Como programar mensagens

Visão geral

Programar mensagens na Chatfuel significa agendar uma transmissão para ser enviada em uma data e hora específicas. Isso é feito pelo recurso de reengajamento (Re-engage) — ele permite escolher um público, selecionar um template do WhatsApp e definir um horário de entrega no futuro.

Como programar uma mensagem

1. Abra a aba Broadcasts no menu principal.
2. Clique em Create re-engage.
3. Escolha um WhatsApp template — é a mensagem que seus contatos vão receber. Os templates precisam ser pré-aprovados pela Meta antes de poderem ser usados.
4. Conecte um payment method — a Meta cobra por mensagem de template enviada. Confirme que seu método de pagamento está ativo nas suas configurações de faturamento.
5. Escolha seu audience — selecione quais contatos devem receber a mensagem. Você pode direcionar segmentos específicos ou sua lista completa de contatos.
6. Defina a date and time — escolha quando a mensagem deve ser enviada. Você também pode enviá-la imediatamente se não precisar agendar.

Bom saber

• Mensagem programada = transmissão = reengajamento — na Chatfuel, são todos a mesma coisa. Se você vir "transmissão" ou "reengajamento" mencionados em outro lugar, é exatamente este recurso.
• Os templates precisam ser aprovados primeiro — você não consegue programar uma mensagem até que seu template seja aprovado pela Meta, o que pode levar até 24 horas. Crie seus templates com antecedência para que estejam prontos quando você precisar.
• Só funciona fora da janela de 24 horas — as mensagens programadas usam templates do WhatsApp, feitos para alcançar contatos depois que a janela de mensagens de 24 horas fechou. Se o contato ainda está conversando ativamente, você não precisa de uma transmissão — a IA cuida da conversa automaticamente.
• As mensagens não estão chegando? — veja Problemas ao enviar mensagens no WhatsApp para as etapas de solução de problemas.
• Prefere lembretes automáticos? — se você prefere que a IA faça o acompanhamento de contatos silenciosos por conta própria, use os follow-ups em vez de programar uma transmissão manual.