Cómo configurar el perfil de Fuely AI
Fuely AI necesita una personalidad para hablar con los clientes: un nombre, un idioma, un tono y una forma de saludar. Todo vive en Additional instructions.
Última actualización
Fuely AI necesita una personalidad para hablar bien con los clientes: un nombre, un idioma, un tono, una forma de saludar. Ya no existe una página de Profile separada para esto. Todo lo que definía la personalidad de la IA ahora vive en Additional instructions, dentro del ajuste Incoming messages de cada automatización. Escribe las instrucciones en Main bot para definir la personalidad en todas partes, o en la automatización de una fuente para darle a ese canal su propia voz.
Adónde fueron los antiguos campos de Profile
Si usabas la antigua página de Profile, aquí tienes dónde vive ahora cada campo:
| Antiguo campo de Profile | Dónde está ahora |
|---|---|
| Name | Additional instructions: dile a la IA cómo debe llamarse |
| Language | Additional instructions: dile a la IA en qué idioma hablar |
| Welcome message | Additional instructions: describe cómo saludar a los clientes nuevos |
| Fallback message | Additional instructions: indica qué responder cuando no sabe |
| Length of messages | Additional instructions: por ejemplo, "mantén las respuestas cortas" |
| Emoji usage | Additional instructions: por ejemplo, "usa como máximo un emoji por mensaje" |
| Message delay | El ajuste Message delays de cada automatización |
| Respond to customers | El ajuste When AI replies de cada automatización |
Configúralo en Automations
- Ve a Fuely AI → Automations.
- Abre Main bot para definir la personalidad en todas partes, o la automatización de un canal o publicación para cambiarla solo ahí.
- Abre el ajuste Incoming messages y edita Additional instructions.
- Describe la personalidad en lenguaje natural. Un solo bloque puede cubrir todo lo que hacían los antiguos campos de Profile:
Tu nombre es Sofía. Habla en español. Mantén las respuestas cortas y amables, con máximo un emoji por mensaje. Saluda a los clientes nuevos con: "¡Hola! Soy Sofía 👋 ¿En qué te puedo ayudar hoy?" Si no sabes la respuesta, di que lo consultarás con el equipo y ofrece conectarlos con una persona.
Todo lo que quieras que la IA haga o evite (tono, frases, temas, reglas) va en el mismo lugar.
O pídeselo al AI Co-Worker
Dile lo que quieres en el chat:
"Cambia el nombre de la IA a Sofía, haz que hable en español y que use menos emojis."
Aplica el cambio y confirma lo que configuró.
Nota: Las Additional instructions definen cómo se comporta la IA. Lo que sabe (la información de tu empresa, FAQ, catálogo, horario laboral) vive en la Knowledge Base. Para el recorrido completo de configuración, consulta la guía definitiva de configuración de la IA.
Cómo configurar la Knowledge Base
La Knowledge Base es el cerebro de Fuely AI. Sin ella, Fuely no sabe nada de tu negocio: productos, servicios, horario ni cómo ayudar a tus clientes.
Qué puede hacer el AI Co-Worker por ti
El AI Co-Worker es el asistente con el que chateas dentro de Chatfuel: configura tu cuenta, gestiona tus datos y responde preguntas sobre el producto.