IA no marketing: por que você deve usá-la no seu negócio

Dada a discussão em torno do ChatGPT e da Inteligência Artificial (IA) no marketing ao longo dos últimos meses, você provavelmente está em um de dois grupos. O primeiro grupo é para os céticos — aqueles que pensam que a IA não é muito útil no marketing e pode fazer mais mal do que bem. O segundo grupo é para aqueles que acreditam no oposto completo. Eles são muito mais otimistas sobre a IA, argumentando que existem muitas aplicações excelentes que podemos aproveitar. Claro, a verdade é que as pessoas de ambos os grupos têm argumentos válidos que devem ser considerados.

Mas, independentemente de você se enquadrar no primeiro ou no segundo grupo, achará este artigo útil. Tentaremos entender o que é o marketing de IA, seus benefícios, como usá-lo e alguns exemplos práticos que você pode implementar hoje.

O que é marketing de IA?

O marketing de IA refere-se ao uso de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural (NPL), aprendizado profundo e outras tecnologias de IA para executar tarefas de marketing. Em sua forma atual, o marketing de IA ainda requer orientação ou aprimoramento humano. Por exemplo, pense em fornecer um esboço para um blog e ter uma ferramenta de IA para escrever o artigo completo, ou fornecer uma descrição de uma imagem e uma ferramenta de IA gerar essa imagem.

As ferramentas que você provavelmente já ouviu falar são ChatGPT para tarefas relacionadas a texto ou DALL·E para geração de imagem. Mas, na verdade, a IA foi usada no marketing (nos bastidores) mesmo antes disso. Um exemplo primordial são as plataformas de publicidade como Facebook, Google e TikTok. Todas elas usam IA para categorizar usuários, determinar seus interesses e, em última análise, para quem devem servir anúncios. Outro exemplo são os chatbots alimentados por IA, que usam NPL para entender as consultas do cliente e ajudar a resolver seus problemas.

No entanto, houve muitas mudanças tanto na IA quanto no marketing no último ano. Continue lendo para saber mais sobre alguns dos casos de uso mais recentes da IA no marketing digital e muito mais.

Quais são os benefícios da IA no marketing?

Como o marketing de IA foi um tópico tão popular nos últimos meses, deve haver uma boa razão para isso. E a razão é que há muitos benefícios em usá-lo.

Aqui está uma lista dos 6 principais benefícios da IA no marketing:

1. Economia

Usar a IA para automatizar tarefas, gerar texto, gerar imagens e outras tarefas semelhantes é gratuito ou quase gratuito. Muito mais barato do que fazer tudo manualmente ou pagar alguém para fazê-lo.

2. Eficiência

Não apenas usar a IA para determinadas tarefas é eficaz em termos de custo, mas também é muito mais rápido. Leva segundos, enquanto normalmente levaria horas ou dias.

3. Automação de tarefas

Economize tempo em tarefas repetitivas como análise de dados, relatórios, e-mails, perguntas e respostas comuns, criação de conteúdo e muito mais.

4. Melhor experiência do cliente

Com chatbots alimentados por IA, seus clientes receberão um serviço mais rápido e sempre disponível. Além do aumento do envolvimento do cliente com sua marca.

5. Estímulo à criatividade

A IA pode ser usada para gerar dezenas de ideias para blogs, campanhas de marketing, manchetes, marketing por e-mail e muito mais. Você pode rapidamente escolher as melhores e expandir sobre elas em vez de ficar preso no bloqueio criativo do escritor.

6. Disponibilidade 24/7

Ao contrário dos seres humanos, as ferramentas de IA estão prontas para trabalhar 24/7. Não há tempo de inatividade ou atrasos.

Como usar a IA no marketing

Agora que você conhece alguns dos benefícios da IA no marketing, vamos dar uma olhada em como usá-la em seu próprio negócio.

Primeiro, você precisará identificar seus objetivos. Seu foco pode estar no crescimento de suas mídias sociais, automação do serviço ao cliente, obtenção de mais tráfego no site, etc. Dependendo do seu foco, seus objetivos serão diferentes. Em seguida, você precisará analisar as tarefas de marketing que o levariam a esse objetivo. Você descobrirá que algumas delas podem ser completamente automatizadas e outras podem ser realizadas com mais eficiência com a ajuda da IA.

E, é claro, você precisará escolher quais ferramentas usar. Existem dezenas de escolhas por aí, algumas amplas e outras especializadas em tarefas específicas. Escolha aquelas que atendam às suas necessidades e orçamento.

À medida que você coloca essas ferramentas em uso, certifique-se de monitorar de perto sua saída e ajustá-la conforme necessário para se adequar à sua jornada do cliente. Seu desempenho ficará cada vez melhor.

Exemplos de IA no marketing

Aqui estão alguns ótimos exemplos de como a IA é usada no marketing agora:

• Chatbots. Uma ferramenta que existe há anos, os chatbots usam NPL para entender as consultas do cliente e respondê-las como um humano faria. Algumas das maiores plataformas de chatbot, como o Chatfuel, integraram o ChatGPT em seu serviço para fornecer aos usuários e clientes um serviço e desempenho superiores.

• Geração de conteúdo. Ferramentas como ChatGPT e Copy.ai são usadas para escrever desde manchetes e esboços até resumos completos e artigos completos.

• Criação de imagens. Ferramentas alimentadas por IA como DALL·E e Deep Dream Generator podem gerar imagens a partir de texto ou alterar imagens com base em interações do usuário.

• Criação de vídeo. Ferramentas de marketing de IA como Make-A-Video by Meta e Synthesia levam um passo adiante, permitindo que você gere vídeos.

• Edição de conteúdo. Assim como a geração de um blog, você também pode usar ChatGPT para revisar seu conteúdo e sugerir edições ou corrigir erros.

• Análise de sentimento de mídia social. Use a IA para analisar suas postagens e fornecer um resumo do sentimento do cliente em relação à sua marca.

• Otimização de SEO. Ferramentas movidas a SEO podem revisar páginas ou sites e sugerir melhorias para o seu SEO.

Existem muitas outras aplicações de ferramentas de marketing de IA, desde análise preditiva e análise de dados do cliente até o desenvolvimento de uma estratégia avançada de marketing de IA.

Pronto para aproveitar o marketing de IA?

Você provavelmente está tão empolgado quanto nós sobre as possibilidades do marketing com alimentação de IA. Se você deseja iniciar sua própria jornada e aproveitar os benefícios para sua empresa — recomendamos que você comece usando um chatbot alimentado por IA.

O Chatfuel é uma das maiores plataformas de chatbot sem código do mundo. Pequenas e grandes marcas como Lego, Adidas, Netflix, Nivea, Visa e muitas outras usam o Chatfuel. Você pode usar nossa plataforma para automatizar o serviço ao cliente, recomendar produtos, coletar feedback, gerar leads e muito mais.

E, como mencionado anteriormente, temos o orgulho de dizer que trouxemos o GPT-4 diretamente para nossos clientes. Construímos o GPT-4 em nossos chatbots, para que eles possam contar aos clientes sobre seu negócio, responder suas perguntas, recomendar produtos e serviços e muito mais. As aplicações são ilimitadas.

Funciona nos canais mais populares como Telegram, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Line e em seu site.

Não espere — inscreva-se para o nosso teste gratuito hoje e comece a envolver seus clientes.