A escuta de áudio do WhatsApp está ativada?

Não existe uma configuração separada para escuta de áudio no WhatsApp. O processamento de mensagens de voz faz parte da Fuely AI e funciona automaticamente — desde que a automação de mensagens diretas do WhatsApp esteja ativada, a IA também ouve e responde às mensagens de voz.

Como funciona

Quando um cliente envia uma mensagem de voz, a Fuely AI transcreve o áudio e o processa como texto. A resposta é enviada de volta como uma mensagem de texto comum. Isso acontece com toda mensagem de voz, exatamente como com as mensagens digitadas — as duas passam pelo mesmo fluxo, então, se a IA está respondendo a textos no WhatsApp, ela também está processando voz. Não há nenhum botão, caixa de seleção ou configuração adicional específica para áudio.

Configure em Automations

1. Vá em Fuely AI → Automations.
2. Em WhatsApp, abra direct messages.
3. Confirme que a automação está ativada.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga o que você quer no chat:

"A IA está respondendo às mensagens do WhatsApp?" — e, se estiver desativada, "Responda a todas as mensagens do WhatsApp."

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

O áudio não está sendo processado?

Se as mensagens de voz não estão recebendo resposta, o problema quase certamente é que a automação está desativada — não que o áudio esteja desabilitado. Veja Por que a Chatfuel não processa mensagens de áudio para um checklist passo a passo.