Quanto a Meta cobra por mensagens no WhatsApp?

Visão geral

A Meta cobra pelas mensagens do WhatsApp Business, e o custo depende de duas coisas: o tipo de mensagem e o país onde o número de telefone do usuário final está registrado.

Essas tarifas são definidas pela Meta, não pela Chatfuel. Elas se aplicam a todas as empresas e a todos os provedores da Plataforma WhatsApp Business. Na plataforma atual, elas saem da sua carteira junto com todo o resto, então você recebe uma única fatura em vez de configurar o faturamento com a Meta por conta própria.

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O que muda em 1º de outubro

A Meta anunciou em julho de 2026 que, a partir de 1º de outubro, começa a cobrar por mensagens de serviço. Duas coisas que eram gratuitas passam a ser pagas:

• Respostas livres dentro da janela de mensagens de 24 horas — gratuitas desde novembro de 2024
• Templates de utilidade enviados dentro dessa janela

As mensagens de serviço são cobradas pela mesma tarifa por mercado que a Meta já cobra pelos templates de utilidade e autenticação, e não há descontos por volume — a tarifa é a mesma, seja enviando cem mensagens ou cem mil.

Anúncios de clique para o WhatsApp não são afetados. Eles continuam abrindo uma janela gratuita de 72 horas, e tudo o que você envia dentro dela continua gratuito — o que faz dos anúncios de clique para o WhatsApp a forma mais barata de iniciar uma conversa.

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Categorias de mensagem

A Meta agrupa as mensagens do WhatsApp em quatro categorias, cada uma com seu próprio preço:

• Marketing — mensagens promocionais, ofertas, lançamentos de produtos
• Utilidade — atualizações transacionais, como confirmações de pedido, avisos de envio e lembretes de compromisso
• Autenticação — senhas de uso único e códigos de verificação
• Serviço — respostas a um cliente dentro da janela de 24 horas, pagas a partir de 1º de outubro

Quando você envia um template fora da janela de 24 horas, a categoria é definida pelo tipo de template que você criou.

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Onde consultar os preços atuais

A Meta publica as tarifas exatas por país, incluindo as novas tarifas de mensagens de serviço, na sua própria página de preços:

WhatsApp Business Pricing — Meta for Developers

A página permite filtrar por país e categoria para ver os custos exatos.

Para ver quanto sua própria conta está realmente gastando, abra sua página de faturamento — ela detalha cada cobrança por dia e por tipo. Se o saldo acabar, as mensagens param de ser enviadas até você recarregar, então vale a pena deixar a recarga automática ativada.