Descubre cómo la marca de fotomatones utilizó un chatbot de Messenger para generar ingresos de forma automática
Un empresario de comercio electrónico automatiza más de $100K+ en ventas con un chatbot de Messenger
HISTORIA DE ÉXITO
en ingresos está automatizado
$100K+
sencillo proceso de pedido
más ventas y pedidos
tras lanzar el chatbot Chatfuel
Jürgen Mayr, fundador y director general de Photobooth Deluxe, y sus clientes tenían dificultades para pedir suministros antes de implementar un chatbot.
Recopilar la información de los pedidos por teléfono y correo electrónico y enviarla al transportista era tedioso y podía llevar entre 10 y 20 minutos cada vez.
Además, los pedidos solo podían procesarse cuando Mayr estaba disponible. Si no, los pedidos se enviaban cuando él tenía tiempo de enviarlos. Sin embargo, como el 95% de sus clientes estaban en Facebook, Mayr decidió explorar los chatbots para agilizar el proceso.
Recopilar la información de los pedidos por teléfono y correo electrónico y enviarla al transportista era tedioso y podía llevar entre 10 y 20 minutos cada vez.
Además, los pedidos solo podían procesarse cuando Mayr estaba disponible. Si no, los pedidos se enviaban cuando él tenía tiempo de enviarlos. Sin embargo, como el 95% de sus clientes estaban en Facebook, Mayr decidió explorar los chatbots para agilizar el proceso.
De lo tedioso a lo sencillo: el bot ahorra tiempo y aumenta la eficacia
COMPAÑÍA
La empresa vende sistemas de fotomatón innovadores y de alta calidad para eventos y obtiene ingresos suministrando tinta y papel especializados a antiguos clientes de toda Europa.
INDUSTRIA
eCommerce
PAÍS
Alemania
Desafío: el proceso de realización y recepción de pedidos se hace duro
Dado que la realización y recepción de pedidos requería mucho tiempo y esfuerzo, Jürgen Mayr se propuso que los clientes pudieran solicitar material de suministro sin su presencia física.
De esta forma, el fundador y CEO de Photobooth Deluxe quería simplificar y agilizar el proceso tanto para los clientes como para la empresa.
De esta forma, el fundador y CEO de Photobooth Deluxe quería simplificar y agilizar el proceso tanto para los clientes como para la empresa.
Objetivo: implantar una solución sin códigos para procesar los pedidos sin intervención humana
Con el bot de Messenger incorporado en Chatfuel, Mayr ha automatizado más de $100,000 en ingresos. Y ya ha pedido a su empresa de facturación que considere la posibilidad de añadir una API a su servicio para automatizar el paso final de las ventas.
Photobooth Deluxe experimentó un aumento de las ventas porque el proceso de pedido automatizado es muy sencillo.
Normalmente, los consumidores comparan precios con distintos proveedores antes de encargar los suministros.
Pero un proceso sencillo y automatizado hace que les resulte más cómodo volver a hacer un pedido, así que no importa que un determinado artículo sea unos euros más caro.
Ahora los clientes hacen sus pedidos de todas formas porque la calidad y la facilidad del servicio son más importantes para ellos que conseguir el precio más bajo.
Photobooth Deluxe experimentó un aumento de las ventas porque el proceso de pedido automatizado es muy sencillo.
Normalmente, los consumidores comparan precios con distintos proveedores antes de encargar los suministros.
Pero un proceso sencillo y automatizado hace que les resulte más cómodo volver a hacer un pedido, así que no importa que un determinado artículo sea unos euros más caro.
Ahora los clientes hacen sus pedidos de todas formas porque la calidad y la facilidad del servicio son más importantes para ellos que conseguir el precio más bajo.
Resultados: $100K+ dólares en ingresos automatizados, mejora de la calidad del servicio y de las ventas
FUNCIONES UTILIZADAS
Atributos del usuario
Photobooth Deluxe los utilizó para realizar un seguimiento del gasto de cada cliente y rellenar el importe total, que se actualiza automáticamente con cada nuevo pedido
Notificar a admin plugin
Cada vez que un cliente hace un pedido a través del chatbot, éste envía un correo electrónico instantáneo a Mayr y al transportista para que puedan empaquetar y enviar el pedido de inmediato
Mensajes patrocinados
Después de que un cliente haga un pedido, el bot de Mayr le ofrece una notificación de comprobación de suministros en 30 días por si necesita volver a hacer un pedido
Plugin API JSON
Mayr lo utilizó para integrar Twilio y enviar SMS automatizados a la empresa de envíos directos para que buscara un correo electrónico con un nuevo pedido
Integración con Zapier
El sistema envía automáticamente a los clientes un número de seguimiento para que puedan controlar su envío
'El objetivo era que mis clientes pudieran pedir material de suministro sin mi presencia física. Cuando vuelvo a casa, solo tengo que hacer las facturas.'
— Jürgen Mayr, fundador y director general de Photobooth Deluxe
Photobooth Deluxe realiza un seguimiento del gasto de los clientes mediante la función de atributos de Chatfuel.
Al mantener un registro del gasto total, la empresa puede crear audiencias personalizadas y similares para mensajes patrocinados dirigidos y anuncios en Facebook. Esto contribuye al crecimiento del negocio y muestra cómo la tecnología puede mejorar la experiencia del cliente.
Al mantener un registro del gasto total, la empresa puede crear audiencias personalizadas y similares para mensajes patrocinados dirigidos y anuncios en Facebook. Esto contribuye al crecimiento del negocio y muestra cómo la tecnología puede mejorar la experiencia del cliente.
Pocas características hacen que el chatbot de Messenger sea supereficaz
Atributos del usuario
Notificar al admin vía email plugin
Cada vez que un cliente hace un pedido a través de un chatbot, éste envía instantáneamente correos electrónicos a Photobooth Deluxe y al proveedor para que se tramiten con rapidez.
Mensajes patrocinados
Cuando un cliente hace un pedido, el bot le pregunta si desea recibir una notificación de control de suministros en 30 días.
Los clientes de Photobooth Deluxe suelen olvidarse de abastecerse, por lo que estos recordatorios les resultan útiles y aportan más ingresos a la empresa.
Los clientes de Photobooth Deluxe suelen olvidarse de abastecerse, por lo que estos recordatorios les resultan útiles y aportan más ingresos a la empresa.
Integraciones
Mediante el uso de API de terceros y JSON, Photobooth Deluxe puede conectar Chatfuel a otras plataformas como Twilio o Zapier para obtener una forma adicional de informar a los clientes y al proveedor.
Algunos correos electrónicos de nuevos pedidos pueden perderse o acabar en carpetas de spam. En su lugar, el bot envía automáticamente un SMS a la empresa de envío para que busque un correo electrónico de nuevo pedido y envía mensajes a los clientes con un número de seguimiento para que puedan controlar su envío.
Algunos correos electrónicos de nuevos pedidos pueden perderse o acabar en carpetas de spam. En su lugar, el bot envía automáticamente un SMS a la empresa de envío para que busque un correo electrónico de nuevo pedido y envía mensajes a los clientes con un número de seguimiento para que puedan controlar su envío.
Dirigir una empresa puede ser duro, sobre todo cuando los recursos son limitados. Pero no dejes que eso te impida alcanzar tus sueños.
En Chatfuel, entendemos los retos de construir y mejorar una startup. Por eso estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
Con nuestro potente creador de agentes de IA, puedes crear chatbots increíbles sin ninguna experiencia en codificación. Nuestra misión es liberar todo el potencial de la automatización a través de múltiples plataformas, incluyendo Facebook, Instagram, WhatsApp y su sitio web.
Con Fuely AI, impulsado por ChatGPT, puede alcanzar sus objetivos de negocio más rápido y más eficientemente que nunca.
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