¿Puede la IA leer datos de una hoja de Google Sheets?

No. Fuely AI no puede conectarse ni leer datos de Google Sheets, archivos de Excel ni ninguna hoja de cálculo externa. La IA trabaja exclusivamente con la Knowledge Base: los datos estructurados que completas directamente dentro de Chatfuel.

Por qué funciona así

Fuely AI necesita datos estructurados y confiables para dar respuestas precisas. Una hoja de cálculo en vivo puede cambiar en cualquier momento, tener problemas de formato o nombres de columna ambiguos, y todo eso llevaría a respuestas inconsistentes o incorrectas. Al mantener todo dentro de la Knowledge Base, Chatfuel garantiza que la IA siempre trabaje con información limpia y verificada.

Qué hacer en su lugar

Si tienes datos de tu negocio en una hoja de Google Sheets (productos, precios, FAQ, horario de atención), pásalos manualmente a la sección correspondiente de la Knowledge Base:

1. Ve a Knowledge Base en la barra lateral izquierda.
2. Abre la sección que corresponda a tus datos:
   • About: nombre del negocio, contactos, horario, dirección, opciones de pago.
   • Catalog: productos o servicios con descripciones y precios.
   • FAQ: preguntas y respuestas frecuentes.
3. Escribe o pega la información de tu hoja de cálculo en los campos correspondientes.
4. Los cambios se aplican de inmediato: Fuely AI empezará a usar los datos actualizados en las nuevas conversaciones.

Para un recorrido completo sobre qué va en cada lugar, consulta la guía definitiva de configuración.

Consejos

• Mantén tu Catalog por debajo de 50 elementos para obtener los mejores resultados.
• Pega las respuestas de FAQ como texto corto y claro (1-3 líneas); no copies filas de la hoja de cálculo con encabezados de columna.
• Si subiste archivos durante el registro, esos datos ya se extrajeron a la Knowledge Base. Revísala antes de añadir duplicados.
• Revisa y actualiza la Knowledge Base con regularidad a medida que cambie la información de tu negocio.