Como conectar um novo número de telefone

Este guia mostra passo a passo como conectar um novo número de telefone à Chatfuel via WhatsApp. Se você quer conectar um número que já está em uso no app WhatsApp Business, veja Conectar um número do app WhatsApp Business à Chatfuel.

Observação: conectar um número é uma das poucas etapas que o AI Co-Worker não pode concluir por você — ela exige autorização com a Meta na sua própria conta. O Co-Worker pode levar você direto à página certa: basta pedir.

Confirme que você tem todas as permissões necessárias antes de iniciar este processo. Consulte o checklist de permissões do WhatsApp.

Configuração passo a passo

1. Acesse panel.chatfuel.com e abra Settings na barra lateral esquerda.

2. Clique em Add number na seção WhatsApp.

3. Você verá uma tela de autenticação. Faça login na sua conta do Facebook e clique em Continue.

4. Clique em Continue para autorizar a Chatfuel a se conectar à sua conta do WhatsApp Business.

5. Nesta tela, você precisa:

   • Selecionar seu portfólio empresarial existente ou criar um novo. É a sua conta do Meta Business, onde ficam todas as suas ferramentas de negócios.
   • Selecionar Create a WhatsApp Business account para conectar um novo número de telefone. Essa opção permite vincular um número que não está em uso no WhatsApp Business no momento.
   • Clicar em Next para continuar.

6. Se você selecionou Create a Business Portfolio na etapa anterior, preencha todas as informações da empresa. Mesmo que alguns campos estejam marcados como opcionais, é melhor preenchê-los para que a verificação da conta seja mais tranquila. Clique em Next ao terminar.

7. Preencha todas as informações obrigatórias da empresa para sua nova conta do WhatsApp. Informe o nome de exibição que aparece no cabeçalho dos chats do WhatsApp e no catálogo da sua empresa. Clique em Next.

   A Meta analisa seu nome de exibição e pode restringir sua conta se ele violar a política de nomes. Use o nome real da sua empresa, evite pontuação excessiva ou caracteres especiais e não inclua "WhatsApp" ou "Meta" no nome.

8. Escolha Add a new number, digite seu número de telefone e escolha um método de verificação (mensagem de texto ou ligação). Clique em Next.

9. Digite o código de verificação que você recebeu e clique em Next.

10. Revise o que a Chatfuel poderá acessar e fazer na sua conta do WhatsApp Business e clique em Confirm.

11. Você verá uma mensagem de sucesso: "Your account is connected to Chatfuel". Clique em Finish para concluir a conexão.

Seu número do WhatsApp agora aparece em Settings. Em seguida, ative a IA no seu canal do WhatsApp para começar a automatizar conversas.

Se o número não aparecer ou você encontrar erros durante a configuração, consulte nosso guia de solução de problemas de conexão de telefone.