ChatGPT podem até mesmo ajudar a extrair contatos da Internet.

Feedback de vendas

Como a ferramenta chamada Wingman (da Clari) mencionada anteriormente, os aplicativos habilitados para o ChatGPT podem gravar suas chamadas de vendas e fornecer uma análise detalhada posteriormente. Eles podem isolar a duração da conversa para cada participante da reunião, os tópicos discutidos, o sentimento do cliente, as próximas etapas e muito mais.

Treinamento sobre como lidar com objeções

Outro ótimo caso de uso do ChatGPT é a representação do papel de um cliente. Ao solicitar que ele fale como sua persona de cliente, ele pode simular possíveis objeções do cliente, fornecendo uma plataforma de treinamento interativa e eficaz para que os representantes de vendas aprimorem suas habilidades de lidar com objeções.

Escrevendo e-mails de vendas

Basta dar ao ChatGPT o contexto necessário e ele também poderá ajudá-lo a escrever e-mails de vendas. E-mails frios, follow-ups, check-ins, o que você quiser. Isso pode economizar muito tempo, permitindo que você se concentre em tarefas mais importantes, como vendas B2B.

O futuro do ChatGPT em vendas

Como a tecnologia continua a melhorar a cada mês, espera-se que o papel do ChatGPT nas vendas se expanda. Cada vez mais equipes de vendas o integrarão ao seu processo de vendas, lidando com tudo, desde a geração de leads até o fechamento de negócios.

E, à medida que o ChatGPT evoluir, poderemos vê-lo assumindo tarefas mais complexas, como traçar estratégias, negociar negócios ou até mesmo realizar uma venda do início ao fim.

Comece a aproveitar a IA em seus negócios

A esta altura, você deve estar animado com a ideia do que o ChatGPT pode fazer por você. Nós o convidamos a começar sua jornada com o Chatfuel. Somos uma das maiores plataformas de chatbot do mundo, com a confiança de marcas como Adidas, Visa, Netflix e muitas outras.

Nossos chatbots com tecnologia ChatGPT são compatíveis com plataformas de mídia social, como Telegram, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e até mesmo com o seu site. Eles podem informar os clientes sobre sua empresa, responder às perguntas deles, recomendar produtos e serviços e muito mais.

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