Los 6 mejores chatbots médicos con inteligencia artificial para sus pacientes

La inteligencia artificial está transformando la atención médica a través de los chatbots médicos con IA.

Los chatbots mejoran la experiencia del paciente y agilizan las operaciones diarias de los profesionales de la salud al programar citas y brindar asesoramiento médico instantáneo.

Una encuesta reciente reveló que el 75 % de los ejecutivos de atención médica están integrando IA en sus sistemas. Este hecho por sí solo demuestra que los chatbots médicos con IA serán parte del futuro de la medicina.

Este artículo explora los seis principales chatbots médicos con IA y cómo un chatbot beneficia a su negocio al mejorar los tiempos de espera de los pacientes y reducir los costos operativos.

Chatbots médicos con IA: 6 opciones principales

El software de atención al cliente con IA, especialmente los bots de salud, hace que la atención médica sea más eficiente, accesible y personalizada. Los mejores creadores de chatbots sin código incluyen chatbots médicos con IA que son fáciles de configurar y usar. Analicemos las seis mejores opciones para consultorios médicos.

Chatfuel

Chatfuel es una plataforma líder para crear chatbots con tecnología de IA y una interfaz de usuario excelente.

Nuestro chatbot de atención médica es como tener una enfermera virtual en el bolsillo, lista para ayudar a los pacientes y médicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si un paciente se despierta sintiéndose enfermo en mitad de la noche, puede chatear con el bot para recibir asesoramiento al instante sin tener que esperar a que se abra el consultorio del médico. El bot incluso puede enviar la información del paciente al consultorio médico para que puedan hacer un seguimiento.

A los profesionales de la salud también les encantan estos bots, porque pueden automatizar el trabajo administrativo, como gestionar el papeleo del seguro y aprobar solicitudes. Esto libera a los médicos para que se concentren en lo que mejor saben hacer: tratar a los pacientes y mejorar su salud.

Además, la interfaz fácil de usar y las potentes funciones admiten miles de millones de conversaciones a nivel mundial cada mes. Las plantillas prediseñadas facilitan la automatización de la recopilación de datos de los pacientes y la programación de controles y pedidos de medicamentos.

En pocas palabras, los bots de Chatfuel son como un asistente digital que hace que la atención médica sea más accesible, eficiente y personalizada para todos los involucrados. Son un cambio radical para la atención al paciente y la gestión de la práctica.

Características

Los chatbots de IA de Chatfuel ofrecen funciones de chat médico para quitarles tareas repetitivas a los médicos y brindar respuestas a las preguntas de los pacientes las 24 horas del día. A continuación, se explica cómo:

1. Programación de citas y recordatorios

• Automatice el proceso de reserva, reprogramación y cancelación de citas.

• Envíe recordatorios a los pacientes sobre las próximas citas, lo que reduce las tasas de inasistencia.

2. Accesibilidad y asistencia las 24/7

• Asegúrese de que los pacientes tengan acceso a información y asistencia sanitaria las 24 horas del día.

• Brinde respuestas inmediatas a consultas comunes sobre salud y bienestar, lo que mejora la satisfacción del paciente.

3. Educación del paciente

• Cree un chatbot multilingüe que ofrezca información sanitaria precisa y actualizada sobre afecciones y tratamientos.

• Brindar información sobre salud mental, consejos de bienestar y asesoramiento sobre cuidados preventivos para promover estilos de vida más saludables.

4. Gestión de medicamentos

• Recordar a los pacientes que tomen sus medicamentos según lo prescrito mediante una adecuada adherencia a la medicación.

• Brindar información sobre dosis, posibles efectos secundarios, historial médico e interacciones farmacológicas.

5. Integración de telemedicina

• Conectar a los pacientes con profesionales de la salud para consultas virtuales o para responder preguntas médicas.

• Facilitar videollamadas seguras de WhatsApp y mensajería instantánea para la atención remota de pacientes.

6. Monitoreo y seguimiento de la salud y el bienestar

• Monitorear el progreso de los pacientes después del tratamiento o la cirugía.

• Recopilar comentarios de los pacientes e información de seguimiento para una recuperación efectiva.

7. Recomendaciones de salud personalizadas

• Ofrecer asesoramiento de salud personalizado basado en información médica.

• La IA ayuda a los médicos a responder preguntas sobre dosis de prescripción y reabastecimientos.

8. Constructor visual sin código

• Fácil creación y personalización de chatbots según la industria y el tipo de práctica.

• Plantillas de chatbot listas para usar para crear flujos de conversación fácilmente.

9. Cumplimiento normativo

• Incluye una sólida seguridad de datos para proteger la privacidad del paciente.

• Toda la información del paciente se maneja siguiendo las regulaciones HIPAA para datos médicos en los EE. UU. y GDPR en la UE.

Precios

Entonces, ¿cuánto cuesta un chatbot?

Chatfuel ofrece una variedad de modelos de precios adaptados a diferentes necesidades y canales. Estas son las principales opciones:

• Chatbot de IA para Instagram/Facebook Messenger: a partir de $14,99 mensuales, este plan cubre funciones esenciales para las prácticas que buscan automatizar las interacciones en estas plataformas populares.

• Chatbot de WhatsApp: a partir de $49,49 mensuales, este plan es ideal para clínicas de salud que necesitan un sólido soporte de comunicaciones de WhatsApp con respuestas automáticas en WhatsApp.

• Plan Enterprise: A partir de $300 mensuales, este plan es totalmente personalizable con soporte prioritario y acceso a un especialista en creación de bots dedicado.

Nuestro equipo de expertos creó una guía gratuita paso a paso sobre cómo crear un chatbot gratis para que puedas probarlo con la prueba gratuita de 7 días.

Calificaciones de los usuarios

Chatfuel no es solo un chatbot de atención médica. Se ha convertido en una plataforma confiable para más de 7 millones de empresas, incluidas marcas como Netflix, Lego, Addidas y Nissan. Los usuarios lo elogian por su mejora continua y sus funciones centradas en el usuario.

DECEN, una marca de muebles para bebés, aprovechó el bot de Messenger de Chatfuel para gestionar el 98 % de las consultas de los clientes. Realizaron el 80 % de sus ventas totales a través del chatbot, adquirieron 4000 clientes potenciales mensuales y acumularon más de 100 reseñas elogiosas.

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Florence

Florence es un chatbot de atención médica disponible en Facebook Messenger, Skype o Kik. Actúa como un asistente personal recordándoles a los pacientes que tomen sus medicamentos, haciendo un seguimiento de métricas de salud como el peso corporal y el estado de ánimo, y localizando farmacias o consultorios médicos cercanos.

Con sus funciones fáciles de usar, Florence es un buen ejemplo de un chatbot para atención al cliente en la industria de la atención médica.

Características

1. Recordatorio de medicación. Florence envía recordatorios para tomar medicamentos o píldoras anticonceptivas y proporciona información específica sobre medicamentos.

2. Rastreador de salud. Realiza un seguimiento del peso corporal, el estado de ánimo, el período y otras métricas de salud para ayudar a los usuarios a alcanzar sus objetivos de salud.

3. Información médica y del consultorio del médico. Florence proporciona información sobre enfermedades y localiza farmacias o consultorios médicos cercanos con actualizaciones constantes.

Precios

Florence es gratis en Facebook Messenger, Skype y Kik.

Calificaciones de los usuarios

El chatbot de atención médica Florence aún no ha sido calificado en ningún sistema de calificación de software en línea. Solo se sabe que el chatbot de atención médica es fácil de usar y una excelente manera de establecer recordatorios de medicamentos. También es uno de los chatbots de IA de atención médica gratuitos disponibles en plataformas populares como Facebook.

Las desventajas pueden incluir la funcionalidad limitada del chatbot de atención médica al usar la herramienta. Los chatbots más sofisticados incluyen posibles diagnósticos basados en síntomas, procesamiento de grandes cantidades de datos de proveedores de atención médica y citación de fuentes. Florence no ofrece estas funciones.

Sendbird

Ofrece una infraestructura de chat completa y una plataforma de mensajería con conversaciones seguras dentro de la aplicación a través de voz y video.

Cumple con la normativa HIPAA, proporciona SDK para múltiples plataformas y utiliza notificaciones proactivas durante todo el recorrido del paciente.

Líderes de atención virtual como Accolade, Included Health y Teladoc confían en este chatbot. La interfaz de programación de aplicaciones (API) y el kit de desarrollo de software (SDK) de chat fáciles de usar de Sendbird crean soluciones de mensajería receptivas y confiables.

Características

1. Mensajería compatible con HIPAA. Sendbird protege la mensajería dentro de la aplicación para la comunicación entre pacientes y proveedores.

2. Llamadas de voz y video. Permite interacciones de voz y video en tiempo real.

3. Experiencia personalizada del paciente. Sendbird ofrece soluciones de mensajería personalizables para mejorar la interacción del paciente.

4. Notificaciones proactivas. Sendbird utiliza notificaciones automáticas para citas, recordatorios y actualizaciones.

5. API y SDK escalables. Incluye herramientas fáciles de usar para desarrolladores para crear aplicaciones de mensajería sólidas.

6. Integración perfecta. Sendbird se integra fácilmente con los sistemas de atención médica existentes.

Precios

Sendbird ofrece una variedad de planes de precios para sus soluciones de chatbot con IA conversacional que están diseñadas para satisfacer diferentes necesidades y niveles de uso:

• Prueba gratuita: 30 días

• Starter: $399/mes

• Pro: $599/mes

• Enterprise: precios personalizados

Calificaciones de los usuarios

Actualmente, Sendbird tiene una calificación de 4,5 estrellas en G2. A los clientes les gusta que el chatbot de atención médica brinde respuestas rápidas, sea flexible y escalable, y tenga un panel de control fácil de usar.

Sin embargo, este chatbot de atención médica no es tan personalizable como otros chatbots de IA médica del mercado, y hay una curva de aprendizaje cuando se comienza a utilizar.

Además, tiene limitaciones al informar a los proveedores de atención médica si el paciente está en línea en ese momento o cuándo estuvo activo por última vez.

ChatBot

ChatBot se centra en chatbots de IA de nivel empresarial para grandes empresas. Su servicio de creación de bots agiliza la comunicación y puede aumentar la participación de los pacientes en la atención médica.

Facilita la interacción con los pacientes 24/7, al automatizar las tareas rutinarias, como programar citas y responder consultas comunes. Esto permite a los proveedores de atención médica centrarse en brindar atención de calidad y priorizar la experiencia del paciente.

Doctor Bot es ideal para hospitales, profesionales médicos como dentistas, consultorios médicos privados y clínicas dentales.

Características

1. Asistencia al paciente 24/7. ChatBot responde las preguntas de los pacientes en cualquier momento, lo que reduce la necesidad de una supervisión humana constante.

2. Programación de citas. Automatiza el proceso de programación para liberar recursos administrativos.

3. Automatización de tareas rutinarias. ChatBot se encarga de las tareas repetitivas para mejorar la eficiencia operativa.

4. Verificador de síntomas de COVID-19. Proporciona información actualizada y recomendaciones basadas en los síntomas y las pautas locales.

5. Recopilación de comentarios. ChatBot recopila los comentarios de los pacientes para ayudar a mejorar los servicios y la satisfacción de los pacientes.

6. Integración. Widget de chat gratuito con integración en sitios web de atención médica: un sitio web personal, chat en vivo, Facebook Messenger o Slack.

Precios

ChatBot ofrece planes de precios flexibles para una variedad de empresas:

• Starter: $52/mes

• Team: $142/mes

• Business: $424/mes

• Enterprise: precios personalizados

Calificaciones de los usuarios

A los usuarios les gusta lo personalizable que es este chatbot de atención médica. Muchos mencionan lo sofisticados que son los chatbots, ya que requieren poco código y mantienen conversaciones similares a las de los humanos incluso cuando los pacientes hacen preguntas complejas. Estos chatbots de IA brindan información general sobre la salud en función de la información de médicos, enfermeras y proveedores de atención médica.

Algunos clientes dicen que la herramienta es muy básica y costosa en comparación con otros chatbots de IA. ChatBot ofrece integraciones limitadas y requiere una curva de aprendizaje cuando se usa el software por primera vez.

Woebot

Woebot se describe a sí mismo como 'el futuro de la salud mental.' Este bot de apoyo a la salud mental utiliza técnicas de terapia cognitivo-conductual (TCC) para ofrecer apoyo y asesoramiento a través de Facebook Messenger.

Es bueno señalar que este chatbot médico con inteligencia artificial no es una solución terapéutica, sino que proporciona estrategias de afrontamiento para problemas mentales.

Características

1. Asistencia en el momento. Woebot brinda asistencia de salud mental en tiempo real.

2. Técnicas terapéuticas. Utiliza técnicas de TCC, TIP y TCD para la regulación emocional y el manejo del estado de ánimo.

3. Seguimiento del estado de ánimo y registro diario. Woebot ayuda a los usuarios a controlar su estado de ánimo y practicar la gratitud.

4. Prácticas de atención plena. Ofrece herramientas para fomentar la atención plena y la elección de estilos de vida saludables.

5. Información de la población. Woebot ofrece análisis de datos sobre la participación y la satisfacción de los pacientes a través de la plataforma Spotlight.

Precios

Woebot es de uso gratuito, pero actualmente solo está disponible para nuevos usuarios en los Estados Unidos que formen parte de un estudio o tengan un código de acceso de su proveedor de atención médica, empleador u otro socio de salud de Woebot.

La plataforma debe entregarse bajo la supervisión de un proveedor de atención médica para que los usuarios reciban la mejor experiencia.

Calificaciones de los usuarios

Woebot tiene pocas calificaciones en los sitios de software, pero se está discutiendo en la comunidad de salud mental. Muchos usuarios elogian la aplicación por ser simple y atractiva. Dicen que el chatbot ofrece sugerencias de pensamientos más útiles para lidiar con el estado de ánimo.

La desventaja es que un usuario debe tener un código de sus proveedores de atención médica para acceder al chatbot médico con inteligencia artificial. El chatbot también parece más guionizado y menos humano y no se puede utilizar para reemplazar a los terapeutas reales.

Healthily

Healthily es un ejemplo de un verificador de síntomas basado en inteligencia artificial al que se puede acceder desde iOS, Android, Facebook Messenger, Slack, KIK, Telegram y a través de su navegador. Healthily aprovecha fuentes de gran precisión para ayudar a los pacientes a tomar decisiones informadas sobre su salud y su futuro.

Características

1. Comprobación de síntomas. El chatbot impulsado por IA hace preguntas detalladas a los usuarios sobre sus antecedentes de salud y síntomas y genera un informe de consulta.

2. Búsqueda de síntomas. Los usuarios pueden realizar búsquedas de texto libre para encontrar síntomas coincidentes y proporcionar la función de autocompletar.

3. Búsqueda de artículos para artículos relacionados con la salud de la extensa biblioteca de salud de Healthily.

4. Accesibilidad multiplataforma. Está disponible en iOS, Android, Facebook Messenger, Slack, KIK, Telegram y navegadores web.

Precios

Esta aplicación inicialmente se puede descargar y usar de forma gratuita en cualquier dispositivo, pero luego se requiere una tarifa de suscripción. Comuníquese directamente con la aplicación para obtener más información sobre los planes de precios.

Calificaciones de los usuarios

La aplicación Healthily tiene una calificación de 4,4 estrellas en la App Store de Apple. Los pacientes mencionan que la aplicación es excelente para personas de todas las edades y que tiene una excelente interfaz de usuario. Es conocida por sus diagnósticos precisos, especialmente en emergencias.

Sin embargo, algunos usuarios se sintieron engañados porque la tarifa de suscripción no se mencionó en ningún momento durante el registro. La aplicación no es tan personalizable como los usuarios quisieran durante su recorrido de atención médica.

¿Qué buscar en un chatbot médico con IA?

Al seleccionar un chatbot médico con IA, asegúrese de que esté bien protegido contra amenazas cibernéticas para salvaguardar los datos de los pacientes. El chatbot debe ser escalable y capaz de manejar aumentos repentinos en las solicitudes de los usuarios sin comprometer el rendimiento.

Las opciones altamente personalizables adaptan las respuestas según las necesidades de la industria y los síntomas del paciente. El chatbot debe brindar información altamente precisa y relevante al abordar las inquietudes de los pacientes.

Características a tener en cuenta

• Procesamiento de lenguaje natural (PLN.) Ayuda al chatbot a comprender y responder a las consultas de los usuarios con precisión.

• Verificador de síntomas. Ayuda a los usuarios a identificar posibles problemas de salud según sus síntomas.

• Programación de citas. Permite a los pacientes reservar, reprogramar o cancelar citas.

• Recordatorios de medicamentos. Notifica a los usuarios cuando es hora de tomar sus medicamentos.

• Historial médico personal. Administra y almacena los datos de los pacientes de forma segura.

• Disponibilidad 24/7. Ofrece asistencia las 24 horas del día a los usuarios.

Integraciones

1. Plataformas de telesalud. Facilitan las consultas virtuales con los profesionales de la salud.

2. Sistemas CRM. Gestiona las relaciones y las comunicaciones con los pacientes

3. Dispositivos portátiles. Monitorea las métricas de salud de los pacientes en tiempo real

4. Complementos de la comunidad. Por ejemplo, el complemento de geolocalización de Chatfuel ayuda a los bots a aprender y dirigirse a sus audiencias.

5. Suite de Google. Optimiza los datos en un solo lugar.

6. Plataformas de ventas en línea. Impulsa las ventas en línea.

7. Pasarelas de pago:la integración del procesamiento de pagos significa que los pacientes pueden realizar pagos fácilmente a través del chatbot.

Mejor empresa de desarrollo de chatbots: tabla comparativa

¿Está listo para mejorar la atención al paciente con chatbots?

No se pierda las nueve razones por las que su empresa necesita un chatbot, como tiempos de espera más cortos para los pacientes, menos inasistencias a las citas y menos trabajo administrativo para los médicos.

Todas las plataformas de nuestra lista son excelentes opciones, pero si está buscando un chatbot de atención médica integrado con la última generación de ChatGPT que pueda manejar conversaciones con los clientes a través del sitio web, WhatsApp, Facebook e Instagram, pruebe Chatfuel gratis.

FAQs

¿Qué es un chatbot de preguntas frecuentes?

Un chatbot de preguntas frecuentes es un asistente virtual impulsado por IA que utiliza el procesamiento del lenguaje natural para responder preguntas comunes de los usuarios.

¿Cómo puede un chatbot ayudar a mi consultorio médico?

Los chatbots de atención médica brindan a los pacientes asistencia y apoyo instantáneos de un profesional médico. Los chatbots de atención médica ayudan con tareas repetitivas y brindan contenido educativo y recomendaciones de tratamiento para mejores resultados para los pacientes.

¿Debería ofrecer verificaciones de síntomas a través de mi chatbot?

Ofrecer verificaciones de síntomas a través de su chatbot médico puede aumentar la accesibilidad de la salud para los pacientes, pero también puede retrasar la búsqueda de atención médica en ocasiones. Debe considerar cuidadosamente los tipos de casos que su consultorio ve a diario para decidir si el verificador de síntomas aportará valor.

¿Con qué plataforma puedo usar chatbots?

La mayoría de los chatbots se integran con las aplicaciones de mensajería más populares en la actualidad. Por ejemplo, Chatfuel se puede usar con diferentes plataformas de redes sociales, herramientas de CRM, software de comercio electrónico y pasarelas de pago.