¿Puede el bot enviar seguimientos programados?

Sí: Fuely AI hace seguimiento automáticamente a los clientes que dejan de responder. No necesitas programar nada manualmente: activa los seguimientos en una automatización y el bot se encarga del resto.

Cómo funciona

Cuando un cliente deja de responder durante una conversación activa, Fuely AI envía dos mensajes de seguimiento para animarlo a retomar el chat. El momento de envío es automático: Fuely AI decide cuándo enviar cada seguimiento según el contexto de la conversación, y no puedes definir un retraso o programación personalizados.

Lo que dicen los seguimientos depende de ti: cada automatización tiene un prompt de mensaje de seguimiento que puedes editar, para que distintas fuentes animen a los clientes de formas diferentes.

Configúralo en Automations

1. Ve a Fuely AI → Automations.
2. Abre la automatización del canal o la publicación que quieras (o Main bot para cambiarlo en todas partes).
3. Abre el ajuste Follow-ups, actívalo y ajusta el prompt del mensaje si lo deseas.

Consulta Cómo configurar los seguimientos para el recorrido completo.

O pídeselo al AI Co-Worker

Dile lo que quieres en el chat:

"Activa los seguimientos para los clientes que dejan de responder."

Aplica el cambio y confirma lo que configuró.

Bueno saberlo

• Los seguimientos funcionan en todos los canales conectados: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y sitio web.
• Puedes activar los seguimientos en todas partes mediante Main bot, o solo en algunas fuentes.
• En WhatsApp, los seguimientos solo se envían dentro de la ventana de mensajería de 24 horas. Si la ventana se ha cerrado, usa mensajes de re-engagement en su lugar.
• Si un agente humano toma el control de la conversación, los seguimientos se detienen automáticamente.