Como direcionar leads de anúncios com palavras-chave

Quem toca no seu anúncio de clique para o WhatsApp geralmente envia a mensagem pré-preenchida do anúncio. Use-a para dar a cada anúncio uma conversa própria.

Quando alguém toca no seu anúncio de clique para o WhatsApp, geralmente envia a mensagem pré-preenchida que você definiu no anúncio. Você pode usar essa mensagem para dar a cada anúncio sua própria conversa: crie uma custom automation na fonte ads that click to WhatsApp para cada mensagem pré-preenchida, cada uma com suas próprias Additional instructions e respostas.

Como funciona

No seu anúncio, você define uma mensagem pré-preenchida que aparece no chat do WhatsApp do cliente quando ele toca no anúncio — por exemplo, "Quero informações sobre o Plano A". Veja como criar anúncios de clique para o WhatsApp para a configuração completa do anúncio. Mantenha essas mensagens curtas e distintas para que as palavras-chave consigam identificá-las com confiabilidade.
Na Chatfuel, você cria uma custom automation cuja keyword (palavra-chave) corresponde a essa mensagem pré-preenchida.
Quando o lead envia a mensagem, essa automação responde — com suas próprias instruções, de modo que um lead de clareamento e um lead de emergência têm conversas completamente diferentes a partir do mesmo número.

Mensagens que não correspondem a nenhuma palavra-chave caem na base automation da fonte, então nenhum lead fica sem resposta.

Configure em Automations

Vá em Fuely AI → Automations.
Em WhatsApp, abra ads that click to WhatsApp.
Para cada mensagem de anúncio, crie uma custom automation: dê um nome a ela, adicione a mensagem pré-preenchida como keyword (por exemplo, Service A) e escreva as Additional instructions de como a IA deve tratar esse lead.
Ative cada regra.

Repita para cada variação de anúncio. A experiência do cliente agora muda dependendo do anúncio em que ele clicou.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga o que você quer no chat:

"Para leads de anúncios do WhatsApp cuja primeira mensagem é 'Consulta gratuita', crie uma automação que ofereça agendar um horário esta semana."

Ele cria a regra e confirma o que configurou.

Exemplo

Você tem uma clínica odontológica com três anúncios no Facebook, todos apontando para o mesmo número do WhatsApp:

Anúncio	Mensagem pré-preenchida	Custom automation	O que as instruções fazem
Promoção de clareamento dental	`Clareamento`	Clareamento	Apresenta a oferta e o preço
Implantes dentários	`Implantes`	Implantes	Qualifica o lead e agenda uma consulta
Emergência odontológica	`Urgente`	Urgente	Faz a triagem e oferece o horário mais próximo

Um lead que toca no anúncio de clareamento envia "Clareamento" e a automação Clareamento assume. Um lead do anúncio de emergência envia "Urgente" e passa pela triagem na hora. Quem edita a mensagem para algo irreconhecível cai na base automation.

Dicas

Correspondências exatas vencem. Uma regra que corresponde ao texto exato vence uma regra que apenas o contém — a Chatfuel escolhe a vencedora por uma ordem de prioridade fixa. Use o mesmo texto na mensagem pré-preenchida do anúncio e na palavra-chave da regra.
Mantenha as mensagens simples. Uma ou duas palavras funcionam melhor. Frases longas são mais difíceis de identificar, e os clientes às vezes as editam.
A base automation é sua rede de segurança. Mantenha-a ativada com boas instruções gerais para que os leads sem correspondência ainda recebam uma resposta útil da sua Knowledge Base.
Prefere direcionar pelo anúncio em si? Em vez de palavras-chave, uma custom automation pode direcionar um anúncio específico pelo ID — útil quando vários anúncios compartilham a mesma mensagem pré-preenchida.
Vários anúncios, um número. Rode quantos anúncios quiser apontando para o mesmo número do WhatsApp; as regras mantêm cada lead no caminho certo.