# 6 melhores chatbots de IA médica para seus pacientes

A inteligência artificial está transformando a assistência médica por meio de chatbots de IA médica.

Os chatbots melhoram a experiência do paciente e simplificam as operações diárias dos profissionais de saúde ao agendar consultas e fornecer aconselhamento médico instantâneo.

Uma pesquisa recente revelou que 75% dos executivos de assistência médica estão integrando IA em seus sistemas. Esse fato por si só prova que os chatbots de IA médica farão parte do futuro da medicina.

Este artigo explora os seis principais chatbots de IA médica e como um chatbot beneficia seu negócio ao melhorar o tempo de espera dos pacientes e reduzir os custos operacionais.

Chatbots de IA médica: 6 principais escolhas

Software de atendimento ao cliente de IA, especialmente healthbots, torna a assistência médica mais eficiente, acessível e personalizada. Os principais construtores de chatbots sem código apresentam chatbots de IA médica que são fáceis de configurar e começar. Vamos mergulhar nas seis principais escolhas para práticas médicas.

Chatfuel

Chatfuel é uma plataforma líder na criação de chatbots com tecnologia de IA com ótima IU.

Nosso chatbot de saúde é como ter uma enfermeira virtual no seu bolso, pronta para ajudar pacientes e médicos 24/7. Se um paciente acordar se sentindo mal no meio da noite, ele pode conversar com o bot para obter conselhos instantaneamente, sem esperar que o consultório médico abra. O bot pode até mesmo enviar as informações do paciente para o consultório médico para que eles possam fazer o acompanhamento.

Os profissionais de saúde também adoram esses bots, porque eles podem automatizar o trabalho administrativo, como lidar com a papelada do seguro e aprovar solicitações. Isso libera os médicos para se concentrarem no que fazem de melhor — tratar pacientes e melhorar sua saúde.

Além disso, a interface amigável e os recursos poderosos oferecem suporte a bilhões de conversas globalmente a cada mês. Os modelos pré-concebidos facilitam a automatização da coleta de dados do paciente e o agendamento de exames e pedidos de medicamentos.

Então, em poucas palavras, os bots do Chatfuel são como um assistente digital que torna a assistência médica mais acessível, eficiente e personalizada para todos os envolvidos. Eles são um divisor de águas para o atendimento ao paciente e gerenciamento de práticas.

Recursos

Chatfuel chatbots de IA oferece recursos de chat médico para eliminar tarefas repetitivas dos médicos e fornecer respostas a perguntas 24 horas por dia aos pacientes. Veja como:

1. Agendamento de consultas e lembretes

• Automatize o processo de reserva, reagendamento e cancelamento de consultas.

• Envie lembretes aos pacientes sobre consultas futuras, reduzindo as taxas de não comparecimento.

2. Acessibilidade e suporte 24/7

• Garanta que os pacientes tenham acesso a informações de saúde e suporte 24 horas por dia.

• Forneça respostas imediatas a consultas comuns sobre bem-estar e saúde, melhorando a satisfação do paciente.

3. Educação do paciente

• Crie um chatbot multilíngue que ofereça informações de saúde precisas e atualizadas sobre condições e tratamentos.

• Forneça informações sobre saúde mental, dicas de bem-estar e conselhos sobre cuidados preventivos para promover estilos de vida mais saudáveis.

4. Gerenciamento de medicamentos

• Lembre os pacientes de tomar seus medicamentos conforme prescrito por meio da adesão adequada aos medicamentos.

• Forneça informações sobre dosagens, possíveis efeitos colaterais, histórico médico e interações medicamentosas.

5. Integração de telemedicina

• Conecte pacientes com profissionais de saúde para consultas virtuais ou para responder a perguntas médicas.

• Facilite videochamadas seguras do WhatsApp e mensagens instantâneas para atendimento remoto ao paciente.

6. Monitoramento e acompanhamentos de saúde e bem-estar

• Monitore o progresso dos pacientes após o tratamento ou cirurgia.

• Colete feedback do paciente e informações de acompanhamento para uma recuperação eficaz.

7. Recomendações de saúde personalizadas

• Ofereça conselhos de saúde personalizados com base em informações médicas.

• A IA auxilia os médicos ao responder a perguntas sobre dosagem e recargas de prescrição.

8. Construtor visual sem código

• Fácil criação e personalização de chatbots com base no setor e tipo de prática.

• Modelos de chatbot prontos para uso para criar fluxos de conversação facilmente.

9. Conformidade regulatória

• Inclui forte segurança de dados para manter a privacidade do paciente.

• Todas as informações do paciente são tratadas seguindo os regulamentos HIPAA para dados médicos nos EUA e GDPR na UE.

Preços

Então, quanto custa um chatbot?

O Chatfuel oferece uma variedade de modelos de preços adaptados a diferentes necessidades e canais. Aqui estão as principais opções:

• Instagram/Facebook Messenger AI chatbot: A partir de $14,99 mensais, este plano cobre recursos essenciais para práticas que buscam automatizar interações nessas plataformas populares.

• WhatsApp chatbot: A partir de $49,49 por mês, este plano é ideal para clínicas de saúde que precisam de suporte robusto de comunicações do WhatsApp com respostas automatizadas no WhatsApp.

• Plano Enterprise: a partir de $300 mensais, este plano é totalmente personalizável com suporte prioritário e acesso a um especialista dedicado em construção de bots.

Nossa equipe de especialistas criou um guia passo a passo gratuito sobre como fazer um chatbot de graça para que você possa testá-lo com o teste gratuito de 7 dias.

Avaliações de usuários

O Chatfuel não é apenas um chatbot de saúde. Tornou-se uma plataforma confiável para mais de 7 milhões de empresas, incluindo marcas como Netflix, Lego, Addidas e Nissan. Os usuários a elogiam muito por sua melhoria contínua e recursos centrados no usuário.

A DECEN, uma marca de móveis para bebês, aproveitou o bot do Messenger da Chatfuel para lidar com 98% das consultas de clientes. Eles fizeram 80% de suas vendas totais por meio do chatbot, adquiriram 4.000 leads mensais e acumularam mais de 100 avaliações positivas.

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Florence

Florence é um chatbot de saúde disponível no Facebook Messenger, Skype ou Kik. Ele atua como um assistente pessoal, lembrando os pacientes de tomar seus medicamentos, rastreando métricas de saúde como peso corporal e humor e localizando farmácias ou consultórios médicos próximos.

Com seus recursos amigáveis ao usuário, Florence é um bom exemplo de um chatbot para atendimento ao cliente no setor de saúde.

Recursos

1. Lembrete de medicamentos. Florence envia lembretes para tomar remédios ou pílulas anticoncepcionais e fornece informações específicas sobre medicamentos.

2. Rastreador de saúde. Ele monitora o peso corporal, humor, menstruação e outras métricas de saúde para ajudar os usuários a atingir suas metas de saúde.

3. Informações médicas e de consultórios médicos. Florence fornece informações sobre doenças e localiza farmácias ou consultórios médicos próximos com atualizações contínuas.

Preços

Florence é gratuito no Facebook Messenger, Skype e Kik.

Avaliações de usuários

O chatbot de saúde Florence ainda não foi classificado em nenhum sistema de classificação de software online. Sabe-se apenas que o chatbot de saúde é fácil de usar e uma ótima maneira de definir lembretes de medicamentos. Também é um dos chatbots de IA de saúde gratuitos disponíveis em plataformas populares como o Facebook.

As desvantagens podem incluir funcionalidade limitada do chatbot de saúde ao usar a ferramenta. Chatbots mais sofisticados incluem possíveis diagnósticos com base em sintomas, processamento de grandes quantidades de dados de provedores de saúde e citação de fontes. Florence não oferece esses recursos.

Sendbird

Ele oferece infraestrutura de bate-papo full-stack e uma plataforma de mensagens com conversas seguras no aplicativo por voz e vídeo.

Ele segue a conformidade com HIPAA, fornece SDKs para várias plataformas e utiliza notificações proativas durante toda a jornada do paciente.

Este chatbot é confiável por líderes de cuidados virtuais como Accolade, Included Health e Teladoc. A interface de programação de aplicativos de bate-papo (API) amigável ao desenvolvedor e o kit de desenvolvimento de software (SDK) do Sendbird criam soluções de mensagens responsivas e confiáveis.

Recursos

1. Mensagens compatíveis com HIPAA. O Sendbird protege mensagens no aplicativo para comunicação paciente-provedor.

2. Chamadas de voz e vídeo. Ele permite interações de voz e vídeo em tempo real.

3. Experiência personalizada do paciente. O Sendbird oferece soluções de mensagens personalizáveis para melhorar o envolvimento do paciente.

4. Notificações proativas. O Sendbird usa notificações automatizadas para compromissos, lembretes e atualizações.

5. API e SDK escaláveis. Ele inclui ferramentas amigáveis ao desenvolvedor para construir aplicativos de mensagens robustos.

6. Integração perfeita. O Sendbird integra-se facilmente com sistemas de saúde existentes.

Preços

A Sendbird oferece uma variedade de planos de preços para suas soluções de chatbot de IA conversacional que são projetadas para atender a diferentes necessidades e níveis de uso:

• Teste gratuito: 30 dias

• Iniciante: $399/mês

• Pro: $599/mês

• Empresarial: preços personalizados

Avaliações de usuários

A Sendbird atualmente tem uma classificação de 4,5 estrelas no G2. Os clientes gostam que o chatbot de saúde forneça respostas rápidas, seja flexível e escalável e tenha um painel fácil de usar.

Este chatbot de saúde não é tão personalizável quanto outros chatbots de IA médica no mercado, no entanto, e há uma curva de aprendizado ao começar a usá-lo.

Além disso, ele tem limitações ao informar os provedores de saúde se o paciente está online no momento ou quando ele esteve ativo pela última vez.

ChatBot

O ChatBot foca em chatbots de IA de nível empresarial para grandes empresas. Seu serviço de construção de bots simplifica a comunicação e pode aumentar o envolvimento do paciente na assistência médica Ele facilita a interação 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o paciente, automatizando tarefas de rotina — como agendamento de consultas e respostas a perguntas comuns. Isso permite que os prestadores de assistência médica se concentrem em fornecer atendimento de qualidade e colocar a experiência do paciente em primeiro lugar.

O Doctor Bot é bom para hospitais, profissionais médicos como dentistas, consultórios médicos particulares e clínicas odontológicas.

Recursos

1. Suporte ao paciente 24/7. O ChatBot responde às perguntas dos pacientes a qualquer momento — reduzindo a necessidade de supervisão humana constante.

2. Agendamento de consultas. Ele automatiza o processo de agendamento para liberar recursos administrativos.

3. Automação de tarefas de rotina. O ChatBot lida com tarefas repetitivas para melhorar a eficiência operacional.

4. Verificador de sintomas da COVID-19. Fornece informações e recomendações atualizadas com base nos sintomas e nas diretrizes locais.

5. Coleta de feedback. O ChatBot reúne o feedback do paciente para ajudar a melhorar os serviços e a satisfação do paciente.

6. Integração. Widget de bate-papo gratuito com integração em sites de saúde — um site pessoal, bate-papo ao vivo, Facebook Messenger ou Slack.

Preços

O ChatBot oferece planos de preços flexíveis para uma variedade de empresas:

• Iniciante: $52/mês

• Equipe: $142/mês

• Empresarial: $424/mês

• Empresarial: preços personalizados

Avaliações de usuários

Os usuários gostam de como esse chatbot de saúde é personalizável. Muitos mencionam o quão sofisticados os chatbots são de baixo código e têm conversas semelhantes às humanas, mesmo quando os pacientes fazem perguntas complexas. Esses chatbots de IA fornecem informações gerais de saúde com base em informações de médicos, enfermeiros e provedores de saúde.

Alguns clientes dizem que a ferramenta é muito básica e cara quando comparada a outros chatbots de IA. O ChatBot oferece integrações limitadas e requer uma curva de aprendizado ao usar o software pela primeira vez.

Woebot

O Woebot é autointitulado como 'o futuro da saúde mental.' Este bot de suporte à saúde mental utiliza técnicas de Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC) para oferecer suporte e aconselhamento via Facebook Messenger.

É bom notar que este chatbot de IA médica não é uma solução terapêutica, mas fornece estratégias de enfrentamento para problemas mentais.

Recursos

1. Suporte no momento. O Woebot fornece assistência em saúde mental em tempo real.

2. Técnicas terapêuticas. Ele utiliza técnicas de TCC, TPI e TCD para regulação emocional e gerenciamento de humor.

3. Acompanhamento de humor e registro em diário. O Woebot ajuda os usuários a monitorar seu humor e praticar a gratidão.

4. Práticas de atenção plena. Ele oferece ferramentas para incentivar a atenção plena e escolhas de estilo de vida saudáveis.

5. Insight populacional. O Woebot fornece análise de dados sobre engajamento e satisfação do paciente por meio da plataforma Spotlight.

Preços

O Woebot é gratuito para uso, mas atualmente está disponível apenas para novos usuários nos Estados Unidos que fazem parte de um estudo ou têm um código de acesso de seu provedor de saúde, empregador ou outro parceiro de saúde do Woebot.

A plataforma deve ser entregue sob a supervisão de um provedor de saúde para que os usuários tenham a melhor experiência.

Avaliações de usuários

O Woebot tem poucas avaliações em sites de software, mas está sendo discutido na comunidade de saúde mental. Muitos usuários elogiam o aplicativo por ser simples e atraente. Eles dizem que o chatbot dá sugestões de pensamentos mais úteis para lidar com seu humor.

A desvantagem é que um usuário deve ter um código de seus provedores de saúde para acessar o chatbot de IA médica. O chatbot também parece mais roteirizado e menos humano e não pode ser usado para substituir terapeutas reais.

Healthily

Healthily é um exemplo de um verificador de sintomas alimentado por IA acessível no iOS, Android, Facebook Messenger, Slack, KIK, Telegram e através do seu navegador. Healthily alavanca fontes altamente precisas para auxiliar os pacientes ao tomar decisões informadas sobre sua saúde e futuro.

Recursos

1. Verificação de sintomas. O chatbot orientado por IA faz perguntas detalhadas aos usuários sobre seu histórico de saúde e sintomas e gera um relatório de consulta.

2. Pesquisa de sintomas. Os usuários podem realizar pesquisas de texto livre para encontrar sintomas correspondentes para fornecer funcionalidade de preenchimento automático.

3. Pesquisa de artigos para artigos relacionados à saúde da extensa biblioteca de saúde da Healthily.

4. Acessibilidade multiplataforma. Está disponível em iOS, Android, Facebook Messenger, Slack, KIK, Telegram e navegadores da web.

Preços

Este aplicativo é inicialmente gratuito para baixar e usar em qualquer dispositivo, mas uma taxa de assinatura é necessária posteriormente. Entre em contato com o aplicativo diretamente para obter mais informações sobre os planos de preços.

Avaliações do usuário

O aplicativo Healthily tem uma classificação de 4,4 estrelas na Apple App Store. Os pacientes mencionam que o aplicativo é ótimo para pessoas de todas as idades e tem uma ótima interface de usuário. É conhecido por seus diagnósticos precisos - especialmente em emergências.

No entanto, alguns usuários se sentiram enganados porque a taxa de assinatura não foi mencionada em nenhum lugar durante a inscrição. O aplicativo não é tão personalizável quanto os usuários gostariam durante sua jornada de assistência médica.

O que procurar em um chatbot de IA médica?

Ao selecionar um chatbot de IA médica, certifique-se de que ele esteja bem protegido contra ameaças cibernéticas para proteger os dados do paciente. O chatbot deve ser escalável e capaz de lidar com aumentos repentinos nas solicitações do usuário sem comprometer o desempenho.

Opções altamente personalizáveis adaptam as respostas com base nas necessidades do setor e nos sintomas do paciente. O chatbot deve fornecer informações altamente precisas e relevantes ao abordar as preocupações do paciente.

Recursos aos quais prestar atenção

• Processamento de linguagem natural (PLN.) Ajuda o chatbot a entender e responder às consultas do usuário com precisão.

• Verificador de sintomas. Ajuda os usuários a identificar possíveis problemas de saúde com base em seus sintomas.

• Agendamento de consultas. Permite que os pacientes marquem, remarquem ou cancelem consultas.

• Lembretes de medicamentos. Notifica os usuários quando é hora de tomar seus medicamentos.

• Registros de saúde pessoais. Gerencia e armazena dados do paciente com segurança.

• Disponibilidade 24/7. Oferece assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Integrações

1. Plataformas de telessaúde. Facilitam consultas virtuais com profissionais de saúde.

2. Sistemas de CRM. Gerencia relacionamentos e comunicações com pacientes

3. Dispositivos vestíveis. Monitora métricas de saúde do paciente em tempo real

4. Plugins da comunidade. Por exemplo, o plugin de geolocalização do Chatfuel ajuda os bots a aprender e direcionar seus públicos.

5. Suíte do Google. Simplifica os dados em um só lugar.

6. Plataformas de vendas online. Impulsiona as vendas online.

7. Gateways de pagamento:integrar o processamento de pagamentos significa que os pacientes podem facilmente fazer pagamentos por meio do chatbot.

Melhor empresa de desenvolvimento de chatbot: tabela de comparação

Pronto para impulsionar o atendimento ao paciente com chatbots?

Não perca os nove motivos pelos quais sua empresa precisa de um chatbot — como tempos de espera mais curtos para pacientes, menos faltas para consultas e menos trabalho administrativo para médicos.

Todas as plataformas em nossa lista são excelentes escolhas, mas se você está procurando um chatbot de saúde integrado com a última geração do ChatGPT que pode lidar com conversas de clientes por meio de site, WhatsApp, Facebook e Instagram — experimente o Chatfuel gratuitamente.

FAQs

O que é um chatbot de FAQ?

Um chatbot de FAQ é um assistente virtual com tecnologia de IA que usa processamento de linguagem natural para responder a perguntas comuns do usuário.

Como um chatbot pode ajudar meu consultório médico?

Os chatbots de assistência médica fornecem aos pacientes suporte e assistência instantâneos de um profissional médico. Os chatbots de assistência médica ajudam com tarefas repetitivas e fornecem conteúdo educacional e recomendações de tratamento para melhores resultados para o paciente.

Devo oferecer verificações de sintomas por meio do meu chatbot?

Oferecer verificações de sintomas por meio do seu chatbot médico pode aumentar a acessibilidade à saúde para os pacientes, mas também pode atrasar as pessoas de procurar atendimento médico às vezes. Você deve considerar cuidadosamente os tipos de casos que seu consultório vê diariamente para decidir se o verificador de sintomas agregará valor.

Com qual plataforma posso usar chatbots?

A maioria dos chatbots se integra aos aplicativos de mensagens mais populares atualmente. Por exemplo, o Chatfuel pode ser usado com diferentes plataformas de mídia social, ferramentas de CRM, software de comércio eletrônico e gateways de pagamento.