Calendar

O Calendar permite agendar compromissos com seus contatos diretamente no Chatfuel. Cada agendamento que você cria envia automaticamente mensagens de confirmação e lembrete aos seus contatos pelo WhatsApp.

Isso significa:

• Seus clientes recebem confirmação instantânea dos agendamentos
• Eles recebem lembretes 1 dia e 2 horas antes do agendamento
• Você tem menos faltas, porque as pessoas não esquecem do compromisso
• Você acompanha o status dos agendamentos — confirmado, precisa reagendar ou cancelado
• Tudo acontece automaticamente — sem trabalho manual da sua equipe

Pense nele como seu sistema de agendamento + lembretes automáticos em um só lugar.

Configure em Calendar

1. Abra Calendar na barra lateral esquerda.
2. Na aba Settings, preencha as informações da sua empresa e adicione seus serviços e especialistas — Como configurar o Calendar mostra o passo a passo, e as seções abaixo cobrem cada configuração.
3. Crie agendamentos na visualização do calendário — clique em um horário ou no botão +.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga ao AI Co-Worker o que você quer no chat:

"Agende um corte de cabelo para a Maria amanhã às 15h."

Ele atualiza seus agendamentos, serviços e especialistas por você e confirma o que configurou.

Observação: Conectar seu próprio número do WhatsApp exige autorização da Meta, então o Co-Worker não pode concluir essa etapa por você — veja a Opção 2 abaixo.

Antes de começar

Para usar o Calendar e ter os lembretes automáticos funcionando, você escolhe como as mensagens de agendamento são enviadas. Importante: você não precisa conectar seu próprio número do WhatsApp — os lembretes funcionam imediatamente a partir do número do Chatfuel.

Opção 1: usar o número do WhatsApp do Chatfuel (configuração mais rápida, padrão)

Você pode começar a usar o Calendar imediatamente sem conectar seu próprio WhatsApp. Não é preciso conectar nenhum número de telefone. O Chatfuel enviará as confirmações e os lembretes do seu próprio número compartilhado. É a forma mais rápida de começar.

Opção 2: usar seu próprio número do WhatsApp (opcional)

Se você preferir que as mensagens venham do seu número comercial, é preciso:

1. Conectar o WhatsApp

Seu número comercial do WhatsApp precisa estar conectado ao Chatfuel. Você pode conectar seu número existente do WhatsApp Business App ou conectar um novo número de telefone.

2. Adicionar uma forma de pagamento na Meta

O WhatsApp só permite enviar mensagens a contatos que escreveram para você nas últimas 24 horas — é a janela de mensagens de 24 horas. As confirmações e os lembretes de agendamento muitas vezes precisam ser enviados dias depois, então eles usam modelos do WhatsApp (a forma aprovada pela Meta para enviar mensagens fora dessa janela). O Calendar usa modelos da categoria Utility (utilidade), a mais barata para comunicações comerciais como lembretes.

Para enviar mensagens de modelo, você precisa de uma forma de pagamento ativa conectada à Meta — mesmo que os lembretes acabem sendo gratuitos.

Serei cobrado?

Depende. Se um contato enviou mensagem para você nas últimas 24 horas — não, esses lembretes são gratuitos. Caso contrário, será cobrada uma pequena taxa (US$ 0,01 a US$ 0,06 por mensagem, dependendo do seu país). Essas cobranças vêm diretamente da Meta, não do Chatfuel.

Exemplo de preços em alguns países

Mesmo para lembretes gratuitos, você precisa adicionar uma forma de pagamento na Meta.

Configurando seu Calendar

Antes de criar agendamentos, configure seu calendário na aba Settings.

Informações gerais

• Company Name — aparece nas mensagens para seus clientes
• Company Phone — o telefone de contato do seu negócio
• Language — idioma das notificações para os clientes

WhatsApp Number — escolha qual número envia suas mensagens de agendamento:

• Chatfuel number (padrão) — comece imediatamente, sem configuração
• Your business number — exige conexão do WhatsApp e forma de pagamento na Meta

Serviços

Crie os tipos de serviço que seu negócio oferece. Para cada serviço, você pode definir:

• Nome do serviço (obrigatório)
• Duração (obrigatória)
• Preço (opcional) — aceita várias moedas
• Descrição (opcional) — ajuda os agentes de IA a responder às perguntas dos clientes

Quando você adiciona um serviço a um agendamento, o horário de término é calculado automaticamente com base na duração.

Especialistas

Adicione os membros da equipe que prestam seus serviços (barbeiros, personal trainers, terapeutas etc.). Para cada especialista:

Aba Details:

• Foto — fotos de qualidade aumentam a taxa de agendamentos
• Nome (obrigatório) e sobrenome
• Descrição — ajuda a IA a personalizar as respostas

Aba Services provided:

• Selecione quais serviços essa pessoa pode prestar
• A IA usará isso para combinar clientes com o especialista certo

Aba Working hours:

• Defina horários individuais para cada especialista
• Adicione vários turnos por dia (por exemplo, manhã e tarde com pausa para o almoço)
• Os horários não podem ultrapassar o horário de funcionamento do seu negócio

Notificações

Configure quais mensagens são enviadas automaticamente e personalize o conteúdo delas.

Tipos de mensagem:

• Confirmação imediata — enviada logo após a criação do agendamento
• Lembrete de 1 dia — enviado 24 horas antes do agendamento
• Lembrete de 2 horas — enviado 2 horas antes do agendamento

Todas as mensagens incluem automaticamente a hora e a data do agendamento e o nome da sua empresa.

Adicionando instruções personalizadas

Cada tipo de notificação tem um campo "Additional info" onde você pode adicionar texto personalizado conforme as necessidades do seu negócio:

• Localização e como chegar ("Estamos no 3º andar, pegue o elevador da esquerda")
• Dicas de preparação ("Chegue 10 minutos antes e traga um documento de identidade")
• Informações de estacionamento ("Estacionamento gratuito atrás do prédio")
• O que levar ("Use roupas confortáveis para a sessão")
• Política de cancelamento ("Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência")

Limite do texto personalizado: 512 caracteres por tipo de mensagem.

Se você deixar o campo vazio, o modelo de mensagem padrão é usado sem informações adicionais.

Como criar agendamentos

1. Abra o Calendar.
2. Clique no horário que você quer para o agendamento. Ou clique no botão +.
3. Preencha os campos:
   • Contato do WhatsApp
   • Número de telefone
   • Data e hora
   • Serviço (opcional) — preenche a duração automaticamente
   • Prestador do serviço (opcional)

Se o seu cliente ainda não estiver na sua lista de contatos, basta digitar o número dele para criar um novo contato.

4. Clique em Save para salvar o agendamento no calendário.

Seu agendamento agora aparece no Calendar, e seu cliente recebe imediatamente uma mensagem de confirmação no WhatsApp.

Status dos agendamentos

Cada agendamento tem um status que é atualizado automaticamente com base nas respostas do cliente:

• Not confirmed (não confirmado) — status padrão dos novos agendamentos, aguardando resposta do cliente
• Confirmed (confirmado) — o cliente clicou em "Confirmar" no lembrete
• Needs rescheduling (precisa reagendar) — o cliente pediu para reagendar
• Cancelled (cancelado) — o cliente cancelou o agendamento

Como funciona

O lembrete de 1 dia inclui botões para os clientes responderem:

• Confirmar
• Cancelar
• Reagendar

Quando o cliente toca em um botão, o status do agendamento é atualizado automaticamente no seu calendário.

Alterações manuais de status

Você também pode alterar o status manualmente clicando no indicador de status — útil quando um cliente confirma por telefone ou por outro meio.

Lembretes inteligentes

Se um agendamento for cancelado, o lembrete de 2 horas não será enviado — não faz sentido lembrar alguém que já cancelou.

Como editar ou remover agendamentos

• Editar: clique no agendamento, faça as alterações e clique em Save.
• Cancelar: clique no agendamento e clique em Delete.

O que está disponível agora (e o que vem por aí)

Disponível agora

• Visualização de calendário — agenda clara de todos os agendamentos
• Criação manual de agendamentos — marque compromissos em uma visualização familiar
• Confirmações automáticas — os clientes recebem os detalhes do agendamento na hora, por mensagem no WhatsApp
• Lembretes automáticos — enviados 1 dia e 2 horas antes dos agendamentos
• Lembretes personalizados — edite o texto que é enviado aos clientes
• Acompanhamento do status dos agendamentos
• Serviços com duração, preço e descrição
• Especialistas com horários individuais
• Envio do número do Chatfuel ou do seu próprio número

Em breve

• Agendamento com o Fuely AI — o Fuely AI marca compromissos por você com base nas conversas com os clientes
• Vários calendários para diferentes membros da equipe
• Acompanhamento do status "Compareceu/Faltou"

Você também pode conectar o Google Calendar para manter a disponibilidade sincronizada e evitar agendamentos duplicados.

Perguntas frequentes

E se eu não tiver o WhatsApp conectado?

Você ainda pode usar o Calendar. Os agendamentos serão criados e os lembretes enviados do número do WhatsApp do Chatfuel. Conecte seu próprio número depois, em Settings, quando estiver pronto.

E se o meu cliente não tiver WhatsApp?

Atualmente, os lembretes funcionam apenas pelo WhatsApp.

Posso usar o Calendar em Flows?

Ainda não, mas está planejado. Por enquanto, a criação de eventos no calendário está disponível apenas por meio do Fuely AI.

O que acontece com os agendamentos existentes se eu trocar de número do WhatsApp?

As novas notificações serão enviadas do número selecionado no momento do envio. Seu histórico de agendamentos é preservado.

Posso excluir um serviço que tem agendamentos futuros?

Não — você verá um erro. Em vez disso, desative a disponibilidade do serviço para que ele não apareça em novos agendamentos.