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Publicado January 11, 2024 em

Automação de marketing com IA: benefícios e exemplos

Fique à frente da concorrência com a ajuda da automação de marketing baseada em IA: explore ferramentas, maneiras de usá-las e exemplos.

O marketing é a área de negócios que evolui mais rapidamente em quase todas as empresas. Ao contrário, por exemplo, da contabilidade ou do suporte ao cliente, no marketing, você precisa estar sempre na vanguarda para se manter competitivo. Isso inclui a adaptação a novas tecnologias e estratégias. A Inteligência Artificial (IA) é a etapa mais recente dessa evolução, com milhares de ferramentas, métodos e maneiras de aproveitá-la.

A automação de marketing com IA, como um subconjunto disso, provou ser mais eficaz. As empresas podem aproveitar um nível de personalização que nunca foi possível antes, mas que é essencial no mundo de hoje.

Neste artigo, vamos ajudá-lo a ficar à frente da concorrência com a ajuda da automação de marketing com IA. Veremos o que ela é, as ferramentas que a tornam possível, maneiras de usá-las e exemplos específicos.

Vamos começar.

IA no marketing

A IA e o marketing estão agora tão interligados que é difícil evitar o uso da IA em seu trabalho diário. Com base em relatórios recentes do Statista, 80% dos especialistas do setor já integraram alguma forma de tecnologia de IA em sua estratégia de marketing on-line.

Da análise de dados ao gerenciamento do relacionamento com o cliente, a IA está impulsionando campanhas de marketing personalizadas e a tomada de decisões em tempo real. Ela está revolucionando a forma como as marcas interagem com os clientes, usando padrões de dados que o olho humano pode não perceber.

O que é automação de marketing?

A automação de marketing é o uso da tecnologia para automatizar tarefas e processos de marketing. Pense em marketing por e-mail, publicação em mídias sociais, rastreamento de campanhas e análise de dados de clientes, entre outras tarefas.

O objetivo é aumentar a eficiência, economizar tempo e personalizar as interações com o cliente, levando a melhores resultados e à satisfação do cliente. Com a IA, a automação de marketing se torna não apenas mais rápida, mas também mais inteligente, fornecendo insights e ações com base em análises orientadas por dados.

Ferramentas de IA para automação de marketing

Aqui estão os melhores exemplos de ferramentas de IA que identificamos para automação de marketing:

  1. Chatbots e assistentes virtuais

Empresas como a Chatfuel permitem que você envolva os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, com experiências de conversação personalizadas. Isso é ótimo para o cliente, pois ele recebe ajuda rapidamente, e é ótimo para a empresa, que pode reduzir drasticamente suas despesas com suporte ao cliente e vendas.

  1. Ferramentas de criação de conteúdo

Com empresas de IA como ChatGPT e Jasper AI, você pode produzir automaticamente conteúdo relevante e envolvente para qualquer plataforma. A IA pode escrever conteúdo com base em tendências, preferências do usuário, seu público-alvo e metas de negócios.

  1. Software de pontuação de leads

As ferramentas de IA podem classificar os leads com base em sua qualidade, nutri-los automaticamente com e-mails ou outras formas de mensagens e transferi-los para a equipe apropriada quando for a hora de um humano entrar em ação. Elas também podem adaptar o processo de geração e nutrição de leads, decidindo quando e qual conteúdo deve ser enviado aos clientes potenciais com base em seu perfil ou ações.

  1. Ferramentas de automação de e-mail

Esses são os tipos mais comumente usados de ferramentas de automação de marketing. Elas usam IA para aprimorar a automação de e-mail, personalizando e-mails, determinando os horários ideais de envio e analisando o desempenho em tempo real.

  1. Ferramentas de monitoramento e engajamento de mídia social

As ferramentas de IA podem monitorar suas contas de mídia social em busca de menções à marca, mensagens diretas e feedback dos clientes. Elas podem envolver os clientes respondendo a comentários ou perguntas, ajudando você a manter uma presença ativa na mídia social.

Continue lendo para descobrir maneiras de usar a IA na automação de marketing, bem como exemplos específicos de empresas que estão fazendo isso.

Maneiras de usar a IA na automação de marketing

Existem muitas ferramentas por aí, o que é ótimo, mas como aproveitá-las em suas campanhas?

Vamos examinar algumas maneiras de usar a IA na automação de marketing.

  • Personalize a experiência do cliente. Use a IA para analisar os dados, as preferências e o comportamento do cliente para adaptar todos os aspectos da experiência de marketing. Isso pode significar recomendações personalizadas de produtos em sites de comércio eletrônico, conteúdo dinâmico em e-mails ou chatbots que fornecem assistência específica ao usuário. A personalização é o que faz com que os clientes se sintam compreendidos e valorizados, o que aumenta sua fidelidade.

  • Aumente o envolvimento do usuário. A IA ajuda a criar conteúdo e a interagir com os clientes de uma forma que os humanos não conseguem ou não têm tempo para fazer. Seja por meio de linhas de assunto de e-mail mais atraentes, respostas rápidas ou publicações oportunas nas mídias sociais, use a IA para transformar espectadores passivos em clientes ativos.

  • Melhore a eficiência do marketing. Analise as tarefas semanais da sua equipe de marketing e calcule quanto tempo cada uma delas leva. Agora, identifique quais tarefas você pode realizar mais rapidamente usando a IA. Pode ser escrever um texto de e-mail, redigir esboços de blog, gerar relatórios ou inserir dados. Ao se tornar mais eficiente nessas tarefas usando a IA, você pode se concentrar mais na estratégia e nos aspectos criativos do marketing.

  • Aumente sua receita por cliente. A IA pode aumentar significativamente a receita por cliente identificando oportunidades de upsell e cross-sell, otimizando estratégias de preços e criando ofertas personalizadas com maior probabilidade de conversão. Use os recursos preditivos da IA para antecipar as necessidades dos clientes e fornecer-lhes soluções antes mesmo que eles percebam que precisam delas.

Exemplos de IA na automação de marketing

Os chatbots com IA do Chatfuel

Os chatbots já eram bons, mas agora, com a ajuda da IA, eles são muito mais poderosos. O Chatfuel está integrado ao ChatGPT, de modo que seus chatbots podem interagir com os clientes em uma conversa semelhante à humana. Eles podem ser treinados com base em dados da empresa, metas, informações sobre produtos e outras diretrizes.

Os chatbots podem ser implementados em seu site, no Messenger, no Instagram, no WhatsApp e muito mais. As empresas que usam o Chatfuel incluem Lego, Adidas, Netflix, Visa e milhões de outras.

Chatfuel - PT.png

Usando o Jasper AI para escrever conteúdo

Os criadores de conteúdo e profissionais de marketing usam o Jasper AI para produzir conteúdo de alta qualidade com eficiência. A IA do Jasper pode gerar artigos completos, postagens em mídias sociais e textos de marketing que repercutem no público. Ele se adapta ao estilo do usuário e continua a aprender com o feedback, tornando a criação de conteúdo mais eficiente. O Jasper AI é usado por empresas como ZoomInfo, Wayfair e outras.

Pontuação de leads da Marketo

A Marketo usa IA para pontuar e priorizar leads com base em sua probabilidade de conversão. Eles rastreiam o comportamento do usuário no site, anexam essas informações a um e-mail e, quando um lead é considerado "qualificado", ele é enviado para a equipe de vendas.

O importante é que o Marketo ajuda você a identificar quando os leads estão realmente prontos para falar com você. É muito mais provável que eles se convertam mais tarde na jornada do comprador, que é o que o Marketo essencialmente rastreia. Entre seus clientes estão Lenovo, VMware, Coles e muitos outros.

Sprout Social para gerenciamento de mídias sociais

O Sprout Social usa algoritmos de IA para ajudar as empresas a monitorar as conversas nas redes sociais, rastrear menções à marca e entender como o público se sente em relação a elas. Seus recursos de IA permitem respostas rápidas a mensagens, comentários e tendências, mantendo as mídias sociais da marca ativas e engajadas. As empresas que os utilizam incluem Canva, Square, Eventbrite e outras.

Para concluir, a automação de marketing com IA veio para ficar. Não se trata de um conceito futurista, mas de uma realidade presente e necessária em qualquer empresa moderna. Os profissionais de marketing devem adotar essas novas ferramentas para se manterem à frente da curva.

Essas são ferramentas que só melhorarão com o tempo e oferecerão recursos cada vez mais avançados. Manter-se informado e adaptável é fundamental nesse setor, e esperamos tê-lo ajudado com isso hoje.

Automação de marketing com IA: perguntas frequentes

Qual é a melhor ferramenta de IA para marketing digital?

A melhor ferramenta de IA para marketing digital é um chatbot com IA, como o Chatfuel. Porque ele aumenta a satisfação do cliente, impulsiona as vendas, oferece respostas rápidas e permite que você corte custos.

No entanto, a resposta pode ser diferente de acordo com a empresa que está fazendo a pergunta. Isso depende de suas necessidades específicas, do setor e dos objetivos. Cada ferramenta de IA oferece benefícios e recursos exclusivos.

Como a IA está sendo usada no marketing?

A IA é usada no marketing por meio de personalização, análise preditiva, envolvimento do cliente, criação de conteúdo e gerenciamento de campanhas. Mas também há mais casos de uso, pois a IA continua abrindo caminho para novas possibilidades todos os dias.

Quais são os benefícios da automação de marketing com IA?

Os benefícios da automação de marketing com IA são o aumento da receita e a redução dos custos. Esses benefícios são possíveis por meio de maior eficiência, personalização aprimorada, automação, tomada de decisão informada por meio de análise preditiva e experiências aprimoradas do cliente.