¿Está activada la escucha de audio en WhatsApp?

No hay un ajuste aparte para la escucha de audio en WhatsApp. El procesamiento de mensajes de voz está integrado en Fuely AI y funciona automáticamente: mientras la automatización de mensajes directos de WhatsApp esté activada, la IA también escucha y responde los mensajes de voz.

Cómo funciona

Cuando un cliente envía un mensaje de voz, Fuely AI transcribe el audio y lo procesa como texto. La respuesta se envía como un mensaje de texto normal. Esto ocurre con cada mensaje de voz, igual que con los mensajes escritos: ambos comparten el mismo proceso, así que si la IA está respondiendo texto en WhatsApp, también está procesando voz. No hay ningún interruptor, casilla ni ajuste adicional específico para el audio.

Configúralo en Automations

1. Ve a Fuely AI → Automations.
2. En WhatsApp, abre direct messages.
3. Asegúrate de que la automatización esté activada.

O pídeselo al AI Co-Worker

Dile lo que quieres en el chat:

"¿La IA está respondiendo los mensajes de WhatsApp?" — y si está desactivada, "Responde todos los mensajes de WhatsApp."

Aplica el cambio y confirma lo que configuró.

¿El audio no se está procesando?

Si los mensajes de voz no reciben respuesta, el problema es casi con seguridad que la automatización está desactivada, no que el audio esté deshabilitado. Consulta Por qué Chatfuel no procesa los mensajes de audio para ver una lista de verificación paso a paso.